盘点：2015年电子商务五大趋势

几大电商巨头去年纷纷针对农村电商市场发力，据有关数据预测，到2016年，全国农村网购市场总量将突破46020亿元。从去年开始，包括阿里巴巴、京东、苏宁易购等纷纷电商企业纷纷进驻农村，农场电商战场已正式打响。据有关数据显示，2014年全国农村网购市场总量将达1800亿元以上，2016年将突破4600亿元，由此可见农村网购市场的潜力之巨大。近日，相关数据机构发布了一份关于中国数字消费者调查的报告。报告尤其指出了尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的大部分消费者和城市消费者一样都是活跃的网购用户，而且他们更享受网购。报告主要针对6种数字行为进行分析，一是通讯和移动;二是社交网络，像微信，像新浪微博都有覆盖;三是游戏;四是在线视频;五是叫电子商务，六是O2O。同时也指出了当下中国互联网行业发展的五大趋势。第一，社交商务呈现强劲增长趋势。消费者在使用社交网络后花在不同活动上的时间变化调查中国是全球最热爱社交的国家之一。国内用户每天花在社交媒体上的时间，是78分钟，美国是67分钟。而我们依赖亲友推荐的人数占比差不多有50%，美国差不多40%，而且这两个趋势现在来看，是在更迅猛的发展当中。到明年中国将成为全球最热爱社交的一个国家。社交媒体我们看到从单纯的沟通功能逐渐演变出CRM和购物的功能。社交网络在中国市场在慢慢不断的快速演变的过程当中。调查显示，社交网络大大促进了消费者使用网络购物，网络购物的时间在大幅增加，观看网络视频，浏览新闻也都是出现大幅度的增加。而在跌幅榜方面，发短信以及看电视直播最受影响，用户使用时间大幅下滑。另外，2014年，数千商户将中国流行的直销模式移植到移动平台上，通过建立半私密的50-100人组成的微信群，向朋友和朋友的朋友销售从有机蔬菜到最新时装等各类商品。2015年，这一趋势仍将继续，更多商家可以借助中国庞大的社交用户人口打造数码版的直销网络，依赖口碑和推荐，销售更多的商品。第二，线下实体零售店向展示厅的转型。消费者购物渠道调查数据显示，目前有16%的消费电子产品是通过线上售出的，而5年前这个比例只有1%。实体店的展示效应对30%的消费者而言尤为明显，他们会在店内浏览并同时用手机进行研究，而他们中只有16%最终选择在门店购买此产品。行业人士指出，门店将来不单纯是交易的一个渠道，更多是展示的功能。第三，消费者对线上线下融合已经非常普及并将持续发展。2014年中国消费者对O2O的预期调查71%的中国数字消费者已经在使用O2O服务，其中97%的消费者表示他们在未来6个月内仍会继续使用O2O服务甚至增加使用频次。而在还没使用过O2O服务的消费者中，近三分之一的消费者表示他们愿意在未来6个月内进行尝试。2014年，中国消费者对O2O的预期也变得更清晰：针对货物和商品，72%的消费者希望O2O可以提供网购商品线下退货，56%的人希望可以线上下单、线下取货。第四，食品网购需求的大幅增长。中国消费者喜欢网购的品类调查尽管中国消费者更倾向于在线上购买服饰类商品，但他们购买得最频繁的却是常温和生鲜食品。40%的中国消费者网购食品，而美国网购食品的消费者只有10%。对于国内消费者来说，在网购食品时，其中一个最大的问题是对于食品安全的担忧。在中国有65%的消费者他非常担忧食品安全问题，在美国和英国只有36%和26%。因为食品安全担忧，导致中国一些新的小的生鲜食品卖家开始涌现。他们价值定位，往往是进口食品。大家看到生鲜食品在13年已经达到了56亿的规模，比如上海自贸区，生鲜食品在自贸区的销售量有迅猛的发展，不管是天猫还是京东，随着自贸区的大力发展，他们在探索更大范围的生鲜食品的空间，生鲜食品这一块是非常美好的发展前景。第五， 农村网购上升趋势明显。农村消费者网购情况调查中国互联网普及率和网购人群分布情况尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的大部分消费者都在使用电子商务，网购的比例分别达到了68%和60%。农村用户中的网络达人更是比一线及二线城市多出25%，渴望第一个尝试新的产品和服务。在具体数字上，第一互联网的普及率在一二线达到76%，到三四线是47%，到农村19%，但是在被渗透的这些人群当中，用过电子商务网购用户，19%普及互联网的人群里面有64%用过网购。虽然在农村互联网覆盖率仅为19%，但是在电子商务的使用上他们跟城市居民一样活跃。所以，中国一些领先的零售商已开始迅速行动，建立县级运营中心。这些举措不仅方便了商品的下乡，也加快了农产品向城区的输送。报告指出商家可以借助这些网络达人在物流和分销体系还欠发达的农村地区占领市场。农村消费者其实他的互联网渗透率还不是那么高，很多人不一定有智能手机。但是我们看到像浙江桐庐县淘宝村店，在村里面有一间房子，里面有电脑，有宽带，村里组织会使用淘宝的人来为村民统一购买商品，他们双十一完成订单1229个，平均单店销售额11000元。此前阿里研究院针对区镇网购也做了相关调查，针对淘宝村和淘宝镇(一个镇、乡或街道出现淘宝村大于或等于三个定义为淘宝镇)做了数据上的统计。目前我国共有19个淘宝镇。由上数据可以看到目前农村电商市场的飞速发展。盘点几大电商大佬们下乡的举动，我们可以看到，将线上客服搬到线下实体店，用O2O切入农村市场，是电商大佬们不约而同的选择。阿里巴巴千县万村计划明确提出，将在3至5年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站，将其电子商务的网络覆盖到全国三分之一强的县以及六分之一的农村地区。京东则用两条腿走路的办法，通过建立县级服务中心和京东帮服务店互为补充，并计划招募数万名乡村推广员，既做销售又做售后，承接网购商品的最后一公里。而在全国有着1600余家门店的苏宁，将首家标准式自营服务站开在了京东掌门人刘强东的老家宿迁。苏宁云商副总裁、上海苏宁总经理范志军表示，包括上海地区，春节前将有36家苏宁易购服务站开门迎客，2015年将建设1500家服务站，未来5年内总数将超过10000家，覆盖全国四分之一的乡镇。而其实对于农村电商来说，最大的难处在于物流问题。很多农村都有居住密集度低、物流覆盖面小的问题，矛盾远比江浙沪突出。业内人士举例说，物流不发达的偏远农村，好不容易网购来的商品，一旦有问题需要退货，很可能等快递员有空来收货时，已经过了退货期。尤其是春节临近，物流配送问题将更为凸显。鉴于农村物流配送和消费习惯等问题，电商都把进军农村市场的重点聚焦在最后一公里上。以阿里巴巴在浙江奉化的市级服务中心为例，其下辖的300余个服务站的物流和配送中心，使得以前收不到快递的偏远乡村也能收到网购包裹。考虑到不少农村网友从没有网购过，农村服务站设置了宽松的购物条件：村民看中的商品工作人员可代为购买，到货后先试用，满意后再付款，如果不满意直接把货物退到服务站即可。而拥有自建物流团队的苏宁和京东，都打出了春节不打烊的广告，其中成立了独立物流集团的苏宁，不久后更将进行社会化开放，承担本公司内部配送业务外，还可接受其他公司业务或从当地揽收业务，以提高综合运营的经济效率。

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