36.5%受访者对网购商品质量期望值低于实体店
作者：admin 发表时间：2017-11-12 浏览：114 海淘人物
国家工商总局8日公布了网络交易商品质量专项抽检结果，包括电商平台和具体商品，总体不合格商品检出率为34.6%。网上经常会公布有关食品、护肤品、家电等的抽检结果，对于此类抽检结果，有多少人会认真看？这些结果会对人们下次购物产生影响吗？近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网对2001人展开的一项调查显示，面对质检报告，31.6%的受访者会仔细查看涉及的商品和品牌，14.9%的受访者下次购物时并不会考虑质检报告结果。相较于实体店，36.5%的受访者对网购同款商品品质的期望值要更低。68.2%的受访者建议调整期内对质检不合格商品做标记处理。14.9%受访者下次购物时并不会考虑质检报告除了电商平台商品的质检结果，最近还有关于食品护肤品的质检，有不少知名大品牌在列，当时着实吃了一惊。从事销售工作的女孩胡贝贝(化名)说。但是对于具体的商品品牌，胡贝贝不会仔细查看。对于质检报告的结果，调查显示，31.6%的受访者会仔细查看涉及的商家和品牌，58.9%的受访者会大概浏览有个了解，9.4%的受访者则几乎不看。在下次购物时，14.9%的受访者直言不会考虑质检报告，还和以前一样；53.1%的受访者则偶尔考虑；32.0%的受访者通常都会考虑。北京某银行职员张涵(化名)坦言，每次看到各类商品质检报告，她都会特意点进去看，了解个大概，以后就不买了。现在不合格商品太多了，都是平时吃的、用的，时间长了会对身体造成伤害。胡贝贝说，下一次购物时，她对印象深刻的不合格品牌和商品会直接忽视，但不会特意再去查还有哪些不合格，尤其是买过的商品，我有自己的使用心得和评判，不会特别参考质检报告。为何有些人购物时不会认真参考质检报告？75.8%的受访者认为是安全意识弱；62.2%的受访者认为是维权意识弱；53.2%的受访者直指是购买惯性；29.9%的受访者认为是抱有侥幸心理。数据还显示，相较于实体店，36.5%的受访者对于网购的同款商品的质量不抱同样期望，期望值比实体店低；43.3%的受访者期望二者质量相同；9.0%的受访者则对网购同款商品抱有更高期望。可见，较低的期望值也是人们对质检报告视若无睹的原因之一。68.2%受访者认为调整期内应对质检不合格商品做标记处理网络购物的兴起和快速发展不仅是因为便利，还有它的高性价比。不能因为个别商品的假冒伪劣而忽视大多数的货真价实。比实体店花销小，还有7天无理由退换货服务，都让张涵认为，网购商品可以尝试。对此，北京某事业单位员工刘洁(化名)表示赞同，现在网购系统越来越健全，基本都有售后保障，消费者发现质量不如预期可以自行选择退货。刘洁认为，网购商品属于一个愿打一个愿挨，网购实体店同款商品时，当然希望质量也是相同的。但如果同款商品的价格与实体店里相差较远，消费者要有一个预期，‘一分价钱一分货’，价格和成本是正相关的，就不能奢求质量了。对于网购，31.9%的受访者认为一分钱一分货；22.8%的受访者认为网购商品的性价比较高；20.1%的受访者认为要因平台和商家而异；16.3%的受访者表示图便宜或同款，不奢求质量。相信人们对于网络售价比实体店低很多的商品，本就不抱太大希望。愿意购买也说明他们对质量并不在乎，那么质检报告也就无所谓了。刘洁说。刘洁认为，对于不合格的商品和品牌，销售平台应该第一时间撤回，质检报告中应多注明并宣传不合格产品造成的危害，对人体健康和生活的影响，这是老百姓关心的，有了这些，人们就会更认真查看质检结果。每个消费者都应该具有健康安全意识。那样的话，即便没有质检报告，消费者都会自觉地对照商品成分，一一进行搜索确认。张涵认为，应该向广大消费者大力宣传维权意识、自我保护意识，相关部门还应统计并公布各类常见的不合格商品的常见不合格成分、配料比等，便于消费者‘自查’，同时也可以普及基本的健康认知。她还表示，对于质检不合格的商品、品牌，相关部门应及时公布结果，严格管理、监督、惩治。为了让质检报告发挥应有的作用，68.2%的受访者认为调整期内应对质检不合格商品做标记处理；68.2%的受访者建议相关省市工商和市场监管部门及时严格依法查处；54.0%的受访者建议设置回检，确保平台或商品改正；44.7%的受访者建议消费者自身提高维权意识。受访者中，男性占48.4%，女性占51.6%。00后占0.8%，90后占19.8%，80后占51.8%，70后占19.3%，60后占6.6%，50后占1.4%。(来源：《中国青年报》；文/杜园春)
分享到
部分图片内容来自于网友投稿
0/300
微博发布