上线一年13亿美元：社交电商撬动东南亚市场
作者：admin 发表时间：2020-11-14 浏览：107 海淘人物
近日，东南亚科技初创公司Garena获得新一轮融资，这是继其3月份获得1.7亿美元D轮融资以来，一年之内第再次获得融资，可谓在资本市场风头正盛。提到Garena，就不得不介绍一下它旗下大获成功的电商平台Shopee。2015年6月上线以来，Shopee成为了东南亚增长最快的电商平台。目前Shopee年化GMV已经超过13亿美元，平台上也聚集了140万卖家。在Lazada一家独大的东南亚市场，Shopee以电光火石般的速度异军突起着实令人惊叹。立足移动端的跨境电商平台Shopee是一个以阿里巴巴旗下的淘宝为蓝本的电商平台，主要面向为东南亚和台湾用户，提供七种语言的服务。之前我们分析东南亚电商市场的时候就提到东南亚电子商务移动端市场发展迅速，东南亚人的网购80%是通过手机。因此，把握手机用户就成了Shopee不二的选择。跟Kilimall一样，Shopee最初也是走的本地C2C模式，主要连接本地卖家和消费者，今年1月开始，Shopee开通了跨境业务，开始招募中国内地和香港的卖家，跨境业务以B2C模式为主。社交撬动东南亚市场Shopee的另一大特色就是它是一个社交型移动电商平台。它也兼备了Facebook等社交网络的一些功能。例如，它的逛逛页面就跟Facebook非常像，在这里用户可以看到自己和朋友关注了哪些店铺，点赞了哪些产品，以及有什么新品推荐。并且用户可以通过Shopee可以把Facebook好友或者通讯录好友介绍到自己的店铺或者自己关注的店铺。Shopee非常重视卖家和买家之间的交互，这一点与Wish、Lazada等禁止买卖双方互动的跨境电商平台非常不同。Shopee不但提供了买卖双方之间直接沟通的渠道，甚至还设置了砍价功能。Shopee的这些社交属性似乎是为东南亚消费者量身定做的，也是Shopee在本土化方面做的比较聪明的一点。因为相比于欧美消费者，东南亚消费者在买东西的时候习惯跟卖家进行较多的交流，而且热衷于网络社交。打通Facebook账号在Shopee平台的登录，以及Facebook好友通讯录和分享内容的对接，不但可以借助Facebook吸引更多的用户，而且通过互动有利于卖家通过提供优质产品和服务积累口碑，增加用户粘性。而把大部分客服工作放给卖家，增加了沟通的有效性和及时性，因为卖家往往对产品更了解也更懂得如何在特定商品提供售后客服。Shopee高管认为，从线上销售角度，买卖双方交互的增加还可以可以增加售前转化率，降低售后退单率以及提升重复购买率。女性友好的电商平台目前Shopee虽然基本实现了全品类覆盖，但是其主要热卖品类还是一些美妆护理类、母婴类和时尚类产品。因为Shoppe的用户中女性居多，这些产品能够更好的满足她们的消费需求，一打开Shopee首页，首先呈现在眼前的就是各种女性化妆、护肤用品。Shopee高管也表示，而随着中国卖家的入驻，相信3C和家居类商品也会在Shopee逐渐崛起。
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