“卖客疯”遭多名用户投诉：未及时退款、商品与描述不符
作者：admin 发表时间：2017-11-08 浏览：69 海淘人物
近日，国内知名第三方电商维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对卖客疯的投诉称网站存在：未及时处理退款、商品与描述不符等问题。以下为用户向我们发来的内容：案例一：未收到货、不处理退款周先生于7月30日在卖客疯购买4件洛思之恋的衣服(7天无理由退换)，订单号: 16073011101360556349-FBS-2-2268。卖家当天发货但快递一直显示在广州没有任何移动，联系客服也未有进展，于8月4号申请退款(网上显示48小时处理)，但截至8月10号一直未有处理，期间不停的与客服交涉，客服均已敷衍的态度反馈会催厂家，但是没有任何效果，而且快递依然显示广东未有任何更新，客服未有给出一个合理的解释，也未有反馈何时处理，感觉被骗了，强烈要求曝光其恶劣行径，以免更多人上当。案例二：无发票、售出商品与介绍不符杨女士在卖客疯购物网站买了两双运动鞋，订单号: 16080500000365424029-6461。介绍图片是4双运动鞋中任意发两双，收到货是两双棉靴，商品介绍和实物严重不符，和客服联系后，客服说是发运动鞋的介绍至是告诉消费者是阿迪达斯的鞋，我觉得这是误导消费者。而且购物无发票，简陋的盒子里放着鞋，有假货嫌疑。以前买过其他东西也没有发票，是不是存在偷税漏税嫌疑？在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题。(文/萱儿）
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