莫岱青：商家对促销活动需兑现承诺
作者：admin 发表时间：2020-11-15 浏览：22 海淘人物
【摘要】近日中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《新晨报》就“天猫店长虹电视‘8.15秒杀促销是噱头”问题采访时表示从这个情况看商家是有责任的，商家为了带动其他产品的促销，拿出一款秒杀产品吸引眼球。既然做了这样的活动就要兑现承诺，不然就会降低消费者的信任。网民可就此事通过淘宝平台发起对商家的投诉。”以下为该报道原文全文，原题：《网友投诉：天猫店长虹电视“8.15秒杀”促销是噱头》。连日的高温并没有降低人们对秒杀活动的热情，最近淘宝网推出的“整点聚”、“家装狂欢节”更是吊足了人们的胃口。然而，8月15日，晨报记者却接到一位济南网民的投诉，称长虹电视天猫旗舰店在8.15期间存在虚假促销活动。所谓“整点聚”，即在每天的整点时间，如10点、12点、14点、20点等进行商品的秒杀活动，商品类别涉及女装、鞋包、配饰、数码、母婴用品、食品等。以上商品的秒杀，淘友需要的仅是优越的网速加上眼疾手快，再付出仅8.8元的促销价，即可享受商品包邮到家的乐事。而“家装狂欢节”的促销力度更大些，从8月12日到8月18日，价值万元的商品“天天秒”，不管是大家电还是家具和建材，原价上千元、上万元的商品，只要你能抢到，支付8.15元便可抱得优惠归。因为价格便宜、数量有限，秒杀活动充满了火药味，当然商家也能因此收获个盆满钵满，仅看销售数字便知。然而，济南网民陈丽告诉记者，8月15日上午10点，“家装狂欢节”里有一款原价2899元的长虹电视仅8.15元秒杀，却在无人下单的情况下被商家强制下架。“这不就是促销噱头吗？”陈丽表示，“趁着放假在家，我自己也想试试手气，就早早坐在电脑前，等着10点的到来。但是我抢到商品进入付款页面，却发现已经不能购买，原因是商品已经被删除。”但是陈丽回到秒杀页面后却发现那台电视仍留在秒杀页面，接着陈丽频繁抢购仍旧未能下单。15分钟之后，陈丽发现电视“卖光了”。“但是在下单的记录里并没有查到购买人，明明就是店家强制下架的，用8.15元忽悠我们进入店铺购买其他产品。”15日下午2点，为了核实上述投诉情况，晨报记者联系了长虹企划部部长兼新闻发言人刘海中和长虹集团的官方微博，将网民的投诉情况私信二人求证。截至记者发稿，并未收到具体回复，也没有对此事件的相关解释。无独有偶，一位网名为“悠果宝贝”的江西网友也说出了自己的“遭遇”：去年“双11”时熬了通宵，在淘宝上秒杀了一台长虹电视机。说是包邮，客服却让从江西到广州提货。等了半个月，被告知产品还没有生产，对方劝他更换其他型号，然而官网一查，比秒杀到的那款便宜1000多元，自然不同意。此时客服告知，要也可以，来广州提货，仅有5台，错过不候！难怪该网友感叹：天上没有白掉的馅饼。8月16日，记者就此事采访了中国电子商务研究中心分析师莫岱青，她告诉记者：“从这个情况看商家是有责任的，商家为了带动其他产品的促销，拿出一款秒杀产品吸引眼球。既然做了这样的活动就要兑现承诺，不然就会降低消费者的信任。网民可就此事通过淘宝平台发起对商家的投诉。”
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