姚建芳：微信集赞整顿或意在“疏堵并用”
作者：admin 发表时间：2017-10-31 浏览：56 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳在接受《东亚经贸新闻》记者就“微信集赞行为整顿”事件采访时表示，微信平台此项规范行动，可以打击一些商家的恶意营销，甚至是诈骗行为。另外，微信前一段时间还推出了“微信小店”功能，一方面规范朋友圈的营销行为，一方面开辟新的推广平台，不排除微信是通过“疏堵并用”的方法，把更多的商家引流到“微信小店”上去。以下为该报道全文：《微信9日起整顿公众账号 “集赞”行为累积4次将被永久封号》“集满36个赞，就可以获得小号柠檬杯一个”、“集10个赞，可享受原价4折优惠”……类似这样的“集赞”分享，在微信朋友圈里曾红极一时。但是今后，这样的微信营销可要行不通了。6月6日，微信公众平台发布公告，将从9日起，对微信上的“集赞”行为进行清理和规范，公众号累积发现4次“集赞”行为，将永久封号不可解封。1问·新规说了啥？朋友圈“集赞”行为被规范6月6日，微信官方团队就在官方微博上发布消息，称近期部分商家无视平台规则和用户体验，屡次利用朋友圈“集赞”，甚至出现预付邮费欺诈、骚扰用户等现象，为保障用户体验和利益，6月9日起，将升级全新技术手段，采用技术+人工举报的方式对“集赞”行为进行全平台清理和规范。详细的处理机制是：公众号累计发现一次“集赞”行为封号7天；累计发现两次“集赞”行为封号15天；累计发现三次“集赞”行为封号30天；累计发现四次“集赞”行为，将永久封号。实际上，微信团队对诱导分享行为已经有过规范，在2013年底和2014年4月，均有过“禁止以奖励等方式强制或诱导用户将信息分项到朋友圈”的规范发布。2问·腾讯咋解释？“集赞”破坏朋友圈的生态环境对于此次更激进的“封杀”，记者采访腾讯方面，微信团队强调，“‘集赞’行为，是商家获取流量、扩大营销的一种手段，但是在实际发展中，出现滥用情况，对普通用户的微信正常使用造成了一定程度的骚扰，甚至开始出现涉嫌利用‘点赞’进行诈骗的情况。微信平台一直以来都禁止通过‘集赞’等手段进行恶意营销的行为。‘集赞’行为从本质上说，是一种引诱用户进行分享的行为，我们一直将用户体验放在第一位，‘集赞’行为严重影响了微信平台上的健康，私密的熟人社交关系，对于‘集赞’这种并非用户发自内心的自主行为，对朋友圈的生态环境、对于用户体验都是一种破坏，相信本次新策略的升级会对恶意‘集赞’的行为起到很好的清理和震慑效果。”3问·商家啥态度？“没听说要禁止”“禁止‘集赞’对销售影响不大”显然，微信“集赞”已经成为商家推广和揽客的重要手段，但对于微信封杀公共号“集赞”，还有的长春商家并不知情。9日，在长春人民广场附近的一个品牌珠宝专柜前，还贴着“集赞大换送”的海报，上面写着“集满10个赞，38元可换购原价128元的亮晶晶吊坠。”但当记者问到是否知道微信平台已经禁止公共号的“集赞”行为时，店员则表示“没听说啊，刚才还有两个顾客‘集赞’换购了呢！”采访中，也有的商家表示听说了微信公共号不再允许“集赞”的消息。位于人民广场附近的一家连锁西餐厅曾经也开了微信公共号，也组织过“集赞”活动，但谈及影响，店长觉得影响并不大。“我们在今年年初的时候‘集赞’换菜品，当时效果挺好的，但后来就没再组织过了。微信只是商家营销平台之一，而且‘集赞’也并不是唯一的推广手段，我觉得即使微信官方不允许‘集赞’了，对我们的销售也产生不了大影响。”该店经理韩先生说，现在商家可以通过微博转发抽奖、团购网等进行线上推广，手段和方式选择性很多，所以影响不大。4问·市民啥表情？“早该取消了，我就被忽悠过”“取消了‘集赞’有点可惜”对于微信叫停“集赞”行为的事情，长春不少用户持双手赞成。“这玩意儿早该取消了，我就被忽悠过。”长春市民朱女士说，大概1个多月前，自己的朋友圈里关于“集赞”的转发特别多，朱女士给别人点过赞，自己也转发了一个“集25个赞，就可以获赠淘宝价225元的夏季迷你手提小冰箱”的活动。活动发起方是淘宝的一个店铺，称集满赞之后将截图发给客服，并输入地址、电话、真实姓名，就可以获得小冰箱，商家还包邮。很快，朱女士就集满了25个赞，并把信息发给了客服。“过了几天我接到了一个400开头的电话，说我参加了‘集赞’活动，要给他们做一个家庭小家电使用的调查问卷，就给邮寄礼品。这可好，一个问卷问了20分钟，可再后来就没信了，我回拨电话也没有人接听，哪来的冰箱，这不是骗人吗！”朱女士觉得，微信叫停了“集赞”行为，可以净化朋友圈，少让一些单纯的用户成了商家营销的推手，被人利用。不过，也有的用户觉得取消了“集赞”有点可惜。长春市民张女士就从商家公共号微信“集赞”活动中捡到过便宜。5问·专家咋看的？有利于规范朋友圈营销或为“微信小店”引流对于微信平台叫停“集赞”行为的事件，中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳表示，微信平台此项规范行动，可以打击一些商家的恶意营销，甚至是诈骗行为。另外，姚建芳也指出，微信前一段时间还推出了“微信小店”功能，一方面规范朋友圈的营销行为，一方面开辟新的推广平台，不排除微信是通过“疏堵并用”的方法，把更多的商家引流到“微信小店”上去。(来源：《东亚经贸新闻》 文/李冰)
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