莫岱青：社区电商对传统纯电商冲击不大

摘要：近日，中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受腾讯财经记者采访时认为，嘿客目前还在探索的阶段，其门店展示的商品不够丰富，客流量较少。社区电商模式不会对传统电商产生多大的冲击。社区电商更像是开辟了一个新的通路，是对线上电商的补充。以下为该报道原文全文，原题：《社区电商成互联网金融新战场多种模式布局信用数据》。电商们都去做金融了，支付平台为什么不能做电商呢？拉卡拉电商公司总裁韩吉韬这样来介绍旗下的社区电商项目拉卡拉小店。一句简单的调侃，却折射出目前社区电商的蓝海粼光，而看到这一商机的，不只是拉卡拉一家。目前阿里、京东等传统电商巨头们，已经开始涉足社区电商领域，靠物流起家的顺丰也将目光瞄准了社区电商这块蛋糕，并推出了顺丰嘿客项目。而早已进入这一市场的社区001、叮咚小区等平台也在这一领域进行探索。除了社区电商的广阔前景，伴生的大数据信息和社区客户信用信息，也被个机构视为，未来在创新领域决战的利器。电子商务观察员鲁振旺表示，社区电商是未来的一个机会和方向，但由于存在多种制约因素，想走得远，很难。社区将成为下一个流量入口对于社区电商，不少人存在一个最简单的质疑：既然都是电商，我在家里上网就可以买到的东西，为什么还要跑到社区便利店去网购呢？在宏源证券研究所副所长易欢欢看来，电商的最后一公里(指从物流分拣中心到客户手中这一段距离，通过运输工具，将货物送至客户手中的过程)不可能完全替代，这时候就需要向实体、可触摸、标准化的O2O来转变。社区电商的本质是O2O电商(Online to Offline)即在社区便利店通过线下体验，线上购买的方式来完成交易行为。韩吉韬解释称，电商的优势在于成本低、效率高和信息对称，传统零售的优势在于体验、互动和信任，而O2O则兼具两者的优势。在他看来，未来社区和移动端将成为O2O流量入口。韩吉韬对腾讯财经表示，据估算，未来零售格局将是电商占30%、O2O占40%、传统零售占30%的三足鼎立局面。而在他个人看来，未来35年将不会出现纯粹的传统零售这一概念。社区电商让传统零售业意识到可以通过O2O的方式来对抗电商的压制。一些业内人士认为，现在纯线上的电商已经发展起来，再往下走会遇到瓶颈和增长缓慢的问题，这个时候都想试水往线下走，社区一定是下一个流量的入口。据腾讯科技一份基于3万用户调查得出的研究报告显示，经常使用社区O2O服务的用户，仅占4%。71%的调查者表示愿意尝试生鲜食材配送服务，其中38%的用户意愿强烈。同样看中社区这一广大市场的还有银行。早在2013年，民生银行就启动了社区金融战略。据民生银行相关人士介绍，截止目前，民生银行在全国范围内已建了200多家社区支行，力求打造一个以社区居民为主体的便民生活圈。而光大、华夏、兴业、邮储等银行也都已开始在社区跑马圈地。平安银行还在上周正式上线口袋社区智能平台，同样瞄准了社区O2O，通过整合社区资源，为社区居民提供线上预约下单、线下消费体验的商业模式。在鲁振旺看来，不管是顺丰嘿客，还是拉卡拉小店，都是以社区作为基础，以O2O的方式进行自身业务的拓展。自营与合作两种模式目前社区电商这一块走得较快的，业务比较全面的应该是顺丰和拉卡拉两家。鲁振旺说。顺丰嘿客采取直营模式，从物流和配送这个利益点出发，叠加了电商的概念；拉卡拉走的是加盟和商户自营的模式，在支付基础上进行的社区电商。一位不愿具名的业内人士这样来向腾讯财经解释二者之间的区别。顺丰有关人士向腾讯财经介绍，嘿客于今年5月18日上线，截至8月份，嘿客在全国开业的门店数量已经接近2000家，覆盖了一、二、三、四线城市。该人士表示，嘿客是升级后的顺丰门店，它以顺丰快递物流优势为核心，具备ATM、冷链物流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。易欢欢指出，从资本的角度来说，纯电商模式是轻量级的，而物流则是最重级的。嘿客从简单的物流延展到电商这一块，已经把最重的工作物流这一块做完了。他认为嘿客目前的挑战在于顺丰是做物流出身的，缺乏电商的基因。需要真正懂电商的人来做。中国电子商务研究中心研究员莫岱青对腾讯财经表示，嘿客目前还在探索的阶段，其门店展示的商品不够丰富，客流量较少。鲁振旺则给腾讯财经算了下嘿客的成本：以一个店面估算，两名店员，加2030平米的门面租金，在北京、上海这种一线城市一年的成本在3050万。这些都需要用产品利润来弥补，但目前来看弥补不大。面对种种质疑，顺丰坦言作为新模式、新领域的领先者，愿意付出更多的时间及精力来证明我们所存在的价值。与嘿客的自营模式不同，拉卡拉小店采取的是和便利店合作的模式。将已装有拉卡拉开店宝的便利店逐步升级成拉卡拉小店。在这一过程中，拉卡拉还会收取一定的加盟费。据韩吉韬介绍，拉卡拉作为第一批获得支付牌照的企业，一直在深耕线下支付这块市场，目前在全国300个城市拥有超过50万商户，2013年其平台交易额超过1.3万亿元。他对腾讯财经表示，拉卡拉做社区电商的优势在于线下，积累了几十万个社区网点，有着虚实结合天然交易的场景。据了解，拉卡拉小店除了提供一些缴费、转账等基础便民服务外，目前还跟中粮、1号店、国美等合作，定期举办一些促销活动。而便利店老板则充当了他们的宣传人员，因为店主们能从开店宝上卖出的东西得到返点。在鲁振旺看来，拉卡拉小店将个人的便利店结合起来，有点类似于日本的seven eleven的做法。做成的话还是很有价值的。问题在于中国的零售店是分散的，连锁的便利店也越来越多，很难形成一个全国性的网络。此外，在他看来，拉卡拉目前的刷卡模式受支付宝、微信支付的影响较大，他认为未来拉卡拉要找到自己的定位模式。社区金融的想象空间包括莫岱青在内的多位业内人士对腾讯财经表示，社区电商模式不会对传统电商产生多大的冲击。社区电商更像是开辟了一个新的通路，是对线上电商的补充。而与线上电商一致的是，社区电商也能带来可观的大数据的积累，这对跃跃欲试互联网金融这一市场的平台来说，是极为重要的。阿里自从推出余额宝一炮打响之后根本停不下来，接二连三又推出招财宝等产品，直至前一阵获批的网商银行；京东也开始从众筹，到理财产品，到消费金融，布局互联网金融的意图明显。这些老牌的电商巨头，凭借自身的大数据分析和在征信等方面具备的独特优势，不断扩大互联网金融版图。在易欢欢看来，基于大数据的征信，必然意味整个社会的诚信体系、融资杠杆、融资效率都会有一个指数级的增长，这对互联网金融是最重要的。上述不愿具名的业内人士向腾讯财经介绍，社区电商的优势之一，用户到店的消费信息会以大数据的形式发回到平台给品牌端参考。比如，通过数据分析会发现朝阳区大米卖的好，而海淀区螃蟹买的人多，这样就能形成精准营销。韩吉韬对腾讯财经表示，拉卡拉已经积累了几千万的用户数据。而在互联网金融这一块也早已涉及，如基础的缴费等便民金融，以及收单和移动支付等。近期又推出了自己的信贷业务。此外，未来将会利用社区电商的场景，一方面解决消费者消费信贷的需求；另一方面为店主提供批发、进货的贷款，他介绍到。据腾讯财经了解，未来诸如一些信贷、理财产品，甚至保险和银行的产品都可能出现在拉卡拉小店里，用户在店里就能给自己或者家人选购这些产品。平安银行也表示，将通过O2O生态圈的模式，来聚合移动金融和社区金融。社区是最接近人日常生活的小单元，客户更聚焦，沟通更直接。即便目前O2O的概念如此火爆，在鲁振旺看来，社区电商是未来的一个机会和方向，但难度很大。需要强大的支付系统，而资源不够和用户体验则会制约其发展。就目前来看，没有一家确定可以做成的。

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