曹磊：企业复制小米学产品不学服务
作者：admin 发表时间：2020-11-09 浏览：30 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《文汇报》记者就“企业复制小米商业模式”事件采访时表示：这个思路对于其他互联网企业来说是值得借鉴的。小米的商业模式有点类似于IBM，不靠产品，而靠服务赚钱。相比之下，现在很多互联网企业在做产品时都学小米做“极致产品”，但却没有办法找到后续增值点，结果“低价+极致”的产品反而成了难以赚钱的鸡肋。以下为该报道全文：《争相学小米为何学不像》争相学小米为何学不像分析师直言：只学到有形的“术”却未学到背后的“道”复制小米，不能只复制一个点，而应该复制一个系统，从产品研发到供应链，从营销到服务，如何让整个系统配合默契才是最重要的。许多企业学不像小米的原因，在于只学会了有形的“术”，却没有学到背后的“道”，“这有点像古代所说的‘东施效颦'，有形无神。”所谓“道”在于环环相扣的整个系统工程。小米公司日前在北京召开的新品发布会，已经越来越有苹果发布会的气场：不仅外界纷纷想尽办法窥视神秘新品，连入场券也变得一票难得。估值已过百亿美元的小米公司，正成为一个被学习的对象，不论是手机领域如中兴、联想、一加、锤子手机，还是一众互联网企业如凡客、乐视等，言必“顺势而为”、“极致产品”--这些都是小米打出的口号。但都在学小米，为何没人学得像？有分析师一针见血认为，大部分企业只学到了小米有形的“术”，却没学到崛起背后的“道”。“极致产品”只是交易开始“现在不学小米，以后可能就会被时代抛弃。”一位传统制造行业的创始人曾这样对记者感叹，小米颠覆了传统行业的很多玩法，又俘获了众多消费者的心。把小米的做法拿过来用，正成为越来越多互联网企业甚至传统企业试图尝试的一条捷径。很多光脚创业者都有“三宝”：学小米做自己的UI(用户界面)，学小米组建自己的粉丝团，学小米通过“饥饿营销”博眼球。小米内部的一位产品负责人坦言，这种模仿在各个层面都会出现，特别是“极致产品”这个概念，早已成为产品宣传的必备词汇。“小米的玩法只是运营手段，可以千变万化，但其不变的核心在于商业模式的独特性。”小米的一位负责人告诉记者，其策略是以“硬件+软件+服务”的“铁人三项”获得综合营收，并非纯粹靠硬件销售，而以泛MIUI生态为基础的移动互联网应用服务平台，为小米打开未来获得巨大收益的空间。换句话说，小米硬件售出的那一刻只是交易的开始，而非结束。根据记者从小米公司得到的信息，今年小米年手机出货量将超过6000万台，而去年这个数字只有1800万台。“这个思路对于其他互联网企业来说是值得借鉴的。”中国电子商务研究中心主任曹磊认为，小米的商业模式有点类似于IBM，不靠产品，而靠服务赚钱。相比之下，现在很多互联网企业在做产品时都学小米做“极致产品”，但却没有办法找到后续增值点，结果“低价+极致”的产品反而成了难以赚钱的鸡肋。融会贯通之“道”难以复制在德国电信咨询公司中国区高级顾问谭炎明看来，许多企业学不像小米的原因，在于只学会了有形的“术”，却没有学到背后的“道”，“这有点像古代所说的‘东施效颦'，有形无神。”谭炎明认为，所谓“道”在于环环相扣的整个系统工程。“其实，小米单独任何一块业务拿出来都不是最强的，比如口碑营销、零库存供应链、发烧级手机等，类似的概念过去都有，但其强大在于形成了一个连贯的整体，融会贯通，而非割裂运用。”小米公司联合创始人黎万强在接受采访时曾说，小米产品的工业设计、硬件设计、元器件采购、生产管控、软件开发、硬件生产……光是产品一个环节就有七八个链条，如果要把产品做到极致，把每个链条做得足够好，就会面临巨大的挑战，这是小米难以被成功复制的原因。谭炎明分析称，复制小米，不能只复制一个点，而应该复制一个系统，从产品研发到供应链，从营销到服务，如何让整个系统配合默契才是最重要的。但很多品牌都只学了一个环节，比如有手机企业力推“口碑营销”，但没有考虑到产品端并不出彩；有旅游企业主张“极致体验”，但客服水平让人“望而却步”。他强调，“企业要意识到的是，忽略了上下游产业链的配合，单打独斗的产品是无法取胜的。”取胜关键还在“互联网思维”有很多人说，小米之所以能成功，是因为“出生”的时机颇佳。2010年4月，小米出生时，正值安卓智能手机市场崛起，彼时的互联网手机市场正是一片蓝海。这一点，连小米创始人雷军自己都认了，笑言公司是“站在风口上的猪”。谭炎明认为，当时一大批互联网巨头在做互联网手机，没有一家成功，相反，创立仅4年的小米能够突出重围，表明顺势而为只是影响因素之一，真正取胜的关键在于“互联网思维”。了解雷军的人都知道，在他的互联网思想七字诀中，“口碑”是核心，“专注、极致、快”是一套与之休戚相关的产品思维。然而，传统企业的“专注、极致”与“快”是相违背的，就像苹果，更追求封闭式研发，先生产产品再匹配市场。不过，小米的思维是快速换代，举个例子，小米系统MIUI，仅大的版本更新就有5次，而小的版本更新不下200次。“在这种快速更迭中，体现了很多新的思维方式，比如‘唯快不破'、众包、用户参与互动，这些都是互联网时代特有的方式，对于其他互联网企业或者传统企业都有可借鉴之处。”IT资深人士郝智伟认为，每家企业的性质特色不同，不能靠单纯模仿。互联网思维对于一些传统企业来说，可能是一种产业模式的颠覆，优势变成了包袱；对于一些企业来说，则是拓宽业务的一把金钥匙。因此，企业更应该考虑如何将互联网思维与自己的业务相融合，取长补短，开启全新的商业模式接口。(来源：《文汇报》 文/徐晶卉)
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