实战:提高外贸B2C网站转化率之商品浏览
作者：admin 发表时间：2020-11-15 浏览：44 海淘人物
优化B2C网站的订单转化率是每个电商网站产品设计团队不可推卸的使命以及义务责任，然而这又是一个庞大而系统的工程，涉及到非常多的细节，因此咱们需要从整体到局部，从概要到详细逐步去解决，某网站专家希望利用独立网站建设多年的一些经验与大家分享，激发客户更多的灵感。本篇主要涉及的是商品浏览阶段，接下来还会有新用户体验篇，网站促销篇，口碑体系，用户复购率篇，精准营销，数据分析和EDM等，同时也将针对篇章里面的一些重要细节在深入探索。每个环节提升的幅度都会有一定的影响，当我们都优化了体系跟细节，最终我们将发现整体会有一个明显的提升。回归主题，B2C网站的商品是最重要的体系，网站的本质就是卖货，让消费者越快找到想要的商品直接下单购买为上策。因此商品的入口就极为重要，进入商品详细页前的上一个页面就极为重要，小月月建议各位看官在如下的环节逐步提升。1、搜索环节必要度：高用户使用搜索是最频繁、最重要的商品入口，因此我们需要强化搜索，主要优化：搜索联想，热门搜索，搜索拦截，底纹搜索，搜索模式等2、商品推荐(购物盲从跟随，心理学中社会认同感)必要度：高最受欢迎，购买此产品同时也购买了，看来此产品会购买，销量最好，收藏最多，最新卖出，新品，评分最高，你可能喜欢等等。我们可以在一些比如：首页，左侧，详细页底部，会员中心等根据商家自身情况去调取商品数据。3、商品列表必要度：高默认的商品列表需要能够按照一定的算法规则排序，日后《B2C网站商品排序规则应该如何构建》更细化说明到，同时最好能有多个排序维度，不同风格的模板等。4、筛选区必要度：高用户在进入到分类后，往往需要根据个人喜好或者属性去细化范围，商家可以根据不同的类目去设定筛选区。5、品牌列表必要度：中。对于一些有自营自己品牌的必要度还是很高，便于用户能够直接进入到品牌的列表或者专题挑选出商品。筛选区最好也能支持品牌的过滤。6、标签(热卖，新品，包邮等)必要度：中。小卖家如果SKU数不多可能会直接放置热卖或者新品。商品到一定量，一般用专题来完成。最好直接在筛选区能选择新品，热卖，包邮的过滤等。7、最近浏览记录必要度：中等，高。移动端为高。国外用户不太习惯新窗口的模式，因此大部分网站商品页基本也都是当前页面打开，那么会造成用户可能看过很多商品，结果想购买之前的某个，需要花费一定时间。8、商品促销区网站做促销，特价是经常的事情，让用户觉得占了便宜能促使他们更快下单，也会是出单最容易的页。一些UI的细节，同时也要注意一下。9、频道页必要度：高或者中等当网站类目多了后，用户通过分类菜单找到对应的子目录消耗时间会更长，很多用户可能直接会点击一级类目，但是实际上一级类目商品量实在太多了，用户是很难找到的，因此在一级类目，建议不要直接显示列表，而是显示频道页。频道页可以放：广告，热门分类，推荐商品，用户评论等。10、专题页必要度：高专题能有效的针对群体，更个性化，更直接的推荐商品。11、组合套装区对于一些热卖的产品，我们可以人为组合一些商品，让用户能够一键购买。能有效提高客单价以及订单的SKU数，特别适用于服装搭配，3C搭配等。12、无搜索结果除了提示没有商品内容，最好还能显示“猜你喜欢”等等。当然这块细化下去，我们也会另开一篇细化介绍如何做“猜你喜欢”。13、商品详细页页内除了做小额批发模式，绝大部分用户只有到详细页最终才会决定是否购买。详细页的构建主要需要涉及商品相关的信息比如价格，SKU，评论，尺码,FAQ，支付与配送，分享等等。小月月也会另开一篇介绍“如何构建B2C网站商品的详细页”14、商品销售体系有能力的商家可以根据运营情况，丰富商品的销售模式：零售，预售，批发，团购，秒杀，众筹等等。每种模式都对应各自独特的运营推广方式。提高网站转化率是一项系统功能，需要长期跟进，各个体系跟细节都需要去完善更新，商家切不可盲信“流量决定一切，有流量就行”的说法。（编选：中国电子商务研究中心）
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