《2015年上半年京东发展报告》

一、京东的基本发展情况京东于2004年1月正式涉足电子商务领域。目前，京东集团有京东商城、京东金融、拍拍网、 京东智能、京东到家和海外事业部等六个业务实体。截止2014年底，京东共有6.8万名员工。2014年京东的交易额为2602亿元，同比增长107%； 净收入为1150亿元，同比增长66%。今年一季度，京东交易额同比增长99%，净收入同比增长62%。京东2014年的收入规模在国内超过了苏宁云商， 成为我国最大的商业零售企业；在国际上超过了美国第二大电商eBay。京东是我国目前唯一一家年收入超过1000亿元的互联网公司，是仅次于亚马逊的全球第二大网络零售商。二、上半年的业务创新和工作亮点乘着互联网+的东风，京东主动适应经济发展新常态，把创新突破作为2015年的发展主题，在转方式、调结构、惠民生等方面充分发挥龙头示范带动作用，预计在未来几年仍将保持高速增长。上半年，京东的业务创新和工作亮点主要体现在以下五个方面。(1)创新O2O模式，京东到家促进传统产业转型升级3月16日，京东的O2O项目京东到家正式上线。京东到家主打生鲜产品，它利用移动互联网，整合3公里范围内的超市、鲜花店、水果店、蛋糕店等实体店资源，为消费者提供 2小时快速送达服务。除了自有配送体系外，京东还推出了众包物流，利用社会化运力实现商品的快速送达。餐饮外卖、家政、洗衣、洗车、美甲、按摩等本地生活服务也是京东到家的重点发展方向，可为消费者提供专业的上门服务。目前，京东到家已在北京、上海和广州三座城市正式上线，在深圳、武汉、成都、南京等城市积极筹备。其中，北京和上海的入驻商家已接近100家，门店近3000家。京东到家通过盘活线下资源，创新推动互联网+实体零售、互联网+生活服务业的发展，促进传统产业转型升级。(2)加快渠道下沉步伐，大力开拓农村电商市场我国的电子商务发展不平衡。在广大偏远地区，人们难以享受到像大城市那样物美价廉、快速便捷的电子商务服务。为此，京东集团加快了渠道下沉步伐，重点发展县城和农村市场。京东农村电商的发展战略有三部分，即工业品进农村战略(Factory to Country)、农村金融战略(Finance to Country)和生鲜电商战略(Farm to Table)，简称3F战略。京东将着力构建一张覆盖农村地区的新型网络。这张网络主要由县级服务中心、京东帮服务店和乡村推广员组成。其中，县级服务中心和京东帮服务店开设于县城，发展目标是分别实现一县一中心和一县一店。乡村推广员可帮助农民进行咨询、下单、支付、配送、售后等一系列服务。 截止5月底，已有209家县级服务中心正式开业，已招募乡村推广员超过2.5万人；已有693家京东帮服务店开业运营，覆盖超过23万个行政村。京 东农村电商业务发展十分强劲，保持每月数倍增长。以4月为例，来自县城和农村地区的订单量比上月增长393%，销售额比上月增长466%。京东的合作伙伴 也充分享受到了京东的发展红利。乡村推广员对农民来说是一份兼职工作，但已有很多推广员的单月佣金收入超过当地县市的平均工资水平，并涌现出了单月佣金收入超过一万元的明星推广员。(3)大力发展跨境电商，加快国际化步伐京东的跨境电商主要由进口和出口两部分业务组成。在进口业务方面，4月15日京东推出了全球购平台，另外，京东与eBay合作的eBay海外精选频道也同步上线，目前已开设法国馆、韩国馆、日本馆和澳洲馆。在出口业务方面，6月11日京东上线全球售业务，首站已进入俄罗斯市场，印度、巴西、东南亚等国家和地区将是未来的重要拓展方向。(4)发力互联网金融，构建普惠金融体系京东于2013年正式成立金融集团，构建了网络支付(网银在线)、供应链金融(京保贝、京小贷)、消费金融(京东白条)、财富管理(小金库、 理财)、众筹和保险等六大业务板块。其中，网络支付是互联网金融的基础。供应链金融服务于产业链企业，提供三分钟快速融资服务，真正解决中小企业的融资难 题。消费金融和财富管理服务于消费者，分别提供信用服务和理财服务。众筹服务于创业公司和投资人，产品众筹上线半年就成为我国最大的权益类众筹平台，行业 占比超过三成；股权众筹于3月底正式上线，可使投资人切实享受到我国经济发展的红利。5月，京东正式上线保险业务，推出众筹跳票取消险、海淘交易保障险、投资信用保障险、家居无忧服务保障险、30天无理由退换货险等互联网保险产品。(5)加大投资并购力度，布局未来发展自去年开始，京东集团逐步加大了对外投资并购力度，有效补充了已有核心电商业务模式，通过投资并购切入汽车、旅游、餐饮、生鲜等领域，一是更为全面地满足京东海量、优质用户的多元化需求，二是进入高潜力垂直领域市场，为公司长远发展进行战略布局。今年，京东已战略投资了三家上市公司易车网、途牛旅游网和金蝶软件，并还与科大讯飞、上海医药两家A股上市公司签订合作协议，与科大讯飞成立一家专注于智能家居和语音技术的公司，与上海医药共同增资上药云健康，打造医药电子商务和移动医疗的生态系统。上半年，京东还联合投资了我国最大的网上订餐平台饿了么，战略投资了金融服务公司分期乐、51信用卡和ZestFinance，以及生鲜电商天天果园。目前，京东还有多项项目处于谈判洽谈之中，有望年内获得重大突破。未来的京东将是产业资源的整合者。三、面临的主要问题电子商务已成为我国新经济和先进生产力的典型代表，深刻改变了人们的工作方式和生活方式。然而，由于多方面原因，电子商务发展还存在着一些突出的矛盾和较为严重的问题，主要体现在以下两个方面。(1)假货泛滥，市场有待进一步规范 规范的市场秩序、公平的竞争环境是市场经济长远健康发展的基本要求和必要条件。我国电子商务发展取得了很大成绩，但在部分平台还存在着较为严重的问题。 侵犯知识产权的现象十分普遍，假冒伪劣产品泛滥，信用评价体系不够健全，甚至产生了专门从事刷单、差评等不法职业，这使得不良商家有机可乘，诚实商家却承 担了更多的成本和压力。假货问题已成为我国电子商务发展的一颗毒瘤，严重扰乱了正常的市场秩序，损害了我国的国际形象，导致劣币驱逐良币，迫切需要予 以根除。(2)消费者权益保护和企业权益保护的矛盾京东一贯重视消费者 权益保护，以让生活变得简单快乐为使命，不断创新服务方式，提升服务水平，推出了售后100分、售后上门取件、售后到家等贴心服务，为消 费者打造了愉悦的购物体验。2014年1月1日，京东在业界率先试行《消费者权益保护法》，自营商品实现七天无理由退换货，比国家规定的正式施行日期 提前了三个半月。京东的服务得到了消费者的一致好评。然而，也有少数不法分子利用京东的正品行货、七天无理由退换货等承 诺，从中牟利。今年以来已查处两起。第一起，上海某大学生自2013年5月起在京东上购买奢侈品，在七天无理由退换货的服务期限内申请退货，把在别处 买来的假货退回京东，自己留下真品，作案共20次，涉案金额19万余元。第二起是由广州警方侦破的一个犯罪团伙，作案手段类似，作案目标是京东在售的硬盘。该团伙在12个城市作案700次，涉案金额达77万余元。京东以严于国家的标准主动保护消费者权益，反而成为某些不法分子的侵害对象。这严重损害了企业形象，增加了企业运营成本，造成了不良的社会影响。四、政策措施建议建议国家切实加大知识产权保护力度，加快推广电子发票和电子工商注册，加快制度创新，给予电子商务企业更多先行先试的机会。(1)加快推广电子发票和电子工商注册，健全电商诚信体系 电子发票的普及应用可有效降低企业经营成本，有利于消费者权益保护，对加强税收征管、促进节能减排具有重要意义，是规范电子商务发展的关键。京东自 2013年6月开出内地首张电子发票，2014年6月成功开具首张以电子化方式入账的对公可报销电子发票。目前，京东电子发票已覆盖全国20个省市区，开 具数量超过1亿份，经济效益和社会效益十分明显。然而，电子发票涉及面广，牵扯部门多，总体来说我国还处于起步阶段，其推广应用还比较缓慢，需要国家政府 部门的大力推动。部分平台假货横行、诚信缺失，是困扰我国电子商务健康发展的一大顽疾。对卖家进行电子工商注册有利于相关部门网络 交易监管工作的展开，对打击假货、水货，维护正常的市场秩序具有重要意义。京东倡导实行电子工商注册，并创新成立了宿迁益世商务秘书公司，为个体商家代办 电子工商执照，努力构建电子商务诚信体系。(2)加快制度创新，给予电子商务更多先行先试的机会 当前，网络经济发展日新月异，而传统的社会管理体系有诸多不适应甚至是阻碍电子商务发展的因素。建议相关部门加快制度创新，促进城市管理、知识产权保护 等方面的变革，建立健全适应信息社会发展特征和发展要求的社会管理体系，给予电子商务更多先行先试的机会，加快彩票、医药、烟草、食盐等领域向电商的开放 步伐，促进我国经济又快又好发展。

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