姚建芳：电商促销需自律
作者：admin 发表时间：2020-11-06 浏览：25 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳在接受《山西晚报》记者就双11促销问题采访时表示：今年工商等部门已经针对双十一与电商进行了约谈，但约谈并不是法律，还需要电商的自律。很多所谓的五折优惠并没有实现低价承诺，实质优惠非常有限。以下为该报道原文全文：《双十一火爆营销打折背后水分多》一方面网上频频传来各大电商主动爆出的双十一交易大增捷报，一方面消费者发现不少先涨价后降价的猫腻。在双十一成为电商欢呼庆祝的盛典时，虚抬价格和假打折问题却不容忽视。实质优惠非常有限12日各大电商发布了数据统计，交易额较去年双十一大幅增长。各大电商销售成绩单看上去很美，但部分商品的促销价格却让消费者乐不起来。据中国电子商务研究中心的一项调查显示，过半受访消费者表示今年双十一最担心的问题就是怕遇到虚假宣传和价格虚标。记者在淘宝上搜索一家名叫rv女鞋巴黎女鞋的网店发现，一款标价为1280元的女靴在双十一的活动中降至188元，但记者通过一款用来查询历史价格的第三方程序发现，该商品过去两个月的售价仅为168元，但之后这个售价又被涨到198元。这样的价格问题并非特例，不少消费者均表示遭到了相同的陷阱。深圳的小温表示，之前天猫上买过的一款369元的豆浆机双十一的价格竟被改为399元。此外，消费者遇到的问题还有捆绑销售、满299元送399元礼包等促销强行把劣质品搭售。中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳表示，今年工商等部门已经针对双十一与电商进行了约谈，但约谈并不是法律，还需要电商的自律。很多所谓的五折优惠并没有实现低价承诺，实质优惠非常有限。电商销售模式如何更加健康专家表示，双十一现象其实反映了当前电商不健康的营销模式。普华永道思略特管理咨询公司大中华区副总裁徐晋认为，如果消费者只有在类似双十一五折活动中才购买某家店或品牌的产品，意味着这些消费者要么不是该品牌的目标消费者，要么是品牌定价过高。另一方面，如果众多品牌的网络销售太依赖双十一，说明这种经营并不健康。同时专家指出，双十一这个人造的节日给商家提供了促销的好时机，但电商不应借机给消费者提供虚假商品和服务，必须诚信合法。北京汇佳律师事务所律师邱宝昌表示，一些网店声称的最低价并不属于公平竞争。由于缺乏直观比较，消费者很难判断价格是否为最低。可能1000个消费者中只有一两人发现网店打出的最低价比其他店高，最多通过客服补回了差价，但其余消费者却‘心甘情愿’下了单。专家表示，针对当前电商发展迅速而消费者权益保护法、广告法等法律体系相对薄弱的现状，急需对电子商务进行立法。不仅要对虚假宣传、价格欺诈、虚假产品等进行打击和处罚，也要对物流、售后等服务环节进行相关立法规定，以切实全面保护消费者权益，达到规范各方主体责任以及保障各方主体利益的效果。邱宝昌说。
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