蜜汁尴尬！“淘宝”网购充气娃娃遭遇维权困境
作者：admin 发表时间：2020-11-10 浏览：63 海淘人物
2016年8月22日，由中国电子商务研究中心主办的中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到张先生对淘宝的投诉称其商品存在问题、维权难。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉内容：张先生于8月13日在淘宝上买了个充气娃娃，订单号: 2170186496266889。拿回家后我以为没啥问题就用湿毛巾把娃娃擦了一遍，冲完气后发现漏气很严重。于是我就跟卖家联系，8月15日卖家对我说水洗是不能见液体的。8月17日，经过二天我小心翼翼的风干，终于看不到液体了。卖家一改往日的作风说厂家明文规定水洗后就不能退货。如果厂家真有这么个明文规定8月15日他不可能不告诉我，也不可能跟我说水洗了不能见液体这种话。他会直接说水洗是不能退货的。我也不可能大费周章。卖家抱着成人用品投诉维权难的心理，态度很不友好。据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题。(文/萱儿）
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