“达令”被曝存在疑似售假、未及时退款等问题
作者：admin 发表时间：2017-10-23 浏览：56 海淘人物
近日，国内知名第三方电商维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对达令的投诉称网站存在：疑似售假、未及时退款等问题。以下为用户向我们发来的内容：案例一：疑似售假黄女士在达令全球购购买了商品，订单号: 162028177400001。我在听朋友说达令全球购这个电商的东西很好，就想买一买试试，可是在电商那个化妆品都会有点不放心，总会到网上科普一下是不是正品的，我在达令买了几样东西都没什么大问题，唯独是贝德玛卸妆水粉水让我用起来感到很不适应，之前在屈臣氏买过一瓶，虽然贵但是用起来很舒服，没有什么味道，可是觉得实体店卖的太贵，就选择在一些比较靠谱的电商进行购买，可是让我很失望，用的第一次我就发现味道很重，我可以觉得是批次问题有一点不同，可是之后用，把水倒到化妆棉上竟然能揉出泡泡，这不就是假货的现象吗，不就是传说中的用洗洁精兑水吗！联系过客服，客服没有回复，我就找了微信达令公众号的客服，客服说是正品，还有什么海关质检报告，我就呵呵了，这种报告我百度都可以找到比客服发的还要清晰得多，客服竟然想拿一张模糊不清的报告骗我？！在达令上买的贝德玛粉水和在实体店的很不一样，味道就很难闻了，客服还不承认，要我去专柜去验证这样敷衍我，我只能到这个平台来举报他们的这种恶劣的行为。案例二：未及时退款周女士于2016年7月28日从达令app上买入一款Pola的抗糖化丸。7月29日显示从日本发出，一周后给快递打电话说尚未发出，接着我给达令客服打电话，竟然被告知仓库没货，得8月9日后有货发出，当时我很生气，如果没货，为什么显示从日本发出，于是我选择退款，客服告诉我周一给打款，是的，他们的app上是显示已打款，可是时至昨天下午我仍未收到款项，我很生气，再次跟他们通话，说好了今天九点半之前给我答复，仍是我主动联系的她们，说是系统维护呢，让我耐心等待，稍后给我答复，就这样，我一连被这个app消费了三次！在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题。(文/萱儿）
分享到
下一页：
分析：草根的微商将走向何方？
部分图片内容来自于网友投稿
0/300
微博发布