消费者投诉“寺库网”虚假促销、无法发货
作者：admin 发表时间：2020-11-10 浏览：85 海淘人物
2016年8月30日，由中国电子商务研究中心主办的中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到石先生对寺库网的投诉称其虚假促销。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉内容：石先生于寺库做促销活动期间购买了网站商品，订单号: 6033778542071。商家以无货为由，不给发货，说只补偿优惠卷，本人希望更换同等品质的商品，也不予置换寺库主管态度强硬，已经答应送别人的礼物导致无法兑现，店大欺客，请给予帮助。在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们收到该网站的处理结果称：您好，很抱歉给顾客造成的不便，我们马上核实处理，会在24小时内联系顾客协商解决，给到顾客满意的解决方案，后续处理结果会一并邮件答复您，感谢您的监督。据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题。(文/萱儿）
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