情人节被未送达的鲜花浇息了？“花礼网”遭用户投诉
作者：admin 发表时间：2020-11-11 浏览：29 海淘人物
2016年8月9日，由中国电子商务研究中心主办的中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到严先生对花礼网的投诉称其未按预订送达鲜花，联系客服无人应。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉内容：严先生在花礼网预定了一速花，订单号: 158589816。七夕原本是高兴的日子，我在该网站预定了一速花准备给我女朋友。买之前也咨询过是否可以能按时送到，得到答案是肯定的，我于是就定了一束。结果七夕这天并没有在中午十二点前送到，打电话客服没人接，网上咨询客服也没有任何结果。我钱付了，但是压根不知道我的花在哪里，女朋友不高兴，搞得我也闹心，好好的一个七夕节，就这样熄气了！在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题。(文/萱儿)
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