网购包裹不翼而飞 买家寻找两天无果
作者：admin 发表时间：2017-11-03 浏览：67 海淘人物
快递员将我的包裹放在小区门卫，我去取的时候包裹却不见了。家住朝阳东路的张女士网购了11件衣服，货到后第二天中午，当她去取的时候发现包裹不翼而飞了。10月24日下午，张女士接到快递员打来的电话，快递员说她的三个包裹到了。张女士习惯性地让快递员将包裹放在小区门卫，可有一个包裹是货到付款，于是快递员放下一大一小两个包裹，将货到付款的包裹拿回了快递公司。第二天中午，当张女士取货到付款的包裹时，发现放在门卫的大包裹不见了。包裹去哪了呢？张女士心急如焚，到物业办公室调取监控，可监控无法拍到门卫室。张女士想着，会不会是有人拿错了，她又看了小区电梯的监控录像，一无所获。此后，张女士又到物流公司查询，物流公司确定她的包裹送上了物流车。找了整整两天，张女士的一个大包裹还是不见踪影。王女士告诉记者，白天包裹都是寄到单位或是家里，白天家里没有人，所以，就让门卫或者超市代收一下。快递员李先生说，有时候客户要求我们改天送，但我们送货还是这个时间，所以，大部分人都要求放在门卫或超市，也是没有办法。快递丢了谁负责？有律师认为，根据《快递服务行业标准》规定，快递员在没有通知收件人的情况下请人代签快件，出现问题将由快递公司赔偿。对于快递员通知了业主，业主请求代签的问题，如果物业和小区业委会签订了相关代收合同，代签就是物业工作人员应该履行职责，但现在很多小区业主没有与物管签订相关快递代收合同，但物管方同意了代为签收，若快递丢失，物管同样要负责任。律师提醒市民，双十一就要到了，快递包裹最好还是收件人本人签收，如需让人代签，最好形成书面协议，这样在出现问题时，才有处理的依据。
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