钱海利：天猫“先试后买”是虚拟信用卡试水
作者：admin 发表时间：2017-11-21 浏览：80 海淘人物
摘要：近日，中国电子商务研究中心互联网金融部助理分析师钱海利在接受《东亚经贸新闻》记者采访时表示，天猫这种“先试后买”的服务，这些创新实际上是依托大数据应用，对消费者授信的一种体现，也是网络虚拟信用卡的一个试水。“从购物环节我们能看到，实际上货物的款项是由平台授信垫付的，所以商户没有承担什么风险，而且资金回笼较快。等于阿里平台承担了这部分风险，这就需要利用阿里的大数据，对用户的购买习惯和诚信度，以及退换货行为的精准分析。”钱海利说，判断消费者行为习惯做授信，需要把控风险，也要建立数据模型。以下为该报道原文全文，原题：《阿里打起“网民信用牌”天猫推出“先试后买”》尺码拿不准合不合身，当季新品购买量少没有评价可以参考，东西小贵不知道是不是自己的style……在网上购物，这些纠结，是不是阻碍了你下单的脚步？最近，电商又发明了新玩法——“先试后买”。购买带有“先试后买”标志的商品，只须直接下单，等收到货物后试穿满意了再付款。这样的网购模式，你觉得如何？疑问1·真的不需要先付钱吗？试穿合适再给钱近日，记者从阿里巴巴方面了解到，在天猫服装类目下悄然运行了近一个月的“先试后买”服务，吸引了不少消费者。这是天猫和小微金服依托自身的大数据，根据消费者的消费习惯，来判定每位消费者可“先试后买”的商品范围，只要在自身范围内，消费者就可以享受不用付款先行体验的服务，拿到商品后觉得不合适，可选择【我试过了，觉得不合适】直接退货，不用与商家进行交流与沟通。消费者第一次选择先试后买商品后，系统也会帮助消费者确定一个还款日，当消费者试买到喜欢的物件，确认收货后只需在还款日之前付款即可。据工作人员介绍，收货后的商品依然享受天猫常规服务，比如，7天无理由退换。不过，如果消费者逾期未及时付款，将不能再享受“先试后买”服务，在付款后，且一定时间内没有违规的情况，方可给予解冻，再次享受服务。疑问2·啥样级别能有这待遇？需成为信用客户随后，记者尝试在天猫上查找可以先试后买的商品。搜索之后发现，从服装、鞋包、太阳镜和饰品，都已经有商品标注上了“先试后买”的标签。记者咨询了一家提供“先试后买”服务的女装店铺客服，对方表示，只有成为了天猫信用用户，才有资格购买这类商品。据天猫相关人士称，这个服务是天猫和小微金服依托大数据，对商品和消费者的行为进行了分析和匹配，每位买家看到的可以“先试后买”的商品种类是不同的。而成为信用客户，也是根据用户购买金额和活跃程度，系统自动升级，才有资格享受“先试后买”。对于商家来说，天猫和小微金服也会帮助他们选择向合适的消费者开放“先试后买”的服务，通过该服务的消费者只要确认到货，小微金服便会把商品款项一次性全额付给商家，所以说商家不必承担任何风险。据悉，自6月12日试运营以来，天猫“先试后买”服务吸引了众多商家和消费者的参与，截至7月8日共有近两万件商品提供了“先试后买”服务，有超过12.6万买家购买了13.4万件商品，最终完成交易的商品占比为87.2%。疑问3·现在市场反应是啥样？15个网购消费者4个听说过那么消费者又以什么样的心态来看待“先试后买”呢？昨日，记者采访了15位市民，以在校学生和上班白领为主，他们至少都有3年以上的网购经历，但目前听说过这个服务的只有4位，且大多数人愿意尝试。大部分的市民还是持看好的态度的，亲身体验过这个服务的赵同学就告诉记者，她前两天利用“先试后买”买了3件衣服，但试穿后发现自己穿着根本不合适，于是当天下午就给退回去了，也不用和店家协商特别方便。疑问4·实体店啥态度？体验不同实体店称无压力电子商务的兴起，曾一度让实体店面成为网购的“试衣间”，如今这个服务又推出，是否会给实体商场带来更大的压力呢？对此，记者采访了重庆路附近一家大型商场企划部负责人王女士，她表示，天猫上的很多商品实际上价位和商场打折促销后的相差不大，而且在实体店购买，当时结账当时就可以拿到货品，省去了等候快递的时间。“另外，现在的商场，不再单单是展示服装鞋帽的柜台，还有美容美体、休闲美食、电影院等业态，顾客来逛街完全是购物娱乐一站式的享受，这种体验是网购所没有的。所以没有什么压力。”她说。疑问5·在消费领域有啥意义？试水网络虚拟信用卡实际上，天猫这种“先试后买”的服务，与之前京东的“白条”有异曲同工之妙，而究其根本，也是网购信用积累到一定程度后，带来的支付创新。对此，记者采访了中国电子商务研究中心互联网金融部助理分析师钱海利，她表示，这些创新实际上是依托大数据应用，对消费者授信的一种体现，也是网络虚拟信用卡的一个试水。“从购物环节我们能看到，实际上货物的款项是由平台授信垫付的，所以商户没有承担什么风险，而且资金回笼较快。等于阿里平台承担了这部分风险，这就需要利用阿里的大数据，对用户的购买习惯和诚信度，以及退换货行为的精准分析。”钱海利说，判断消费者行为习惯做授信，需要把控风险，也要建立数据模型。
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