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【B2C案例】森马电商：“死磕”互联网年年是硬仗

【B2C案例】森马电商：“死磕”互联网年年是硬仗

作者：admin 发表时间：2020-11-12 浏览：27 海淘人物

互联网时代，是电商叱咤风云的时代，是网商翻云覆雨的时代如你欲赶潮拾贝，正可借鉴一窥本期访谈：张宏亮浙江森马电子商务有限公司运营部副总监特别鸣谢：西湖区工商联(总商会)在80后的青春记忆里，森马一定是不可或缺的存在。那一年，还是小鲜肉的谢霆锋同学，甩着酷酷的眼神说，穿什么就是什么，与其说谢霆锋是在念广告台词，还不如说他是代表当时的非主流一代发布的时代宣言，人们也由此记住了森马这个充满活力的国产休闲服饰品牌。2006年，社会新鲜人张宏亮，大学毕业后第一个就职的公司是森马。十个年头过去，当年的80后进入了而立之年，森马的代言人也已更迭多次，换成了韩国当红偶像李敏镐，当年与森马一样争抢休闲市场的品牌也越来越少。而张宏亮也从最初的线下转战线上电商，他现在的身份是森马电商运营部副总监，主管森马的电子商务运作。说起来，森马介入电商的时间不算早。张宏亮清楚地记得，2010年他和几个同事开始着手做电商的时候，往日的竞争对手早已组建电商团队、布局电商市场，而他们对于这块领域才刚刚起步。最开始，森马尝试电商的时候，是以外包合作的形式操作的，无论是森马和巴拉巴拉，还是新兴的男装品牌GENIO LA MODE(简称GLM男装)。张宏亮说自己也是从GLM男装尝试做电商的：刚开始，对电商不熟悉，公司也没有任何预算，只能在现有的条件下做最大的努力。那时热情饱满，四处学习取经，尤其是去宁波频率最高。在当时大平台都不怎么理我们的时候，便开始‘以农村包围城市’的策略，去突破新出来的电商小平台，历时三四个月的时间，最后竟然实现了月销售额三四百万，单在银泰网上都有月销售百万左右的业绩。而此时在淘宝商城(天猫前身)的店铺才一个月二三十万的业绩。也就是从此时开始，公司对电商重视起来。随着电子商务的快速发展，森马也在电商浪潮上面尝到了甜头，并准备要在电商市场大干一场。就在2012年5月，森马集团斥资1.3亿元在杭州西溪湿地旁边，成立了一家全资子公司，叫浙江森马电子商务有限公司。上线第一年，8个月的时间森马电商线上的交易额就过2亿，成绩喜人。在运营管理上，张宏亮反复提到阿米巴模式，他说森马电商一直在学习稻盛和夫的阿米巴经营哲学，也早已将阿米巴哲学应用到日常管理中，在他的团队已经培养了不少阿米巴长。他们希望，每个阿米巴长、每个员工都要做善的选择，既有利于自己和他人，也有利于现在和未来，把自己打造成终身可雇佣性的人才。在人才培养方面，公司非常重视，为员工建立了管理序列和专业序列的两条路径，通过小龙驹千里马竞岗竞标等形式帮助员工快速成长。但其实，中间还是有很多问题，比如最开始我们遭遇的仓储物流问题，发错货、漏发、多发等问题大大降低了客户体验，我们很头痛。森马电商经历了几个月的整改，才把这个问题解决。在第一年的双十一中，为了更好地实现大促的胜利，森马电商总经理邵飞春在仓库驻守一个星期去解决仓库的问题，张宏亮在运营端守住线上销售。可以说，森马电商这几年，年年都在打硬仗，好在笔笔攀升的销售额和好评率都在说：一切的付出终有回报。去年，森马电商的销售额突破10个亿，这个成绩在全国的服装业内属于TOP商家行列，其中森马业绩位居休闲类目第一，而童装品牌巴拉巴拉位居童装类目第一。整个电商团队也早已从过去的十几个人，发展到近700人，增速惊人。张宏亮说，这两年，传统服装企业在电商上展现出越来越强劲的势头，而森马电商正在全力以赴，准备冲刺更高的业绩。CB城报ZHL张宏亮森马电商整装待发我想创业网友：服装业电商哪块领域还可以去做？张宏亮：有很多细分领域啊，像大码男女装、中老年服饰(针对父母)等都可以，现在网上这几个领域的服装都没什么大的可以被消费者熟知的品牌，所以这一块的消费需求还是不小的。虽然现在的电商发展得非常快，竞争也是异常激烈，但是只要你能为消费者做出他们想要的好东西，就一定有出路。关注城报微信，回复我想创业+你的创业问题+手机号码，你的创业疑惑，我们帮你问。102015.04.09星期四|责任编辑王卓瑜|版式设计王卓瑜|校对叶松群|互动邮箱hzchbao@163.comCB：目前服装品牌电商整体形势如何？ZHL：在2011-2012年，服装电商还是以淘品牌为主的，因为那时传统企业还不太重视这个，而淘品牌在2006年之后像雨后春笋一样快速冒出来。但是去年我们发现，很多TOP50榜单上淘品牌都不见了，要么公司规模变得很小了，要么已经淡出了大家的视线了。因为消费者对你(网购服装)的认同慢慢发生了变化，他们越来越精明，除了要求款式好，还要质量不错。而当传统品牌开始重视电商的时候，就和很多淘品牌形成了鲜明的对比，消费者肯定是会选择性价比高、品质有保证的。传统品牌已经慢慢占据了行业的主导优势。当然，也有一些优秀淘品牌公司生存了下来。CB：淘品牌如何跟传统企业去竞争？ZHL：可以做小而精，针对一些小众市场去深耕细作，可以特色很鲜明调性很明显，或者跟其他可以资源互补的公司做强强联合。CB：您觉得，目前电商最大的不确定性在哪里？ZHL：就是第三方平台之间的恶性竞争所导致的风险。每个平台上的店铺都是我自己在经营，就像线下的商场或者专卖店，我希望每一家都可以销售得更好。CB：现在公司里基本都是90后，管理上有压力吗？ZHL：我们也一直在调整管理方式。我接触的90后，他们很在乎当下的感受，希望被重视，所以很多时候，一旦感觉自己不受尊重，就敢说走就走，连工资都不要的。现在，我们会告诉这些年轻的员工，公司可以给你带来什么，而不是单强调你需要为公司做什么，在这儿你可以怎么更好地发展，公司能给你一个怎么样的平台，同时把我们这里营造出更好的氛围，给员工一种归属感。如果出现问题，希望员工能把自己真实的想法说出来，一起来做一个探讨，把好的不好的都告诉员工，即使员工离开了公司，还是欢迎他们常回来交流。CB：2015年，森马电商的主要任务是什么？ZHL：除了保持成熟品牌的发展势头，还要推动新品牌的壮大发展，今年会重点打造我们自己刚推出的纯电商品牌哥来买，我们将用最优质的供应链资源，整合顶级的设计师和面料专家为消费者做出更加极致的产品。(来源：《城报》文/王卓瑜；编选：中国电子商务研究中心)