【PPT】唯品会副总裁姜海东：电商那些事

主讲人：姜海东●现任唯品会副总裁；●毕业后加入朗讯科技贝尔实验室，荣获贝尔实验室总裁金奖；●曾就职亚马逊，成为亚马逊平台迁移至中国的主攻手；●曾任职京东商城副总裁，打造京东物流体系，是提出并实现京东211限时达工程的第一人。以下是讲课内容(有节选)：1电子商务已融入生活大家都知道电商是一个很火的行业。简单说几个数据，2014年电子商务的市场规模是12.3万亿。2014年网购总额占到了社会销售品零售总额的10.7%。移动购物去年的交易额是9297.1亿元，年增长率达到239.3%。就拿唯品会来说，整个销售额的70%是在移动端产生的。倒退3年这是很难想象的，但这就是趋势。我的专业是学信息处理的，毕业后加入了贝尔实验室。后来又去了亚马逊，因为那个时候我意识到通讯行业已经开始走下坡路了。2009我加入了京东商城。原因很简单，我不想再到外企做了，因为中国人在外企发展很容易触到职业的天花板。到了京东，我不做技术改做物流。一搞就搞了两年，最后还搞出了个211限时达(京东的物流配送服务，上午11：00前下单，当日送达；晚上11：00前下单，次日送达)，算是一个小颠覆。电子商务影响了很多行业，改变了很多人的生活习惯。比较典型的有大众点评，手机上订一个餐，然后去线下消费。还有滴滴打车，基本上改变了打车人的体验。还有58同城、携程旅游、小米手机等等。这些都改变了我们的生活。2网购模式的分类首先来看几个概念。B2C：商家对个人；C2C：个人对个人；O2O：线上到线下。从平台的角度来说，现在做得比较大的就两种模式：平台和自营。平台做得最好的是阿里，马云的布局就是，大家都帮他干活，他就在中间。凡是重活、做得慢的活，速度上不来的活阿里都会不做。自营模式比较典型的是京东。京东在2011年之前，是坚定做自营的，唯品会和苏宁也都是自营。我个人觉得，自营做起来比平台复杂，这其中含金量比较高的是供应链体系。京东坚持做自己的物流原因很简单就是为了用户的体验能够更好。我一接管物流，其实也是想找第三方公司来做，但是最后发现他们根本满足不了我的要求。很多第三方物流不是把货弄丢了，就是拿钱跑路了。其次覆盖率达不到。在国内做物流，覆盖率最强的是中国邮政，但邮政的速度比较慢，而小公司覆盖率成问题。于是，京东就只好自己建了物流队伍。自建物流带来的好处就是，抬高了行业竞争的门槛。假如你能把物流做到极致，那别人再想进来的难度就非常大了。所以看这个图你就会发现，自营的环节是比较多。有客户、有供应商，中间有自己的仓储等等，如果配送不到的地方会通过第三方物流配送。另一个概念就是库存共享。对比苏宁和国美你会发现，他们的门店都有小库房，门店之中会有样品。所以当门店多了以后，样机是一个很大的负担。很多传统的服务商、供应商，赚的钱全都贴在库存上。所以如果把库存降低了，其实就是赚钱。从互联网的角度来讲可以把库存作为全局考虑的事情。你可以做库存的布置和优化。理论上可以做到，用户下的订单，刚好就在离他家最近的库房里。还可以把工场库房、自建库房、甚至是马路上奔跑的货车都看成是一个大库房。3电商的创新启示：让数据流动现在有些人根本不认可互联网思维，认为这些都只是噱头。互联网会对传统企业产生本质上的变化吗？互联网的实质是什么？我来讲一下我的观点。第一，降低了沟通成本。从技术角度来讲，我觉得互联网没有什么技术，还没有我以前做通信的技术含量高。但是互联网改变的是什么呢？是让数据流动起来了，这是革命性的变化。以前我们的数据都是在企业内部流动，从来没有在全社会、全球的范围内，在人与人之间、人与企业之间、企业与企业之间进行流动。数据连接的是人。马化腾一直在说，腾讯在做一个连接的企业。我觉得这个世界终于可以通过数据把人与人紧密的联系在一起，尤其是在移动设备出现之后。所以数据有着巨大的商业价值，互联网公司就是一个天然的数据公司。做自营的电商公司，自然就是一个物流公司，自然就是一个金融公司。互联网消除了信息不对称，你再想靠垄断信息赚钱，早晚会被革命。第二，破除了空间和时间的限制。我们来看线下，马路的对面，一边是苏宁，一边是国美，而且两边都能够活得很好。但是现在的互联网没有这些东西，页面切换的成本几乎为零，数据24小时在不停地流动。第三，数据在线化。我们通过互联网实时发布数据，包括位置信息。第四，时间碎片化。我现在一会儿不摸手机就难受，我就是想把那个小红点点没，其实什么事都没干。以上几点，每一点你都可以创业。如果某个行业还有这样的问题，那么就是我们大家的机会。互联网能带来什么价值呢？第一，流动的数据产生了聚合，聚合产生了价值。聚合产生了什么价值？把某一种需求聚合起来了。大家都在说垂直电商，这个词不准确。垂直品类是不可能生存的，垂直需求才是可以生存的。比如说妈妈的需求，结婚的需求，海淘的需求等等。唯品会非常典型，就是满足了特卖的需求。一个特卖的需求，在中国竟然能够催生出来150亿美金的公司。所以在中国市场商机是非常大的。尤其是在三、四线城市女同胞买到一些正品品牌的东西，会非常开心的。还有一种是共同的兴趣有聚合。现在互联网人都特别孤独，也特别宅，都不愿意出门。所以网上衍生出很多平台，有共同爱好的人，就可以利用这个平台在一起。天涯、贴吧，大家都在一起，就有了商机。小米能够起来，很大的原因是社区做得好。跨界。互联网的很多企业都具备了跨界的属性。网购是3个行业合在一起的，传统的零售、物流、互联网技术，所以这3个行业合成一个1个新的行业后，原有3个行业的老大都宣称要做电商了。但是，隔行如隔山。你没有在一个行业中混上10年，根本不能够说自己是这个行业的专家。比如说，凡客是做衬衫的，制作一件衬衫看起来很简单，其实一点都不简单。跨界的关键点在哪？就在成本结构。你的成本和结构是不是和原来的那些企业是一样的？所以你要跨界就一定要换一个跑道跟别人打。高效。我当时在京东做211限时达的时候非常困难。因为以前是七天发一次货，现在变成了一天发两次货。比如，有人是晚上11点00分00秒下的单，你要第二天送到，那么你就要倒推，什么时间送到配送点？什么时间应该分拣完？什么时间应该出库？什么时候能够送达？库存管理是高效的另一个体现。这点传统企业根本做不到。举个例子：库存预测。比如说去超市买东西，只有在收银台付完款后，店家才知道用户买了什么。但是在互联网上，只要客户上去了，每一个点击都能够进行跟踪。我们能在消费者翻来覆去地纠结哪件商品时，跳出一个界面显示，现在下单立享八折。那消费者多半就会掏钱了。这个对库存的管理有很大帮助。重构。如果大家创业都做标准品的话，我劝大家别做了。但是做某一个非标的、低效的，需要变革的行业，机会就非常大了。滴滴打车就是一个非标的，它重构了这个行业，行业规则变了、用户的习惯变了、司机的习惯变了，催生了专车、快车和顺风车这些新行业。所以现在不是互联网＋了，而是互联网×了。＋的概念是叠加，×的概念是翻倍，是聚变。4电商还有哪些创业机会简单地说，一个行业或领域是非标准的、规模大的、有壁垒的、效率低的，都是有创业机会的。物流。中国物流的费用，占到GDP的18%，这是非常低效的，美国是5%~6%。所以中国大量的物流是消耗在马路上的，是无效的。比如说，现在都在说物流最后100米的问题。那最后10米呢？比如，这对农产品电商非常重要，所以蕴藏着很大机会。医药，也是一个大市场。因为所有人都是医药电商的潜在用户，甚至于已经是用户了，只是频率的问题。光是药，每年就有1.2万亿的市场，这还没有加上其他的，健康是一个大产业。互联网金融。如果国家不加以管制的话，那么像余额宝这样的公司很可能会颠覆掉银行。所以互联网金融也是一个大市场。汽车后市场，这个市场也是上万亿级的。汽车的现状，有可能就是当年的中关村的状况，是被京东革命的对象。这个行业出现一个京东，毫不稀奇。

分享到