“新百伦官网旗舰店”被投诉其所售商品为高仿、维权难
作者：admin 发表时间：2017-11-27 浏览：54 海淘人物
2016年9月16日，由中国电子商务研究中心主办的中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到周女士对新百伦官网旗舰店的投诉称其所售商品为高仿、维权难。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉内容：周女士于2016年9月1日在这个网站上下单购买了新百伦MRL996EL，订单号: 20160901233378。9月5日收到鞋，发现店家漏发了一对附赠鞋带，马上联系客服，要求补发鞋带，杳无音信，一直没有答复我，然后在此网站进行评论，居然被屏蔽，不显示我的评论，觉得事情实在可疑，又再仔细检查了一遍鞋子，发现鞋标存在细微的错误，字母标错，鞋标不正，应该是高仿的假鞋，这一个星期里我一直尝试联系售后，可是永远都没有回音，忍无可忍，必须进行投诉！这个所谓的官网旗舰店连一个售后电话都没有，根本无法有效维权，严重怀疑这个网站卖的都是高仿货，涉嫌欺诈消费者行为！这双鞋我已经穿了一次，就算不能全额退款，至少得有一个说法！据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题。(文/萱儿)
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