曹磊：银行做电商刚刚被发力 长期仍有机会

摘要：8月29日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《青年时报》记者采访时表示，这是否意味着，银行这一步棋下得太晚，错失先机？“大战才刚刚开始，现在想要分清谁输谁赢，未免为时尚早。”按照曹磊的说法，今年开始是互联网金融的元年，电商的崛起，对金融业的冲击至少也是风声鹤唳。“银行的信用卡网上商城，才刚启动，目前最狭义的理解，说白了就是信用卡业务当中的一个子业务，从现实运营的情况来看，不仅是盈利方面，还有用户的活跃度、商品的丰富度、网上商城的流量等方面都不尽如人意。”也就是说，用户对银行网络平台的依赖度还不够，“黏性”需要培养。“银行信用卡商城做得不行，并不代表银行电商整个做得不行。银行优势很明显，有大批具有消费能力的客户，具有网络支付通道以及相较而言比较高的信用度。关掉这个网上商城，更多的是要转型。建行的电商9月15日要在杭州召开电商平台的招商大会，估计有几百家供应商会参加。”曹磊表示，只不过是被新生的网购平台刺激了一把，现在银行刚刚“被发力”，长期来看银行电商仍有机会。以下为该报道原文全文，原题：《兴业银行明起关闭网上分期商城》日前，兴业银行在其信用卡官方网站宣布，将于2013年8月31日正式关闭信用卡网上分期商城。商城关闭后，相关商品的历史订购信息查询、配送及售后等问题均由该行协调供应商处理。这一则消息，在近年以来一直“硝烟弥漫”的电商“战场”悄然出现，就像一则“停业公告”，因此引发诸多关注。事件兴业分期商城明起“停业”在这则“停业公告”中，兴业银行表示，将于2013年8月31日正式关闭兴业信用卡网上分期商城，对于已订购商品但尚未收到的客户，将正常处理。网上分期商城关闭后相关商品的历史订购信息查询、配送及售后等问题由协调商品供应商处理。至于叫停商城的原因，按照银行方的表示，属于“业务调整”。随后，兴业银行在其对外的公开声明中表示，由于其经营模式受到商城规模有限、特色不鲜明等因素影响，效果未必达到预期，因此决定对该业务进行调整。该行也在思考此类业务更好的运营模式，将对内部资源进行整合优化。按照银行的说法，随着信用卡产业的发展和互联网金融的崛起，银行传统的业务模式受到了挑战，因此需要“有所为，有所不为”。昨天下午，记者登陆该行信用卡网上分期商城，发现显示界面上的商品都还可以正常购买，也仍然可以选择不同的分期方式。现状银行商城不敌电商平台记者登陆兴业信用卡网上分期商城浏览发现，在商品类别一栏，包括电脑/硬件、手机、数码产品、日用家电、手表/首饰等多个种类，同时包含品牌专区、生活家居专区等。价格方面，兴业信用卡商城和其他银行商城一样，并没有明显的价格优势。以目前最为热销的iPhone5手机来说，“苹果(APPLE)iPhone5手机16G版3G手机”在兴业信用卡分期商城的销售总价为5220元；而在民生银行信用卡商城的售价更高，为5338元。相比之下，其他电子商务购物平台的价格更为优惠：苏宁易购的价格是4896元，这样算起来，通过银行网上分期商城购买，比去其他平台购买贵出442元。销量方面，仍以民生信用卡为例，位列热销榜第一的产品是“三星(SAMSUNG) Galaxy S4 I9500 16G版3G手机”，已售销量为668件；而同样一款产品在苏宁易购的评价就高达1013条，在天猫的销量就更加惊人：排名第一的店铺销量为4707台。一位信用卡持卡人表示：“前些年刚刚办了信用卡，看到网上分期商城觉得很新鲜，但是自从有了网购之后，就会发现商城货物也有限，价格还更贵。那么我为什么不在淘宝、京东或者苏宁购物，然后电话信用卡中心申请账单分期呢？算起来没准更加划算。”同业各家银行觉醒寻求解决之道当然，仅仅靠几样商品的比价和销量，是无法判断银行系电商的经营现状。为此，记者先后联系到了两家国有银行和三家股份制商业银行进行了解。“分期商城经营很差，业内基本没有盈利的。”昨天，一家股份制商业银行信用卡部负责人坦言。按照该负责人的说法，与京东、淘宝等网购平台不同，目前各家银行的网上商城只认自家客户，等于是信用卡业务的附属业务，并没有投入主流精力来培育，这才是目前不景气的原因。“很多银行不愿意投入太多，要盈利需要时间。银行需要耐心和做好持续性规划。”不过，随着电商和网购的普及和火爆，银行默默看在眼里，“急”在了心里。因此，近年以来，各家银行也逐渐加大了对于新业务的培育。只是在时间节点上，明显已经落后于一日千里的电商发展速度，自然会面临一些经营方面的难题。对此，各家银行也在寻找破解的方法。例如，兴业银行“有所为有所不为”的战略是，为提高网上支付客户的占比和交易量，正通过各类促销活动和业务创新来加大与网上支付机构的合作。此外，该行总行和信用卡中心的微信服务平台也已上线，在网上商旅平台、OTO促销等方面也做出了尝试。工商银行董事长姜建清近期表示，工行的业务结构正在调整，将加大对电子商务平台等新产品的投入与推广，加快构建集网上购物、投资理财、网络融资、消费信贷于一体的综合电子商务平台。建行的做法是，推出兼具B2B和B2C两个平台功能的“善融商务”。“善融商务”个人商城可向借款人发放小额贷款。专家现在论大战输赢“为时尚早”这是否意味着，银行这一步棋下得太晚，错失先机？“大战才刚刚开始，现在想要分清谁输谁赢，未免为时尚早。”昨天，中国电子商务研究中心主任曹磊对记者表示。按照曹磊的说法，今年开始是互联网金融的元年，电商的崛起，对金融业的冲击至少也是风声鹤唳。“银行的信用卡网上商城，才刚启动，目前最狭义的理解，说白了就是信用卡业务当中的一个子业务，从现实运营的情况来看，不仅是盈利方面，还有用户的活跃度、商品的丰富度、网上商城的流量等方面都不尽如人意。”也就是说，用户对银行网络平台的依赖度还不够，“黏性”需要培养。“银行信用卡商城做得不行，并不代表银行电商整个做得不行。银行优势很明显，有大批具有消费能力的客户，具有网络支付通道以及相较而言比较高的信用度。关掉这个网上商城，更多的是要转型。建行的电商9月15日要在杭州召开电商平台的招商大会，估计有几百家供应商会参加。”据了解，除了淘宝、京东等大型电商平台，大多数信用卡发卡行是不允许客户在小型电商平台申请信用卡在线分期付款的，但是在银行自家的信用卡网上商城，几乎所有的商品标价都是以分期付款的价格标注，并且支持客户利用分期购买商品。这也是银行相对于电商的优势之一。曹磊表示，只不过是被新生的网购平台刺激了一把，现在银行刚刚“被发力”，长期来看银行电商仍有机会。

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