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养卡刷单渐成产业链电商顽疾再敲消费警钟

养卡刷单渐成产业链电商顽疾再敲消费警钟

作者：admin 发表时间：2020-11-09 浏览：90 海淘人物

《南方都市报》日前调查发现：为避平台对刷单密集的筛查，现在大多数刷手是通过多个手机号来进行手工刷，从而有卡商通过大量养手机卡，贩卖给验证码供应商，为刷手提供白号。随着互联网技术的升级，电商行业呈现井喷式的发展势头，俨然成为我国社会经济发展转型的桥头堡和排头兵。然而在电商行业光鲜亮丽的背后，刷单这一毒瘤作恶不断。虽然各电商平台也常年扛着打击刷单的旗号，但日趋猖獗的刷单现象并未得到有效遏制，严重危害着消费者的权益，戕害了互联网行业的生态，亟待社会各方携手共治。刷单再添新手段所谓刷单，简单讲就是数据造假，在薅羊毛的同时，制造了仅仅是表面漂亮的互联网账面数据，从而误导市场、误导消费者。因此，以刷单为名、诈骗钱财为实的例子屡见不鲜，形式也是多种多样。刷单现象如今已疯狂到什么程度？《南方都市报》近日调查发现，刷单已经形成一条庞大的产业链条，涉及到各个环节。比如以外卖电商平台为例，为避对平台对刷单密集现象的严查，当前大多数刷单从业者拥有多个手机号，以此进行手工刷。由此，通讯卡商也通过大量养手机卡，贩卖给验证码供应商，为刷手提供消费记录良好的账号(即为白号)，从而完成产业链闭环。不单是外卖行业，现如今但凡涉及到电商购物的领域，均存在大量刷单现象。而且，不仅刷手借此牟利，网购平台、商家、快递公司、投资方等方面，均有刷单需求。譬如，平台为获取更多的用户、更快的增长率、更高的业绩，以扩大知名度，在资本市场赢得融资优势而进行刷单。因此，刷单已成为电商行业的潜规则。刷单屡禁不止原因何在？今年央视3·15晚会就曾曝光过淘宝、大众点评等平台存在的刷单现象，但仍有被曝光过刷单的电商平台声称刷单是商家个人行为，与平台无关，并扛着打击刷单的大旗大声造势。随着网购行业发展的水涨船高，刷单现象并没有收敛，依旧十分活跃的同时，还朝着组织化、规模化的方向发展，刷单规模较大的军团甚至达到万人以上。此前《中国经营报》报道的新美大平台对刷单零容忍的态度引起商家不满的事件，便为刷单屡禁不止指出了一些端倪。一方面，刷销量、刷评价可助力商家在平台上位列前茅。刷单的手段化整为零、以低价制造虚假的量，从而提高交易量和评论量，借此吸引消费者。消费者买东西，总喜欢买销量大的，就像吃饭要去人多的饭馆。对消费者来说，刷单刷出来的销售量，当然是一种误导和欺骗，但对商家来说，就是一笔另类广告费了。而且商家还可以利用靠前的销量骗取平台补贴。一位经营淘宝店并曾通过刷单来提高信誉的业内人士透露，大多数淘宝店主在开店初期为了迅速提高声誉，都会铤而走险。另一方面，平台方为了获取更多的用户、更快的增长率、更高的业绩，以扩大知名度，在资本市场赢得融资优势而纵容刷单。因此，在某种程度上平台和商家的利益诉求是一致的，存在为争夺市场放松监管的可能。有些网购平台为了一味追逐业绩，甚至出钱找水军刷单，捏造虚假数据以忽悠投资者。另外，刷单的投入回报率很高，风险却极小，仅有个别人遭到司法处罚，绝大多数人毫无风险，顶多就是被平台封号。因此，虽然刷单军团被媒体曝光过很多次，但他们不仅是打不死的小强，更有越发疯狂、不断做大的迹象，并且刷单现象，满足墨菲定律，只要有刷单的可能性，就一定会有人铤而走险。可见，各利益方在其中博弈导致刷单已成为一个拥有庞大利益链条的产业，想要彻底铲除这一电商毒瘤，实属不易。共管共治拔除刷单毒瘤刷单比起一般的造假手段，更加隐蔽、更加难以发现，危害也更大。因此，如果没有各个方面的共同努力，监管效率会大打折扣。政府、平台和消费者，甚至是商家都必须携手合作，形成共管共治的合力，全力抵制刷单现象泛滥丛生。首先，政府层面来看，应把立足点放在如何将问题化解在萌芽状态，这就要求在立法和监管技术方面加大力度。从当前的法律法规看，直接对刷单行为作出规定的是《网络交易管理办法》，明确了刷单行为属于不正当竞争行为。违法刷单按照《反不正当竞争法》规定，可处以一万到二十万元的行政处罚。在技术层面，要在明确对各类违法行为执法主体的基础上，完善和丰富相应的技术手段。如加强对IP地址的观测和监控等等，将访问量、成交量等网上数据，与会计报表、原始单据等进行核对，以判断其数据是否真实。其次，对电商平台来说，要清楚认知刷单带来的利益远比不上形象方面的损失。平台刷单行为已严重危害到消费者的权益，同时也在不断冲击着互联网行业，甚至对整个行业的发展、转型升级都会带来严重的伤害。电商平台必须成为解决刷单问题的主体，做好内部监管，确保不出现刷单问题，更不要纵容和支持刷单。事实上，针对刷单产业，多平台均表态严厉打击，比如淘宝网推出的换宝贝就是是重点打击刷单行为的技术；京东也曾表示，其通过大数据形成了一个完整可靠的防刷单技术屏障，反刷单系统识别准确率已经达到99%以上等等。最后，仍需消费者擦亮眼睛，要以产品为导向，而不要过度看重网络销量。一旦发现刷单现象，要做好产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录的留底，并及时通过网站投诉、网上报案、消费者协会投诉等方式进行投诉或举报。与此同时，从业者也应认识到刷单的风险，刷单情节严重或将触犯法律是一方面，另一方面，如果此类人群泛滥、互联网刷单现象野蛮发展，大之对整个电子商务行业的都会形成极大的危害，小之或将瓦解电商平台多年的辛苦经营。