姚建芳：“双11”网购十大攻略
作者：admin 发表时间：2020-11-07 浏览：26 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳在接受《东南早报》记者就双11网购问题采访时支招双11网购十大攻略。以下为该报道原文全文：《24.4%受访者网购后想剁手，又一年双11来临专家支招网购十大攻略》中国电子商务研究中心2013年双11后调查显示：约41%受访用户表示双11当天购物不顺畅，退款问题、网络售假、虚假促销、账户被盗、售后服务等成十大网络购物热点投诉焦点问题。2014年双11来临，56.1%的受访者打算网购，24.4%受访者直言属于冲动消费的剁手党，54.2%受访者最担心虚假宣传、价格虚标。有鉴于此，记者约请知名网购维权专家、中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳，根据监测统计的案例及网购达人的经验分享，为网购族提供双11十大攻略。攻略1提前列好购物清单【现象】网上促销商品繁多，各种价格优惠让人眼花缭乱，一不小心就买了很多非必要品。【建议】提前看看自己的衣柜、储物柜，列好购物清单，反复斟酌，删掉一些不必要的商品，理性消费。攻略2选择正规商家【现象】网络促销，鱼龙混杂，选择正规靠谱的卖家是享受实惠的根源。【建议】一看平台，即选择大型正规的购物平台；二看信誉，选择信誉佳的卖家；三看评价，下单前多看其他买家的评价。攻略3想清楚再付定金【现象】很多预售商品支付的定金不能退还。【建议】支付前仔细斟酌，是否真正需要。记住已经支付定金的商品，以防错过当天购买，导致支付定金损失。攻略4注意退货条件【现象】双11下单，很多商品并不能像平常购物一样享受7天无理由退货。【建议】下单前需仔细查看商品介绍页面，查找是否有不支持7天无理由退货等字样，或提前咨询客服，以防不必要的纠纷。攻略5生鲜食品别凑热闹【现象】购物高峰同时也是快递高峰期，快递延误时有发生。【建议】生鲜类或保质期较短食品和急用品最好不要凑热闹，以防不必要的资源浪费。攻略6通过第三方支付【现象】互联网支付越来越便捷，但其中也险象环生。【建议】尽量选择有一定规模并且有第三方支付平台的网站商铺，使用具有安全功能的浏览器，不要随意点击或下载卖家通过QQ、阿里旺旺等即时聊天工具发来的链接或软件。攻略7先验货再签字【现象】双11快递高峰期，快递员配送快递时或会催促签收，导致有些商品出现破损等问题时维权难。【建议】当着快递员面先验货再签字，以防物品破损或少件后哑巴吃黄连有苦难言。攻略8保留购物凭证【现象】有些不良卖家事后不认账。【建议】保留下单、与卖家聊天记录等截图，保留支付信息，订单确认信息，并向商家索要发票。攻略9出现纠纷及时维权【现象】网购有风险，或许会出现物流发货、售后服务、退换货、退款等问题。【建议】可通过各地工商局12315消费者投诉举报专线电话、消保委(消费者协会)、中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)等有关部门进行投诉。攻略10理性消费，谨慎下单【现象】各类名目繁多的节日促销令人眼花缭乱，冲动消费在所难免。【建议】越如此越应理性，商家绞尽脑汁，很多时候只是噱头，不能排除商家用旧款、存货来倾销尾货的可能。消费者不要盲目消费，除非价格非常诱人且自身确实需要，否则切莫轻易下手。(来源：《东南早报》；文/扬子)
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