莫岱青：社区电商会成为一种新趋势

摘要：近日，中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《今日早报》记者采访时认为，社区电商对于平台方来说，这是一种轻资产运营，没有囤货、备货的压力；对于消费者来说，这是对购物方式的减压。综合起来说，这种新的消费习惯可能会成为一种趋势。以下为该报道原文全文，原题：《懒人经济催生电商社区配送》。对很多宅男宅女来说，出门逛超市可能要算一件既奢侈又浪费时间的事情。可是，像生鲜果蔬、米面粮油之类的东西，又是日常非买不可的，怎么办？当然，网购是一种解决方案，但就算是次日达，也解决不了燃眉之急。于是，一种名为社区配送的服务开始流行起来，用户下单后一两个小时内就能送货上门，甚至还有满10元包邮这类低门槛。据记者了解，在杭州，一些电商企业已开始试水社区配送，还有一些互联网创业团队也把目光投向了社区化电商服务上。5公里商圈内，一小时送货到家在杭州北部软件园工作的COCO每天工作都很繁忙，难得周末休息时，就喜欢宅在家里，但家里经常碰到餐巾纸、零食、洗发水断档的事。以前我也尝试过在天猫超市里买这些日用品，但基本上要隔一两天才能到货。后来，COCO发现有一家北京起家的社区电商在杭州开始试水，最大的卖点就是下单后一小时就可以送货上门。女孩子去超市拎大包小包太吃力，有人直接送货上门，肯定最省心了。最关键的是，平时逛个超市也要花一两个小时，现在这类网站居然承诺一个小时送到家，省了我不少时间。根据COCO的指点，记者找到了这家名为社区001的网站，其已在北上广深四个城市成熟运作，现在也已在杭州四个商圈进行配送服务了，分别为西城广场商圈、和平广场商圈、运河广场商圈和江城商圈。从网站提供的商品来看，主要都是日用品为主。确实如COCO所介绍的那样，5公里商圈内一小时送货到家，如果消费满100元则免配送费，低于100元则收取6元配送费。为什么现在各类外卖APP软件这么火爆？就是把目标人群瞄准了懒人。社区配送就是类似超市外送服务的模式，或者说是便利店外送服务，它们的目标人群是一样的，只是前者是餐饮需求，后者是日用品需求。一位从事互联网营销工作的人士如此认为。-样本一：社区001把夫妻便利店也纳入网中，专做500米生意500mi是杭州本土的一家社区电商平台，自称其模式是帮便利店开网店，创始人曾是阿里系员工。正如其名字一样，500mi的定位是提供小区方圆500米范围内的便利店服务，参与配送的，包括小区夫妻便利店，也包括像快客这样的品牌店。杭州五发网络科技有限公司运营部总监严德江，负责500mi日常的运营。他告诉记者，目前他们主要在微信上推广。记者用微信加500mi官方号之后，通过定位，找到了周边的500mi生活圈商家，很多躲在小区内、巷子里的小便利店都冒了出来；点击进去，可以购买油盐酱醋等各类生活用品。我们从今年5月份开始上线，到目前每天的订单量达数百个。目前我们承诺的是两个小时内送货到户，由便利店商家自行配送。严德江说。-样本二：500mi-样本三：唯快生活联合商超、菜场，做平民产品买手有三个85后年轻人，毕业后一心想创业，都非常看好移动互联网的未来。今年5月，他们一拍即合，准备做一个商超O2O模式的移动客户端，来解决消费者买菜、去超市采购生活用品的时间问题，于是有了杭州唯快科技有限公司。高斌毅是这家公司负责人。他告诉记者，做这款APP，最初的想法很简单，就是提供更多的生活便利。现在大城市里的人们，尤其是白领，每天工作压力都很重，时间不够用，好不容易下班了，可能还要去菜场或者超市买生鲜蔬菜。买菜，加路上的时间，就超过一个小时，那么为什么不能通过移动互联网省下这一小时呢？传统网购不能快速送达、去超市没时间、交通拥堵、车位又紧张、选购商品费时间……高斌毅觉得现在大部分25-40岁的人都希望通过移动互联网让生活变得更有效率和质量。于是，他把该软件的受众群定在了这个年龄段，同时把服务内容放在配送生鲜蔬果上。可是，这样的一对一送货上门服务，会不会让萝卜青菜的价格翻几番呢？不会，我们承诺超市什么价格，顾客买单时就是什么价格。高斌毅介绍，我们先会和商超做些合作，接下去，农贸市场、便利店都是我们要合作的伙伴。据透露，他们的APP名为唯快生活，并将在11月初正式上线。-分析 社区电商消费会成为一种趋势记者留意到，目前在杭州提供社区服务的电商还有不少，如爱鲜蜂、59store等。事实上，提供这样社区外送的不只有这些新生企业。随着社区电商的人气积累，电商巨头必然不肯放过这块市场。就在半个月前，电商大佬京东也开始花很大力气推出京东快点项目。它同样是主攻日用品配送服务，目前还只是在北京试水，但模式很清楚，如果用户在9点至晚上8点半之间下单，商品将在两小时内送达，且免运费门槛是每单10元。这些社区电商有着两个非常明显的特点：与小区周边的商超合作，由商超供应货品，然后由平台方进行运营；配送非常及时。对于平台方来说，这是一种轻资产运营，没有囤货、备货的压力；对于消费者来说，这是对购物方式的减压。综合起来说，这种新的消费习惯可能会成为一种趋势。中国电子商务研究中心分析师莫岱青对记者说。此前传统商超也在尝试电子商务，但目前没有听说哪家做得特别好的。从某种程度来说，传统企业可能并没有把重点放在电商上面，远不如那些做社区电商的互联网企业，更具备互联网思维。-疑问 物流是社区电商发展最大障碍虽然看起来很美，但实际运行起来，这些APP也遇到了不少问题。要培养消费者习惯，线下的推广成本过高……诸多问题，都让社区电商创业者叫苦连天。事实上，这些还不是重点。消费者为什么会接受社区配送服务？是因为够快、够方便，这是年轻消费群体最看重的。至于商品价格的高低，反而并不是最主要的。送得快，关键在于物流配送环节，这一决定权掌握在谁手里？每家电商的方式都各不相同，如社区001是与超市合作配送，京东是由自己的物流配送，唯快生活考虑请专门的买手配送，500mi选择让便利店自己配送。于是，问题就来了。比如，如果碰到交通高峰期，一小时到户的承诺可能就无法保证。怎么办？高斌毅打算在杭州的7个点设30个买手，但一旦出现订单密集情况，配送的漏洞就出来了。再比如，如果小区夫妻店觉得订单金额小而推迟送货，怎么办？这是让便利店自己参与配送的最大弊病。而在电商平台和便利店之间，缺乏的是约束力。这一瓶颈，连严德江自己也表示认同。相比之下，像京东那样自建物流团队或请第三方配送团队，就显得更加专业一些了，但这样的话，显然会给电商企业带来很大的成本压力。据记者了解，对于社区电商平台来说，目前唯一的赢利点在于收取供应商的佣金。它们大多不愿意承担高额的物流费，因为这显然会是一笔亏本的买卖。

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