首页
资讯
海淘动态
- 全部
- 达人晒单
- 购物知识
- 海淘推荐
- 特色品牌
- 海淘动态
- 海淘人物
- 海淘攻略
- 海淘指南
日本转运公司提醒海淘们收货注意事项

日本转运公司提醒海淘们收货注意事项

作者：admin 发表时间：2017-05-12 浏览：159 海淘动态

包裹停留在海关了，怎么办?
如果包裹被海关扣下了，请注意查收海关发来的通知信件，并直接联系海关，单次运输包裹价值最好不超过1000人民币。
到达的包裹破损了怎么办?
若您发现到达的包裹发生了破损，希望得到赔偿的话，请按下列的手续操作。
1. 在包裹签收前与邮政快递的工作人员沟通，表明需要赔偿，并要求开具破损报告(CN24报告)。
2.拍几张包裹与商品破损的照片。
3.保管好破损的包裹外箱和商品以作证明。
4.联系我们的客服，并提供开具的破损报告(CN24报告)和照片。
5.我们代为向邮政申请赔偿。由于日本转运审核时间较长可能需要1至6个月，在此期间请耐心等候。
是否可以得到赔偿将根据您提供的证明材料及日本邮政调查的结果，由日本转运来判断。
包裹到达我的地址时，没人收货的话怎么办?
邮政会暂时保管您的包裹，若长期无人认领超过期限，包裹会被退运回日本。EMS以外的运送方式被退运时会产生退运费，且退运费及第二次转运所发生的费用都需用户来承担。
当您收到订购的商品时，请先核对包裹重量，如有疑问，请将包裹上的运输凭证(2张)拍照，把数码照片和相关情况的描述发给日本转运公司客服;
在打开包裹前，发现包裹有异常(例如包装异常，有被他人打开过的迹象等)，请将包裹的外包装拍照，把数码照片和相关情况的描述发给日本转运公司客服;
如对收到的商品数量有疑问，或收到了不正确的商品，请将包裹内商品上的ID号拍照，把数码照片和相关情况的描述发给日本转运公司客服。