姚建芳：货到迟缓、售后滞后是网购诟病
作者：admin 发表时间：2020-11-13 浏览：24 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳在接受《城市晚报》记者就“网购投诉”问题采访时表示：特别是在我国电子商务发展过程中存在货到迟缓、售后滞后、钓鱼欺诈、网络传销等影响用户购物体验的诟病，而上述几点原因也是用户投诉的重点区域。以下为该报道全文：《原因：电商快速扩张导致网购问题多》随着电子商务爆发式的增长，电子商务带给消费者的除了便利、实惠外，也带来实际交易中不少的困扰。网购已经成为家常便饭，网商也比比皆是。同时，当下电子商务领域面临的挑战也是前所未有的，电子商务开启了交易的潘多拉魔盒。昨日，记者随机采访了十位有网购经验的市民，其中有9位经历过网购退货，“主要还是有的商品确实是质量存在问题，有一次在网上买的衣服，可邮到家后发现就像工厂服似的，可卖家不给退，气得我直接拿剪子剪了。”市民宗女士给记者讲了一件亲身经历的事。中国电子商务研究中心分析师姚建芳在接受记者采访时表示，“特别是在我国电子商务发展过程中存在货到迟缓、售后滞后、钓鱼欺诈、网络传销等影响用户购物体验的诟病，而上述几点原因也是用户投诉的重点区域。”(来源：《城市晚报》)
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