【B2C案例】亚马逊：全球最大的图书发行商的崛起
作者：admin 发表时间：2017-11-16 浏览：43 海淘人物
当今网络时代，网络多媒体的广泛应用，以及电子商务的飞速发展，标志着人类社会步入了一个全新的时代，其中最具代表性的网络巨人，要数美国商业巨头杰夫贝佐斯(Jeffrey Bezos)，他是亚马逊(Amazon.com)电子商务网站的创始人。他以全世界最大的一条河流命名自己的公司，打开了虚拟商务大门，成为全球最大的图书发行商，实现了图书公司中名副其实的亚马逊。贝佐斯自小爱好科学，他以美国优秀学生奖学金的最高荣誉，进入普林斯顿大学电气工程与计算机科学系。大学毕业后他迷上了计算机，期待某些革命性的突破。1994年，他在一次上网冲浪时，偶然进入了一个网站，上面的一句话：互联网使用人数每年将以2300%(23倍)的速度成长，令他两眼放光。他希望自己像微软那样，在IT行业取得成功，做个网络浪尖上的弄潮儿。贝佐斯决定先在网上销售书籍，因为美国作为出版大国，图书种类有130多万(而30万种的音乐制品只有它的零头)，年销售额约为2600亿美元。而拥有1000多家分店的美国最大连锁书店Barnes&Noble(巴诺书店)，也是全球第一大书店的年销售额，仅占12%的市场份额，图书发行行业市场空间相当大。贝佐斯用一台笔记本电脑起草了一份商业计划，迫不及待地运用自己的移动电话筹集启动资金。最后，他以30万美元从纽约般到西雅图技术人才的集中地，在郊外租用了一个车库，创建了全美第一家网络零售公司亚马逊。贝佐斯花了一年时间建设网站和数据库，对网络界面进行了人性化的改造，给客户舒适的视觉效果，以方便他们选取服务。然而与此同时，初出茅庐的亚马逊羽翼尚未丰满，便不得不面临来自传统巨人巴诺书店的竞争。但是在市场竞争中，亚马逊渐渐显示了其优势，为广大网购者提供举世最大的折扣高达30万种的书目享有折扣优惠，使顾客停止为一点小小的差价，而环顾左右，选择直奔亚马逊而去。因为亚马逊拥有强大的技术支撑，在其网上购物，仅需三秒便可得到回应。在时间就是金钱，效率就是生命的资本社会，这种节省顾客时间的快捷服务，迅速在美国家喻户晓。根据数据显示，亚马逊除了200万册的畅销书种，几乎不存在库存。即便如此，每年更换库存的频率多达150次之多，表明销量巨大。而巴诺仅仅3～4次。亚马逊拥有3万个委托机构，向他们支付15%的佣金，换取这些委托机构，在网站上推荐亚马逊推出的书籍。1998年3月，贝佐斯站得更高、看得更远了。他的经营不仅仅只限于书籍了。他开通了儿童书籍、音乐商店、药店、宠物和家庭用品网站，建立了一个最大的网络购物中心。到2000年1月，亚马逊的总市值已经达到210亿美元，是老对手巴诺书店的8倍，用5年不到的时间，以惊人的成长速度创造了一个网络神话。贝佐斯之所以获得巨大的成功，很大程度上取决于他的管理理念。他激励员工的方法，并非提供免费的午餐，也非分发可人的现金，而是让每一位员工成为公司的主人，给员工发放期权，共同致富。自公司上市之日起，亚马逊的股价上升了50多倍。他在致股东的信中明确表示：亚马逊能否成功，很大程度上取决于是否吸引人才……贝佐斯的人生信条就是不怕失败。他接受采访时表示：失败是发明与创造的必备成分。如果做实验时，我们已经知道是这个成分在起作用，这就不是一个真正意义上的实验。所以如果想要发明、创造，失败是不可或缺和不可避免的。成功没有神奇妙方，关键是要抢在他人前面。只要愿意突入时间和精力来培养新技术，那么就能做你该做的事。如果只涉猎能力所及的领域，你的技能就会过时。有鉴于贝佐斯对社会的突出贡献，1999年他被《时代杂志》评为年度人物；2008年被《U.S. News& World Report》选为美国最好的领导人之一；2011年经济学家授予他Bezosand Gregg Zehr创新奖；2012年他被《财富》评为年度商人。然而，贝佐斯还不满足，他的终极目标是将从卖书起家的亚马逊做成全球最大的商城！我们拭目以待。
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