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庞敏丽：星易家电商之路崎岖

庞敏丽：星易家电商之路崎岖

作者：admin 发表时间：2020-11-14 浏览：103 海淘人物

【摘要】近日，中国电子商务研究中心助理分析师排名在接受《新经济》采访时表示，网购的发展，让不少用户都喜欢在淘宝等网站购买家居用品，这对红星美凯龙造成了一定的冲击。再加上很多实体商家触网产生了利益，而且苏宁等开辟了电商渠道，这些都是吸引红星美凯龙做电商的原因。今年2月1日，集团确认将“红美商城”正式更名为“红星美凯龙星易家”。庞敏丽分析：“更名是让用户有一个新的认识，为了以后更好发展电商。目前是感觉没有什么大作用，无论是在推广和线上流量上看，反应都不是很好。这也说明消费者对其认知度低。”以下是原文报道：《红星美凯龙电商折戟》马云和王健林的对赌在今年又有了新的入局者。4月26日，上海红星美凯龙企业发展有限公司创始人、董事长车建新在人民大会堂举办的首届红星商业品牌发布暨首届商业年度盛典上发言表示，愿意与王健林、马云打一个赌，10年后如果单纯电商在中高档零售市场的份额超过15%，他输给王健林和马云各1个亿。次日，这条消息就上了红星美凯龙的集团官网。有趣的是，豪赌2亿的车建新在参与这场赌局的前半年，他所创办的红星美凯龙就已经全面触网。2012年8月，集团旗下电子商务平台(MMALL)试运行，作为家居流通行业的一哥，红星美凯龙转向电商渠道是大势所趋。中国互联网协会常务理事长高新民在日前透露，2012年，中国电子商务交易规模已达8.1万亿元人民币。按规划，到2015年，中国电子商务规模将达18万亿元。中国电子商务研究中心助理分析师庞敏丽在接受《新经济》记者采访时说：“网购的发展，让不少用户都喜欢在淘宝等网站购买家居用品，这对红星美凯龙造成了一定的冲击。再加上很多实体商家触网产生了利益，而且苏宁等开辟了电商渠道，这些都是吸引红星美凯龙做电商的原因。”虽然电子商务市场所拥有的消费人群越来越多，但进入这一领域的企业也在不断增加，红星美凯龙的加入已经显得有点晚。竞争日益激烈，再加上销售模式也与传统渠道不同，转型电商的企业，很多都出现了水土不服的现象，甚至最后只能退场。红星美凯龙触网之后，就发现自己被电到了。去年8月，红星美凯龙的线上商城开始试运行，在当时还叫作“红美商城”。有媒体报道，集团前期已在这个项目砸入近2亿元，但销售业绩却十分惨淡，甚至被传上线半年交易额仅4万。对于这一说法的真实性，红星美凯龙电商负责人王琦琦表示：“2012年红美商城也仅仅是试运行，内测阶段的成本哪里会有2亿？即使是红美商场刚上线的那几个月，最差的月收入都远超外界揣测的数据。星易家电商目前的经营情况与投入产出比符合红星美凯龙的整体规划。”而中国诚信网络团购联盟秘书处B2C团购顾问莫岱青则对《新经济》记者说：“是不是有投两亿，这事儿不太好说。但据我了解，他们前期的投入的确特别多。而且你也看到，销售并不好。”爆出业绩不佳的同时，公司开始大幅度缩减人员，并且更换了电商负责人。接着，有内部消息传出，“红美商城”的名字将被换掉。今年2月1日，集团确认将“红美商城”正式更名为“红星美凯龙星易家”。庞敏丽分析：“更名是让用户有一个新的认识，为了以后更好发展电商。目前是感觉没有什么大作用，无论是在推广和线上流量上看，反应都不是很好。这也说明消费者对其认知度低。”据了解，红星美凯龙星易家目前以经营家具、建材、家居为主，记者近日浏览该网站发现，上面很多商品，近期的销售记录都仅为一位数。在一家经营中档家具的品牌店里，记者看到一款售价为1998元的实木餐桌，在近半年左右的时间里只有一笔成交记录。随后，记者以消费者身份和客服攀谈，该客服表示，公司今年年初刚入驻红星美凯龙星易家，同时在天猫上也有经营。当记者问及在天猫的销售状况时，客服回答说：“天猫做得久了，销量和这里肯定是不一样的。”在这家品牌的天猫旗舰店里，记者找到了同款商品，价格为1999元，但不到一个月就已经售出了24套。记者为此致电红星美凯龙的内部人士，想向其了解星易家目前的销售状况及未来的规划。该人士说：“星易家目前不是我们公司宣传的主体。至于销售情况，我没法直接告诉你。”有业内人士向记者透露，红星美凯龙星易家的访问流量与其他线上商城相比十分低。记者通过几款统计网站访问量的专业软件监测发现，星易家的日均IP访问量约为4800(一周平均值)，天猫、京东、当当的这一数据则分别为16590000、3060000、774000。仅从这一项数据中就可以看出，红星美凯龙星易家的人气远不如天猫、京东等。在传统渠道做得风生水起的红星美凯龙为何转型电商之后，却遭遇失败？庞敏丽向本刊记者分析，一是由于网站的宣传力度不够，消费者缺少对星易家这个平台的认知。同时，星易家部分商家也会在天猫入驻，在一定程度上造成了分流；二是星易家的人员运营存在问题，没有专业的电商运营，就会在营销、配送等环节遇到麻烦。此外，星易家的定位问题也被很多业内人士提及。莫岱青则对记者说：“星易家的定位并不明确，红星美凯龙没有想清楚，是想将它作为一个线下的辅助，还是做一个能够吸引消费者购买的前台窗口呢？”同时，由于家居产品的独特性质，很多客户都想要先看实样，再决定是否购买，在选择上会更加谨慎。因此，红星美凯龙星易家也一直在尝试O2O的电商模式，将线上和线下融合在一起，把线上的顾客带到线下去体验。就目前的情况来看，这种模式并未得到很好的推广。不过，集团创始人车建新却不这么看，他公开表态红星美凯龙将以坚定信心推动电商长远发展，以足够耐心推动电商稳步健康发展。“星易家的产品并不便宜，我们网购都是图个便宜和方便。而且家具这么贵的东西，看不到实样就在网上买，也有点冒险。实在要网购的话，我也会选择人气更旺的天猫。”一位消费者这样说道。(来源：《新经济》文：唐婷)