消费者投诉“卖客疯”称其退货后不退款
作者：admin 发表时间：2020-11-10 浏览：25 海淘人物
2016年9月11日，由中国电子商务研究中心主办的中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到陈女士对卖客疯的投诉称其退货后不退款。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉内容：陈女士在卖客疯网上买了一双耐克男鞋，订单号: 16090214132992668396-FBS-2-2441。收到后打开看了很失望，鞋跟后部皮就像洗过一样脱色，原本纯黑的脱色脱的泛红，和鞋面的黑色色差严重，脱色还染到鞋底白边也有，鞋里面的标签也不像新的有污渍，于是果断自己贴邮费退货，可是卖家收到退货后不退款，问客服永远说5个工作日内退款，明明收到退货了，不应该及时解决退款问题吗？在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题。(文/萱儿)
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