张庭网售化妆品被指致人过敏 用户称曾被要求“封口”
作者：admin 发表时间：2020-11-15 浏览：21 海淘人物
近日，一款化妆品引来的争议将女明星张庭推至舆论的风口。这款由台湾演艺人士张庭夫妇出售、代言的TST活酵母化妆品，近来遭到多人公开投诉，称使用后脸部出现不适症状，具体包括红疹、痘痘和大面积红肿。对此，张庭在微博中回应称，对用户出现的皮肤问题不推诿，将查明真相，让用户问题得到妥善处理。北京青年报记者了解获悉，张庭夫妇出售的TST庭秘密系列化妆品的生产企业是上海达尔威贸易有限公司。昨日，北青报记者从上海市食药监相关部门获悉，该企业近期曾被消费者多次投诉，仅TST活酵母7月初已被投诉4次。事件用完TST活酵母后过敏客服称其在排毒昨日，北青报记者联系上张庭长微博中所提到的近期反映有皮肤问题的崔女士。她表示，自己最初是从做微商的朋友处知道了TST庭秘密的护肤品。虽然朋友跟我介绍，但一开始我对微商销售的化妆品不太信任，后来因为看到是张庭自己研发的产品，并且她在电视节目中说自己使用了19年，我才开始相信的。在TST庭秘密的官方网站上，北青报记者注意到，网站上曾介绍TST活酵母产品，称其是从鲜乳中萃取的活性酵母，并表示该产品中包括啤酒酵母菌、酸乳提取物和乳酸杆菌，指出其可以驻颜、改善痘痘肌和补水、修复。此外，产品信息显示，包括孕妇在内的各类肌肤人群都可以使用TST活酵母。崔女士回忆，自己在庭秘密的天猫商城中购买了TST活酵母新生面膜乳。购买前，微商告诉她，只要坚持使用，脸就会变成和剥了壳的鸡蛋一样滑嫩。崔女士表示，到货当天晚上她用了化妆品，第二天早上便发现脸上长出许多粉刺。几天后，脸上开始出现大量的痘痘，从额头到下巴到处都是。随后，崔女士向TST庭秘密客服人员反映了自己的情况，但客服跟我说，这种‘爆痘痘’的情况是正常的，是在排毒，并让我坚持使用。使用一个月后，崔女士称，自己脸上除了红色的痘，还有黑色的印，情况更加严重。此后，崔女士去医院咨询了医生，被告知她的皮肤是过敏性损坏，需要停用产品接受治疗。看过医生后，崔女士再次与客服联系，但对方还是让崔女士坚持使用，还说其他顾客也有过排毒状况，排毒之后就好了。细节投诉后被告知自费治疗用户称曾被要求封口崔女士将此事曝光到微博上，引发网友热议。同时，她也发现有不少人用完这款护肤品后出现与自己类似的症状。事件曝光后，昨日有客服人员联系崔女士。TST庭秘密的客服告诉我，可以去上海治疗，但治疗费要自己出，还说除非医院开出证明我脸上的过敏是因为使用了他们的TST产品，这样他们才会全权负责。北青报记者注意到，使用TST庭秘密后发生类似过敏症状的并非崔女士一人。使用者周女士告诉北青报记者，自己是在张庭微博下面看到有卖TST庭秘密产品的微商，继而加了微商的微信，在微商的推荐下购买了TST活酵母的面膜。刚开始用的时候脸就痒，用了一个月后脸部已经大面积红肿了，眼睛也肿了，周女士告诉北青报记者，但是他们说是适应期，在排毒，让我坚持用。今年过年后，周女士过敏情况仍不见好转，便去医院做了过敏源测试。医生告诉周女士，她的情况属明显的化妆品过敏，是化妆品乱用导致面部脂溢性皮炎和油脂分泌系统混乱。随后，周女士不断向TST客服反映该问题。今年3月，TST的生产企业上海达尔威有限公司向周女士表示，要带她在上海的医院进行检查，但提出在检查结果出来前不要在网络上说是TST的产品导致的过敏。近日，崔女士的遭遇被曝光后，张庭6日晚在微博中公开回应称，每个用户的肤质不同，所以会对化妆品产生不同反应，并表示对崔女士反映的皮肤问题不推诿，将竭尽所能查明真相，让用户问题得到妥善处理。但截至发稿，张庭的微博上暂未对崔女士反映的问题有进一步的解释。调查上海食药监称TST活酵母7月初已遭投诉4次作为TST庭秘密产品的生产企业上海达尔威有限公司的注册地址为上海市。昨日，北青报记者致电上海市食品药品监督管理局相关部门获悉，近期，上海达尔威有限公司已收到比较多的投诉，其中关于该企业的TST活酵母产品的投诉有很多个，仅7月初，就有4个投诉，但因涉及到投诉用户的隐私，相关部门并未透露具体的投诉内容及处理结果。此外，北青报记者在国家食品药品监督管理局官方网站上检索发现，涉事的上海达尔威有限公司生产的多款化妆品详情页面，都曾显示对该公司进行备案后的检查结果为责令改正。对此，北京市康达律师事务所韩骁律师表示，备案中的责令改正一般是指审核的产品需要该公司提交新的补充资料。内存TST庭秘密多为微商销售下级代理商可按业绩18%进行提成据了解，目前TST庭秘密产品主要通过淘宝、朋友圈微商代理进行网络渠道销售，此外，也有为数不多的实体店。昨日，北青报记者咨询一位自称TST庭秘密产品总代理的人员获悉，注册成为下级代理商只需要实名注册就可以，申请成功后，将获得账号以及优惠码。总代理提醒称，优惠码对下级代理来说很重要，这个优惠码跟你的注册信息绑定在一起，当别人在官网下单，输入这个优惠码，就等于帮你完成一单，你可以获得总金额18%的返点，也就是你的提成。此外，总代理表示，当业绩达到一定额度时，可以最高获得28%的提成。而对于崔女士在微博上反映的过敏情况，总代理解释称任何一个产品做得好的时候，都有同行诋毁，不需要看不好的方面，并表示国内现在有60多万人在代理这个产品。此外，北青报记者注意到，国家工商总局出台的《互联网广告管理暂行办法》自2016年9月1日起正式施行。该办法中明确指出，互联网广告应当具有可识别性，显著标明广告，使消费者能够辨明其为广告。但北青报记者在微博、微信中搜索到的TST庭秘密代理商发布的消息显示，自9月以来，他们发布产品的销售广告中并未标明为广告信息。
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