庞敏丽：服务成制约团购网站规模重要因素
作者：admin 发表时间：2020-11-15 浏览：34 海淘人物
【摘要】近日，中国电子商务研究中心助理分析师庞敏丽在接受《今晚报》的采访时表示：“对于网络团购商品，工商部门监管难度增大。此外，退款困难、账户被盗、售后服务等问题突出，服务成为制约团购网站规模的重要因素。”以下是报道原文：《团购行业野蛮生长深陷“倒闭门”》今天，你团购了吗？今天，你团购的网倒闭了吗？“野蛮生长”的团购行业，在快速发展之后开始遭遇残酷的“倒闭门”。近日，一则聚齐网倒闭的消息在网上流传。记者发现，曾居行业前十名的聚齐网的主网站已无法登录，众多商家和消费者在网上开始“维权”。专家认为，聚齐网“倒闭门”敲响警钟，团购行业门槛较低、烧钱“圈地”、价格战横行，行业风险不容忽视。记者日前尝试登录聚齐网网站(www.juqi.com)，网站显示“糟糕！网页无法显示”，部分分站点的网站也同样提示“无法登录”。记者拨打聚齐网的客服电话，电话提示“您好，此号码不允许呼叫”。9月9日，记者走进聚齐网广州站点所在地三新大厦，在大厦17层电梯口发现标志牌上写着“17A1聚齐互动(北京)信息技术有限公司广州分公司”，但是如今的17A1已变成一家保险代理公司的办公地点。广州名客国际旅行社有限公司的李先生说，今年2月份，公司开始与聚齐网合作推广3个产品，其间与聚齐网每半个月结一次销售款。从6月中旬开始，聚齐网的业务员就以怀孕、休假等多种理由，推迟结账期限。8月得知聚齐网倒闭消息后，李先生联合其他商家准备上门讨债，发现聚齐网广州站点已人去楼空。北京、广州等地的多位供货商和消费者表示，8月初开始听说聚齐网部分站点倒闭，站点负责人辞职，员工离职，但当时网站仍可正常登录。到了8月中旬，聚齐网倒闭的消息在网络上越来越多，他们才意识到事情不妙，开始在网上“联合维权”。截至8月22日，聚齐网“和平维权群”中有供货商和消费者共108个，涉及总金额975025元。北京的消费者吉先生说，5月底在聚齐网上拍了3张某酒店团购券，金额共384元，因酒店客满，聚齐网承诺20天后退款。但是过了退款期限，钱还未到账，网站的客服电话也打不通。供货商李先生告诉记者，消费者与供货商已向北京中关村[8.33%资金研报]公安机关报案，聚齐网的几十位供货商准备集体聘请律师，向北京市仲裁委员会提起申诉。领团网CEO王启亨表示：“聚齐网初期经营得不错，随着规模扩张，IT系统升级慢，网站由技术驱动型变成劳动密集型，人力支持增多，加上资金链又出了问题，最终倒闭。”“团购网站倒闭并不罕见，团购行业经历折扣战后，整合仍在持续，中小团购网站倒闭‘冲击波’袭来，比如之前经营出现问题的团宝网就是其中之一。”王启亨说。据中国电子商务研究中心数据，截至6月底，全国团购网站共6218家，其中4670家已关闭，即75%的团购网站已倒闭。团购业出现以来，经历了从爆发式增长到重整转型的阶段。重庆工商大学经济贸易学院教授沈红兵表示，门槛低、烧钱圈地、价格战已成为团购网站的标签，裁员、撤站、资金链断裂、网站倒闭等现象也时有发生。“一些团购网站缺乏后续资本支持，转型失败或诚信缺失，将陆续被淘汰出局。”王启亨说。中国电子商务研究中心助理分析师庞敏丽认为，对于网络团购商品，工商部门监管难度增大。此外，退款困难、账户被盗、售后服务等问题突出，服务成为制约团购网站规模的重要因素。团购行业虽然深陷“倒闭门”，但是市场发展潜力依然巨大。中国电子商务研究中心数据显示，今年全国团购交易额连续4个月超过40亿元，6月底团购网民数量超过1亿。团购市场优胜劣汰，风波迭起。中国电子商务研究中心的数据显示，2013年上半年，团购市场(含团购平台)成交规模238.98亿元，同比增长63%，团购网站占62%。排名前十的独立团购网站占据市场48%的份额，聚划算、京东团购、58团购三大平台鼎立，马太效应进一步增强。王启亨表示，团购当前处于“千团大战”的状态，各自有不同的生存策略：大型团购网站以上市为目标，自愿“烧钱”提升实力；中小型团购网站处在盈亏边缘，在技术、服务等方面不及大型团购网站，如有风吹草动，容易一关了之。(新华社广州9月11日新媒体专电)
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