中国电子商务研究中心分析师姚建芳接受《人民日报》关于“团购维权难问题”的采访

作者：admin 发表时间：2017-11-01 浏览：53 海淘人物

摘要：日前，中国电子商务中心法律与权益部分析师姚建芳在接受《人民日报》记者就网络团购维权难问题采访时表示，由于团购行业准入门槛低，大型团购网站只有少数几家，很多小型团购网站甚至没有备案，捞了钱就关闭。这种高倒闭率，就容易让消费者蒙受损失。面对虚拟的互联网市场，消费者既很难向倒闭的网站索要赔偿，又没法在商家消费。此外，延时消费也容易使消费者权益受到损害。团购多为限时发售，许多消费者会提前购买团购券，之后再适时消费。以下为该报道全文：《团购带来的烦恼》争相团购价廉未必物美暑期来临，各大团购网站和商家纷纷抓住商机。打开美团、百度糯米的主页，师友聚餐、电影天堂、毕业旅行、夏日写真等竞相登上热门榜单。与之对应的是，消费者的团购热情也不断高涨。是什么给了消费者如此大的吸引力呢？毕业季加上世界杯，这几周一直都是大小聚餐不断，唱歌、看电影也落不下。几名正在北京市海淀区万柳华联电影院候场的毕业生告诉笔者，我们总是习惯出发前看一下团购网站，确实能省不少钱。尤其是电影，虽然有些影院每周二可以享受半价优惠，但半价也得六七十元。有了团购以后，看电影的时间不仅没有限制，价格也只有三四十元！对此，中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海教授认为，团购其实就是消费者团结起来提高议价能力，享受价格优惠。低价，当然是最大的吸引力。此外，众多消费者可以就商家的服务水平、产品质量等充分交流，信息共享，也为消费者作出更好的选择提供了重要参考价值。然而，团购给消费者带来便利和优惠的同时，也给消费者带来了不少烦恼。在北京国贸上班的陈女士，第一次团购就经历了一件恼人的事情。可能是因为夏天吃火锅的人少，团购价格打了2折。陈女士坦言，正是低折扣和不错的菜品吸引了她。下班后，她跟同事来到火锅店，当大家准备就餐时，烦恼却接踵而至。这跟网站介绍的差别太大了！分量少不说，有几个菜明显不新鲜。对此，服务员一直搪塞。陈女士找到火锅店老板理论，没想到老板却理直气壮地说：我们的团购菜品一直都是这样，是网站为了销售量而夸大其词，你们应该找网站。火锅店把责任推得一干二净，网站的客服电话打了十几个也没人接听，难道我还要为了这点小事去投诉吗？陈女士生气又无奈。追本溯源直击侵权隐忧事实上，