实战：移动电商如何推广的8点思考

2014年9月工信部发布数据称我国的移动互联网用户数已经高达8.71亿，其中手机上网用户8.33亿，且在持续增长。移动互联网发展迅猛，各个领域如何跟上移动互联网节奏?其间蕴含着巨大机遇。在电商领域，传统企业和传统电商如何抢占移动互联网的人口红利?比如传统电商转型，在搭建移动端的商铺(如手机淘宝店、微信电商、自有APP)基础上，如何精准捕捉到分散的用户?在此，小编经过一番了解后，给出8点思考。1、买家在哪儿移动互联网，连接的是人，形成的是人的网络。用户思维适用于任何一种商业模式，移动电商围绕人展开。那么新环境下，用户在哪儿?移动互联网的典型特征就是碎片化，碎片化的情况下，用户是分散的、时间是分散的。国内和国外移动互联网发展时间和环境的差异化促使用户使用移动设备的习惯不同。从国内看，用户偏好使用APP，而不是移动web。iOS用户和安卓用户比例大致3/7。用户集中于一些超级APP，比如社交类APP微信、微博、手Q、空间、陌陌等;视频类APP腾讯视频、百度视频、爱奇艺、优酷土豆等，此外，女生常用美图类app;不同行业的人士使用APP也带有一定行业属性，比如从事媒体行业的小编喜欢看新闻类APP。另外在购物入口看，目前消费者习惯于去平台类如手机淘宝、微信电商，同时针对专业化需求比较高的一些品类，也去一些垂直类电商APP，比如京东、当当、美丽说、蘑菇街等。当然，针对特定的品牌购买，消费者常逛海尔商城类的独立品牌APP。2、卖家在哪儿买家集中的地方，卖家就在哪儿，这是正常逻辑，人旺才能成为集市。以淘宝卖家为例，不管是品牌商家还是大小C店，他们除了做好淘宝平台上的销量，也在大力拓展微信平台的微店、亦或在朋友圈卖货，有的开通口袋购物的旺铺、京东商铺等。大品牌商家在玩转核心的几大平台手机淘宝、手机天猫、微信平台和京东商铺后，还会开发自己独立电商APP。渠道多，有利有弊。商家需权衡，将自己有限的精力分配好，掌握发力的主渠道、次渠道。而对于不同的商家，主渠道和次渠道的选择不一样。如女装类商家和电器类商家，他们的主渠道选择必须有所不同，女装类主渠道在淘宝天猫，而电器类可能就是京东。3、卖家和买家的桥梁卖家与买家的桥梁，也即是说卖家通过哪些渠道、形式让买家看到商品，然后链接到旺铺进行购买。答案：广告、推广。广告和推广的手段有很多，比如社会化营销、手机Banner广告、手机视频广告。在目前阶段，手机视频广告、门户Wap站广告处于红利阶段，对接移动电商来说也属于不错的广告媒体资源，可以进行有效使用。值得一提的是，移动电商特别是如今火爆的微商，都是基于强关系下的弱推荐。使用好社会化营销可以起到事半功倍，当然，核心是在好产品基础上。4、如何获取流量广告是桥梁，那么就得把桥梁搭建好。在更多的地方、让更多目标消费者看到自己的商品，便是广告的目的。通过广告投放获取精准有效流量，一在于规模，二在于质量。优质并且具有一定规模的流量基础上匹配好的产品，取胜移动电商不在话下。商家投放广告分为站内、站外，以手机淘宝商家为例，站内核心流量如手机淘宝首页各种banner广告，以及各频道页资源，不管是通过直通车也好还是钻展，都设有移动端和PC端的选择项，同时分站内和站外。普遍以cpc(点击付费)、cpa(转化付费)、cpm(千次展示计费)模式计费。站外的移动流量获取，目前主要依赖于移动广告平台，如行业口碑较好的点入广告，他们支持banner、插屏、全屏和积分墙广告投放。可以通过移动广告平台，将产品广告投放至各类选定的APP上，行业称Ad Network模式。比如商家A，指定需要多少的点击、转化，通过点入广告平台，做全案策划，可重点投放一些跟商家A目标客户比较吻合的APP媒体。通过多种广告模式进行产品的多种表达，同时可在广告平台上有效控制投放次数等。目前来说，手游媒体资源、门户的WAP站和视频广告这三大类，对于移动电商广告投放来说是比较不错的选择。另外，对于拥有独立品牌APP的商家，可以选择点入广告的积分墙产品，通过奖励用户获取APP下载量，从而提高应用排行榜名次，获得更多有效用户和优质流量。5、移动社交营销如何做在免费流量获取或者低投入高产出流量获取方面，社会化营销占有很大的优势，做好内容，引爆话题，同时以产品为核心，打造社交媒体上的口碑。未来每一个商家都需要通过社会化渠道跟消费者沟通，建立一个纯渠道。那么，首先要有自己会员管理体系，会员等级、客户消费趋势预测等，需要有自己全网动销管理控制机制，未来一定不是只在淘宝卖东西，特别是移动电商时代，一家独大局面将有所改变，需要建立统一定价、统一订单处理、统一售后服务跟踪系统。很多系统几乎都是很垃圾的，唯一的出口就是发垃圾短信，商家需建立跟消费者连接的渠道，所有这些事情，是一个完整的营销中心。微信、微博、豆瓣、人人、FACEBOOK、推特这些社交渠道和客户关系管理以及客户营销系统融为一体才会发现整个链条能转起来，不只是一个卖货的，或者不只是一个走货的，这才是真正零售商或者真正零售品牌未来应该做的事情。6、如何优化产品创意表达目前，移动广告有几大核心的广告形式：banner、插屏、全屏、视频贴片、原生广告、富媒体和Html5。在电商领域用得比较多的banner、插屏、视频贴片和原生广告。各种广告形式有利有弊，比如banner即APP顶端或者底端一条横幅banner，创意表达面积小，可展示的范围小，但是这类广告资源在移动互联网上量大、成本低，可形成规模，同时也能结合富媒体技术。在谈流量获取方面，提到的点入广告便是移动广告制作专家，他们提供图片广告、富媒体广告、全屏广告、插播广告和积分墙等服务。在广告形式上，全屏广告，虽然在规模上比banner更小，但是全屏展示，广告影响更为深刻，创意表达可以做得更加丰富。另外，在原生广告方面，以广点通为例，可通过进行手Q和空间的原生信息流广告投放。比如，当你浏览空间的好友动态时，偶尔会有一条有推荐字样的跟信息形式一致的广告。原生广告定义即是跟页面内容吻合的广告形式，广告即内容。这类广告不让用户反感、易接受。当然，广告形式多种多样，移动电商时代，要求商家更加专业，商家的营销团队，需了解和使用各种广告形式后，不断优化。当然，选择好的合适的营销公司，也是很重要的。选择营销公司方面，需要从营销公司的专注度、规模、以及服务过的案例进行考察。个人认为，行业中，排名前几的移动广告平台，如点入、多盟、力美科技都是不错的。7、多渠道、跨屏数据打通如今，不论是商家会员管理、运营管理、产品管理还是营销管理，数据发挥的作用越来越大，数据成为强大的内核。如何用好数据?如何积累数据?如何将数据规模做大以便更好的维护老用户，挖掘新用户，是移动电商时代必须重视的问题。为什么说多平台多渠道?首先，一个商家远不止在一个平台卖货，不管是在淘宝、天猫，还是京东或者垂直类平台美丽说，再或是自有的独立电商APP，需要将各大不同的平台数据打通，从而更好的了解消费者兴趣、爱好、消费习惯等。为什么说跨屏?消费者活跃的终端远不止一个屏，虽然消费者在移动屏上消耗的时间越来越多，但同时消费者也穿梭在PC、ipad、智能电视等多屏终端，未来，营销必须做跨屏打通。在数据方面，商家需懂得如何使用多方数据，去做大自有数据，营销行业讲第一方数据(商家自有的沉淀数据)、第二方数据(媒体方的网站行为数据)以及规模最大的第三方数据(第三方数据公司、监测公司提供的数据)。有效融合这三方数据，将自己的数据规模做大，用户做精。以营销领域为例，各家也都在努力进行跨屏营销的技术突破。比如以服务电商客户为主的聚效平台，他们通过利用360设备ID的技术，将PC数据资产平移至移动端，丰富移动平台的数据，同时还能精确识别多设备终端背后的单个用户，这样可实现广告资源的高效管理，也避免了广告资源的浪费。比如一般一个用户，对他投放3-5次广告最宜，之前因为无法做到跨屏，可能一个用户在PC上看了3-5次，在移动上也看到3-5次，而这样的现象不在少数。频次太多，容易导致消费者对于广告反感，但跨屏打通后，就能监测到同一个用户观看广告的次数，比如这个用户在PC上看到了一个产品的广告2次，那么在移动端，我们可以控制其投放最多3次，并且优化创意表达形式，这样，广告转化效果更好。当然营销的多平台、跨屏打通是一方面，产品系统、运营系统的数据打通也很重要，商家需不断加强内功的修炼和专业度。8、垂直导购平台的利用美丽说、蘑菇街类的导购平台曾经火爆，且他们都完美转型成女性垂直电商。也有专家评论，移动互联网的发展，还将引起新一轮的分享经济热潮。比如比如豆果美食、大姨妈等，圈子氛围越来越浓重。商家如何利用好垂直导购平台?比如女装商家，如何找到垂直品类的，活跃度高的女装分享社区、APP等，通过达人也好、买手也罢，将产品有效的分享给那些有同类爱好和需求的人，从而获得更多的有效用户。小编建议首先找到一个垂直品类的分享社区、垂直品类媒体(微信公号、自媒体)，然后找相应的达人、专家，将产品推给他们，他们再分享给他们自己的粉丝，他们的粉丝追随分享的内容。另外在做垂直行业的分享时，需突出产品亮点，结合产品功能，制造话题。这跟社会化营销有点异曲同工之处，当然，不管如何，产品自身的亮点和实力是核心。

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