冯林：互联网金融监管存漏洞
作者：admin 发表时间：2020-11-15 浏览：40 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心分析师冯琳在接受《通信信息报》记者就“余额宝账户被盗”问题采访时表示：第三方支付平台的网络支付安全技术标准已经出台并不断更新，但是到目前为止，并没有一个针对用户权益受侵害后的赔付标准。以下为该报道全文：《余额宝弹性赔付惹争议资金难保障折射监管硬伤》。据《人民日报》报道，日前，余额宝旗下两名用户遭遇账户失窃，储蓄金额无故丢失。并且，支付宝方面并未引起足够重视，不仅未能及时给予赔付，还根据自定义的赔付规则对此时间进行了巧妙卸责。此消息一出顿时引起一片哗然。有消费者指出，支付宝的“万无一失”绝对化宣传是侵犯消费者的知情权，充其量只能算噱头。当前，我国互联网金融法律体系尚不健全，消费者的维权困难重重，就连最基本的用户资金都难保障。这也给相关部门敲响了警钟，加强金融监管防范金融风险刻不容缓。余额宝余额谁来“保”？自今年六月份，阿里巴巴旗下支付宝推出的一个新式在线的金融商品服务——余额宝，在其上线的短短18天时间里，用户骤然突破250万人，这一数字被很多人认为是互联网金融的“机会”来了。余额宝有着收益高、使用方便、零手续费等优势，以致产品上线至今仅三个月，现有的资金规模就迅速超过了两百亿元大关，使用人数据模糊统计超过8亿人，可见互联网金融拓展潜力巨大。在淘宝网的官方主页上，支付宝就余额宝功能的使用及后续保障做出了详细的说明，在《余额宝服务协议》中提到，“可以就使用本服务时因不能归责于您的原因造成的理财产品损失申请支付宝的补偿”，与此同时，官网上还进行了显著标识，“用户转入余额宝的资金，是受到支付宝安全保障的。”但是，就在今年8月，上海及北京的两名用户先后发现自己的支付宝账号出现了若干笔不明交易，余额宝里的钱被转到支付宝后又被转到了另一个陌生账户中。二者立即向支付宝提出索赔，却被支付宝的自定义赔付规则巧妙地进行了推卸，因其《协议》中隐藏着“能否得到补偿及具体金额取决于支付宝自身独立的判断”这一条款。不仅如此，在对整个细则进行详细解读后还发现，《协议》中使用的词是“补偿”而非“赔偿”，因此，支付宝此次并未给予任何赔付，导致用户账户内的资金无故丢失。此事件经过媒体报道后，在社会上引发强烈的争议，网民纷纷提出质疑，支付宝所谓的“敢用敢赔”承诺是否只是个幌子？用户的余额安全问题到底该由谁来进行保障？对此现象，支付宝风险控制部门的负责人琼华进行了解释。“余额宝的相关数据不方便透露，但是用户只要是在自己不知情的情况下余额宝内的资金被支出，支付宝都将予以全额补偿。”但是，当网友进一步质疑“是否有赔付的先例”时，她并没有进行回应，让人不禁浮想联翩。索赔难凸显监管缺位
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