实战：从流量角度梳理淘宝运营思路
作者：admin 发表时间：2017-11-27 浏览：52 海淘人物
今天从流量流转角度梳理一下淘宝运营思路，作为一个运营或者老板，看到自己店铺后台流量的时候，无论发现任何出问题的点都有解决方案，或者至少能够找到问题的原因，有句话说的好，找到了原因，其实距离解决办法就不远了，开始今天的内容，希望对大家有所帮助。一、展现量影响因素1、关键词搜索排名(1)相关性的设置(2)关键词数据建立(3)标题组合和优化(4)上下架布局(5)宝贝权重提升2、直通车搜索排名(1)直通车数据建立(2)推广计划设置(3)推广宝贝选择(4)根据数据调整优化3、各种活动(1)天天特价(2)淘宝清仓(3)淘抢购(4)聚划算(5)淘金币(6)手淘(7)第三方优站二、点击量影响因素1、宝贝款式(1)行业占比(2)生命周期(3)市场容量2、宝贝价格(1)合理定价(2)高价卖点(3)低价卖点3、宝贝销量(1)突破零销量(2)高销量卖点体现(3)低销量策略实施4、宝贝主图(1)做好差异化(2)卖点要直中要害(3)用简约的表达方式三、转化率影响因素1、三句忠告(1)宝贝详情页是让买家对宝贝产生信任(2)店铺首页是让买家对店铺产生信任(3)店铺客服是让买家的信任延续下去并且变成订单2、宝贝销量(1)高销量要放大宣传(2)低销量使用搭配套餐策略3、宝贝评价(1)做好攻心评价(2)中差评做好利用和营销4、宝贝评分(1)高评分放大宣传(2)要杜绝花钱买评分5、宝贝详情(1)始终围绕卖点展开(2)写买家想看的东西(参考优秀同行)6、营销策略(生意本质)(1)我为什么要买这个东西？(2)我为什么要在你家买这个东西？(3)我为什么要买你让我买的这个东西？(4)我为什么还要再搭配一个东西？(5)我为什么要现在买这个东西？7、店铺客服(1)标准话术①售前接待②售中沟通③售后服务(2)必备工具①千牛工作台②会员管理工具③客户管理工具(3)必备职责①准确跟客户介绍产品和店铺：专业知识②完美规避恶意买家钻空子：淘宝/天猫规则③巧妙应对不同买家的购买习惯：沟通技巧④及时给买家发送订单或者优惠信息：统计习惯⑤备注买家信息以方便后续跟进：人性化对话(4)对接岗位①与店长对接：了解店铺主打宝贝②与美工对接：了解店铺海报内容③与文案对接：了解宝贝促销内容④与仓库对接：了解产品缺货情况⑤与推广对接：了解客户的来源⑥与客户对接：处理卖家的纠纷和投诉四、回头客影响因素(1)店铺客服(2)产品性价比(3)产品包装(4)开箱体验(5)回头客策略思考
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