“Yoho！有货”被曝存在货不对板、商家不退换货等问题
作者：admin 发表时间：2017-10-18 浏览：101 海淘人物
近日，国内知名第三方电商维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对Yoho！有货的投诉称网站存在：货不对板、商家不退换货等问题。以下为用户向我们发来的内容：案例一：货不对板唐女士为有货白金卡会员，于8月19日在有货app用限购码购买两张9月15日嘉年华门票，订单号: 18861022249。收到门票才知道位置为c区靠后，本人的朋友于同一天购买两张票，位置为a1区1排！同样的价格，同样的时间购买！位置差距太大！希望有货app能够处理给一个说法。案例二：商品存在质量问题、商家拒绝换货王先生于2016年8月21日，在YOHO有货网上下单购买了一双Master Plan灰白条纹休闲运动鞋，订单号：1612862491。商家承诺7天无理由退换货。收到鞋后由于鞋码不合适，需要换货，与客服沟通后，在8月26日将鞋寄回。但商家收到鞋后以鞋盒破损为由，拒绝换货，并称要以到付的方式将鞋寄回。此问题违反了7天无理由退换货的承诺。商家之前并没有说明鞋盒破损不能换货，且鞋盒破损无法控制，破损标准不明。现投诉YOHO有货，希望中国电子商务与维权公共服务平台能这种现象进行处理。 据《2016年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题。（文/萱儿）
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