盘点：2015年中国跨境电商的三个关键词

2014年是中国电商发展的关键一年，京东、阿里巴巴[微博]先后赴美IPO,亚马逊[微博]进入中国的第十个年头，电子商务企业在中国完成了蜕变，模式越来越成熟、运营也越来越规范。 在过往十年中，中国的移动互联网发生了质的飞跃，从之前简单的上网浏览到目前的移动终端应用，从之前人与人之间直接的对话到现在的装置与装置革新社交方式，从之前的传统线下购物到现在的移动线上购物，移动互联使信息化和经济全球化相互促进，互联网已经融入社会生活方方面面，深刻改变着消费者的生活方式和习惯。对于快速发展的互联网行业来说，十年已经是很长的一段时光。亚马逊进入中国的这十年，正是中国电子商务从萌芽到成熟的十年，在成熟期能够迅速找到增长点的必要因素之一就是开创消费者需求，也就是找到下一个蓝海。亚马逊中国总裁葛道远在接受采访时认为跨境电商无疑就是2014年拉动中国电商产业成长动能的核心引擎，全球市场则是第三方平台卖家的下一个风口。他认为亚马逊中国就在这十年间，稳步踏实地从观察者到亲历者、成为现今的推动者和引领者。 随着上海、广东、福建、天津自贸区的逐步开放，给跨境电商带来无限的机遇的同时，也已成为中国进出口贸易增长最快的领域。据中国商务部公布的全球贸易格局报告中，2013年中国进出口总值首次突破4万亿美元，其中跨境电商进出口交易额达到3.1万亿元，同比增长31.3%；商务部预测，2016年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，年增速超30%。数据可见传统外贸年均增长不足10%，跨境电子商务却保持30%以上的增速无疑成为中国外贸进出口新的增长点，更有分析预测，到2018年预计中国电商在跨境电商领域交易额将达到全球的50%。更不可忽视的，则是供需曲线中最重要的消费者需求。 十年来不变的是中国消费者的庞大购买力，变的则是中国消费者对于商品的品质要求越来越高。从亚马逊全球的数据可看见中国消费者对于海外商品热切的追捧,这些标志性事件与数据都见证了2014跨境电商元年的诞生。那么，2015年的电商产业关键词又是哪些呢？葛道远将之归纳为In & out进出自如;Trust信任第一与Fast Delivery递送无忧以上三点。葛道远强调，2014年是亚马逊中国全面发力的一年。海外购物这片电商新蓝海，是亚马逊中国新的机会，同时也是展现亚马逊全球化供应链和物流能力的最佳舞台。2015年，亚马逊的战略将会围绕这三个关键词，进一步在跨境电商的蓝海中引领方向。 In & Out进出自如 伴随着跨境电商和全球经济的互联互通，网购用户已经不局限于以价格为导向的销售模式，而是渴望更多拥有高品质和良好购物体验的购买方式。而这恰恰也是亚马逊被消费者所认可的优势所在。通过电商网站，人们可以方便地购买到世界各地的物品。海淘进一步打破了电商的地域限制，但也对电商选品的需求更加严苛。 亚马逊作为一家全球化的公司，海外购物让亚马逊全球化的能力第一次可以如此明显的被国内消费者感知到。亚马逊施行一系列国际化战略的举措包括2014年亚马逊与上海自贸区签订战略合作协议，奠定了跨境电商良好的基础框架，而后推出六个国家8000万选品直邮中国更让跨境电商业务得到实质性的推进。不到一年的时间，亚马逊独步全球全中文海外购商店，百分百源自亚马逊美国以及首次在中国市场带入黑色星期五狂欢节，举办了首届亚马逊海外购物节，这也是国内首个以国际选品和海外购物为主题的网上购物节，至此亚马逊让中国消费者可以与全球消费者同步享受到亚马逊美国的节日优惠以及原汁原味的海外商品。 另一方面，2014年电商消费突出特色在于：加入了国际元素，消费者可以海淘国外商品；与此同时，中国商品借助电商渠道走出去的步伐也在加快。数据显示，亚马逊第三方平台卖家持续加速国际化进程，诉求之一无疑是寻找新的赢利点，开拓更多新市场机会,而随着诸多电子商务企业进军国际市场，中国正在逐步走向全球价值链的高端，跨境电子商务将成为中国参与世界贸易的新亮点，也将转变中国贸易结构和消费方式，整体经济由此向消费经济过渡到信息经济时代。在国际化战略上，亚马逊除了能将全球的商品带入中国，同时也可以借助全球开店业务帮助中国的中小企业拓展全球市场。目前亚马逊已向中国卖家开放了美国、加拿大、中国、德国、英国、法国、意大利、西班牙、日本、印度10大站点，几乎覆盖了当今全球所有热门的经济区域。 其实，无论是海外商品带进来或中国制造走出去,网上海外购物的兴起主要有三个原因：丰富的选品、更低的价格和更高的品质。但海外购物有三个让消费者三大痛点：语言和支付、物流体系以及售后服务。亚马逊依托全球的资源与物流优势,面向消费者的海外购商店，完全可以满足人们的前三个需求，而面向卖家的全球开店可充分消除卖家的担心：海外购的语言和支付已经完全做到中国的本地化，而全球开店有当地团队本地化的支持；物流有亚马逊全球物流体系的保障，能保证消费者最快3天、平均2周收到商品,卖家可以透过FBA(亚马逊物流)来解决海外配送的难题；在售后服务方面，消费者也可以直接和亚马逊中国对接，由我们来帮助消费者解决售后问题,卖家也可以透过亚马逊的中间平台,更好地服务全球的消费者。 Trust信任第一 2014年京东和阿里巴巴在美国上市，也有部分电商网站因为出售假货而遭到公众质疑。本土大公司的出现是中国电商行业成熟的标志，同时这也意味着中国电商行业将进入到更加有序的竞争中，对消费者来说这是一件好事；但假货事件也反映出中国电商行业仍然存在着一些问题，也提醒着电商要坚决把消费者的利益放在第一位，更加珍惜消费者的信任。 葛道远表示：亚马逊从来不惧怕竞争，我们希望通过合理的竞争，让行业更健康地发展，让消费者得到更多实惠。顾客至上是亚马逊长期经营的原则,而持续提供正品品质产品打造亚马逊成为最值得信赖网购平台则是我们的使命。这也意味着亚马逊在做到产品低价、物流高效的同时，也会把产品的质量放到第一位。而且在这一点上，亚马逊对自营业务以及亚马逊上第三方商家的要求是一样的。 Fast Delivery递送无忧 选品的丰富性和产品品质是电商的生命线，但如果没有强大的物流体系支持，这些都只能停留在网上，而无法进入更多人的生活。物流网点的建设，保证了消费者能够更快地收到商品。能够快速准时地收到商品，也是亚马逊能够赢得用户信任的重要原因。 从全球范围来说，亚马逊已经在亚洲、北美、欧洲和大洋洲等13个国家建立业务站点，打造了一个线上的电子丝绸之路网。目前有96大运营中心和遍布全球的物流体系提供全球配送，可送至185个国家和地区。借助全球化的网络，亚马逊在海外购方面的优势已经非常明显。 2014年亚马逊中国持续加强加大物流网络建设和投入，中国已经成为了亚马逊除美国本土之外最大的物流运营网络。目前在中国拥有13个运营中心。除了覆盖了近1400个城市区县的当日达及次日达服务，我们还以5000多个自提点雄踞B2C电商的首位。亚马逊的物流不仅是大，作为一家技术公司，亚马逊的物流建设也充分利用了大数据分析来提高效率。比如我们会根据消费者浏览习惯、购买习惯做出预先判断，将近期消费者浏览过的货物预先运至离顾客最近的运营中心，缩短消费者和商品的距离，以保证当消费者一旦下单后，第一时间将货物送至消费者手中。

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