【聚焦双11】双十一来了 “淘迷”网购要当心
作者：admin 发表时间：2017-11-17 浏览：57 海淘人物
各种优惠券、大牌底价、全球狂欢节、限量预售……随着11月11日临近,俗称光棍节的全民欢购让电商们各出奇招,纷纷挂出各种促销标语,也让众多消费者摩拳擦掌。然而，网店刷单提高信誉等级、假冒客服骗取消费者钱财以及钓鱼网站等问题让人防不胜防。如何才能安全地网上购物避免掉进陷阱里?为了引导网购消费者健康消费，近日，在由国家工商总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导的座谈会上，中国电子商务研究中心发布了《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》，报告揭露了网购刷单、李鬼客服等不易被发觉的陷阱，并提醒消费者注意网购误区。警示一：警惕低价陷阱去年‘双十一’抢购,我买的好多东西现在都没用上,就摆在角落里落灰了。市民胡女士说,因贪图网购便宜,去年双十一当天她疯狂购物5000多元,有的商品打的是‘全年最低价’的广告,可没过几周我再去看,比‘双十一’还便宜了近百元,真坑!面对这样的打折促销活动,消费者极易冲动消费,在促销战中消费者更要保持镇定、购物三思而行。消费者不要轻信超低价格商品,如果网上销售的商品价格与市场售价悬殊,则有可能是消费陷阱。据业内人士介绍,部分商家可能会先涨价后降价,例如商家先涨价70%,再降价50%,看似价格降低了,实际比以前更高。此外,商家还可能打出低价缺货的招牌,在实际购买时该产品不能成交,或是商家以次充好,将库存产品甚至已经淘汰退市的产品拿出来销售。警示二：家具类要确定送货方式笔者了解到,在往年双十一期间,消费者投诉最多的就是对某些知名电商企业在订单量暴增的同时却延误发货的不满。今年很可能还会出现类似投诉猛增的现象,因此特别提醒网购消费者,对急需使用的商品应谨慎选择网购形式。业内人士说。此外,若是家具类产品,市场监管部门工作人员建议消费者与商家谈好价格以及货运。根据市场监管部门往年接收的投诉情况,家具类大件商品托运一般都走物流,需要消费者亲自提货。因此在下单前消费者务必与商家确认好提货点与住处的距离,避免运输成本提高,如需物流上门,建议先谈好价。无论是自提还是送货上门,务必要验货。警示三：保存证据依法维权不管是实体店购物,还是网络消费,消费者都应注意保留发票、收据等,以及商家的一些承诺证据,以备维权。市场监管部门工作人员再次提醒,在双十一购物时,消费者要注意保存相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面,商品交易(订单)页面,消费者与商家的聊天记录等电子证据。在下单后,消费者要保存相关电子单据票号。收到商品应及时验货试用,发现问题及时联系商家处理。若无法与商家达成一致,建议消费者先申请退款,通过电商企业平台实施维权投诉。
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盘点：2015年电商的五大关键趋势
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