国外产品买回无法售后 市民海淘需谨慎
作者：admin 发表时间：2017-05-21 浏览：159 海淘指南
近日，有市民向记者反映，其从海外代购回来的剃须刀出现故障，但拿到市内某商场的专柜进行售后却发现无法维修。然而，最近关于跨境物品的热点虽然被税收新政所占据，但事实上，海外淘的物品在国内售后的问题也不容市民忽视。
“我代购了一个博朗的剃须刀，但用了不到3个月就坏了，想拿到中山的一些门店进行维修，但是又告知我无法解决。”市民欧先生向记者介绍，他于今年1月份从正规的跨境电商上购买了一款博朗的剃须刀，但使用3个月后出现故障。他了解到市内东区某商场有该专柜，于是拿去进行售后。而欧先生反映，他出示了正规的发票后，仍然无法进行维修，甚至主动提出付费维修，但也无法解决该款剃须刀的维修问题。“服务员和我说这款产品无法售后，主要问题是我所买的版本国内并没有销售，因此缺乏维修零件。”欧先生对记者说。
其实，类似欧先生这样的案例并不是个案。记者此前也接到市民的反映，其在美国旅游时购买了一款名牌包，而在使用过程拉链出现了问题，拿到广州相关的专卖店也无法得到免费的维修服务。而该市民向记者表示，专卖店同样也是给出配件不是国内生产为由，无法提供免费售后。目前，关于市民对“海归”产品的售后最大问题，仍然是国内无配件，将很多消费者的产品在国内售后的路给阻隔了。
记者向市消协了解到，他们所接到关于类似的投诉情况并不少见，但很多情况也很难作出调解。很多消费者拿到了正规的发票和完税证明，但由于国内缺乏相关的售后配套，即使消费者“主权”紧握，也仍然保障不了自己的权益。
因此，专家提醒，市民在国外选购产品时，或者通过海外代购的方式购买产品的过程中，首先一定要了解该品牌，是否具有较高的信誉度，其次要充分了解对方提供的售后服务的具体内容和需要满足的条件，以及在国内是否有维修点，同时还要考虑到目前国内外司法制度存在一定差异，对于纠纷处理方式不同，消费者是否能够接受需要提前考虑清楚。
“我代购了一个博朗的剃须刀，但用了不到3个月就坏了，想拿到中山的一些门店进行维修，但是又告知我无法解决。”市民欧先生向记者介绍，他于今年1月份从正规的跨境电商上购买了一款博朗的剃须刀，但使用3个月后出现故障。他了解到市内东区某商场有该专柜，于是拿去进行售后。而欧先生反映，他出示了正规的发票后，仍然无法进行维修，甚至主动提出付费维修，但也无法解决该款剃须刀的维修问题。“服务员和我说这款产品无法售后，主要问题是我所买的版本国内并没有销售，因此缺乏维修零件。”欧先生对记者说。
其实，类似欧先生这样的案例并不是个案。记者此前也接到市民的反映，其在美国旅游时购买了一款名牌包，而在使用过程拉链出现了问题，拿到广州相关的专卖店也无法得到免费的维修服务。而该市民向记者表示，专卖店同样也是给出配件不是国内生产为由，无法提供免费售后。目前，关于市民对“海归”产品的售后最大问题，仍然是国内无配件，将很多消费者的产品在国内售后的路给阻隔了。
记者向市消协了解到，他们所接到关于类似的投诉情况并不少见，但很多情况也很难作出调解。很多消费者拿到了正规的发票和完税证明，但由于国内缺乏相关的售后配套，即使消费者“主权”紧握，也仍然保障不了自己的权益。
因此，专家提醒，市民在国外选购产品时，或者通过海外代购的方式购买产品的过程中，首先一定要了解该品牌，是否具有较高的信誉度，其次要充分了解对方提供的售后服务的具体内容和需要满足的条件，以及在国内是否有维修点，同时还要考虑到目前国内外司法制度存在一定差异，对于纠纷处理方式不同，消费者是否能够接受需要提前考虑清楚。
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聊一聊“海淘税”与“新国货”的那点事
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