【聚焦双11】双11疯狂“剁手”后咋维权？看完你就知道了！
作者：admin 发表时间：2020-11-06 浏览：24 海淘人物
今年的天猫双11到底有多疯狂？你们在买买买的同时，各项数据也在不断刷新：52秒破10亿元，1小时破353亿元，超2013年全天，首单13分种便送达签收......下午3点19分13秒，双11交易额超去年记录912亿。此外，下午14点33分36秒，菜鸟单日物流订单量超过4.67亿个，创造了历史新高。预计，今年天猫“双11”交易额有望突破1400亿元。据阿里巴巴数据显示，零点交易开始后52秒，全球成交额突破10亿元，去年达到这一交易量时用时72秒；6分58秒，成交额超过100亿元，这与去年用时12分28秒相比，用时几乎快了一倍；值得特别注意的是，在此期间，无线端的成交占比一直保持在88%左右。在凌晨1点整时，天猫全球成交额已经突破353亿元。下午3点19分13秒，双11交易额超去年记录912亿。阿里巴巴CEO张勇从杭州阿里园区通过视频连线表示：“三年前，天猫全天的交易额只有350亿，而今天只用了1个小时，这个数字的背后反映出互联网的升级，反映出网络消费成为消费者的生活方式，我们深深感受到了消费者的热情。”张勇还表示，刚刚过去的一个小时，电商平台的订单创建的峰值为每秒钟17.5万笔，支付成功的峰值每秒12万笔，去年这个数据是8.5万笔。根据支付宝公布的数据显示，在2016天猫双11开始的第9分39秒，支付宝的支付峰值达到12万笔/秒，是去年的1.4倍，同时也刷新了去年创下的峰值纪录。其中，在前10分钟，支付宝的移动支付笔数占比达92%。此外，在支付方式的选择上，花呗和余额宝成为非常受网友欢迎的支付方式，笔数占比分别高达29%和18%。13分钟完成首单签收截至凌晨13分19秒，2016天猫双11完成第一单的签收。据菜鸟方面表示，该笔订单用时0.9秒付款成功，6分51秒商品完成打包从仓库发出，13分19秒签收成功。在佛山芦苞镇打工的黄先生还在血拼的时候，菜鸟联盟的成员EMS已经敲响了他的房门，黄先生成为了2016年天猫双11第一个收到包裹的消费者。据悉，往年的双11配送最快的都是大家电，因为品类有限，其可以通过菜鸟大数据计算做到库存提前下沉。而电水壶、电饭煲之类的小家电因为商品品类太丰富、渠道商多无法做到精准下沉。另外，今年双11菜鸟联盟首次尝试了爆品下沉模式，通过菜鸟大数据分析产品历史数据、活动规划、季节因素、购买因素等综合指标将仓内的爆款商品提前下沉到末端仓。 跨境第一单 28分钟签收 5分钟完成打包，再到17分钟海关检验出库，直至28分钟抵达消费者家中完成签收，不到半个小时，杭州市民汪女士便收到了今年双11的跨境第一单。 “太快了，我刚刚准备睡觉。”汪女士惊讶地表示。随着海淘的越发普及，跨境电商已成为中国消费者重要的购物方式，也是今年天猫“双11”的一大看点。 据了解，汪女士这次购买的是一把电动牙刷。得益于社会化的物流协作，今年她收到的跨境第一单比去年快了一个多小时，速度有了大幅提升。 为什么今年的速度快了这么多？菜鸟网络进口物流负责人赵剑表示，为了方便发货，菜鸟网络通过大数据预测，帮助商家提前把商品下沉到消费者身边的保税仓库，由于保税仓库系统平台上协同对接了海关、商检等部门，订单产生后根据前置信息可以迅速地完成清关环节。双11数据汇总：根据阿里数据中心显示，用时52秒天猫交易额超过10亿，6分58秒超过100亿。截至14分16秒，天猫总交易额超191亿元，超过2012年双11全天成交额，无线交易额占比85.77%。零点13分时，来自佛山芦苞镇的消费者购买的美的榨汁机签收，由菜鸟联盟EMS配送，这也成为2016天猫双11签收的第一单。截至零点18分数据，天猫全球总榜中有两个手机厂商品牌，分别是荣耀和小米，位列第四和第五。截至零点55分，天猫双11手机品类全球热卖品牌销售额排行榜和销售量排行榜前五位均为荣耀、魅族、小米、苹果和华为。凌晨1点，天猫双11交易额突破353亿。其中按照地域交易额划分，前五名的省(区、市)分别是广东省41.8亿、浙江省33.2亿、江苏省31.9亿、上海28.4亿、北京21.3亿。凌晨1点57秒时，天猫交易额超362亿元，这已超过2013年双11全天成绩，其中无线端交易额占比84.3%。截至凌晨2点30分20秒，天猫双11交易额超500亿元，无线端交易额占比83.72%。截至下午3点19分13秒，双11交易额超去年记录912亿。此外，下午14点33分36秒，菜鸟单日物流订单量超过4.67亿个，创造了历史新高。预计，今年天猫“双11”交易额有望突破1400亿元。 截止至下午4点，天猫双11交易额达930亿元。 截止至下午4点22分，天猫双11交易额达940亿元。 截止至下午6点55分，天猫双11交易额达到1000亿元。 截止至下午10点12分，天猫双11交易额达到1111亿元。 截止至下午11点10分，天猫双11交易额达到1157亿元。 截止至下午12点，双11落下帷幕，天猫双11交易额达1207亿元，远超过去年的双11.四招教您有效维权中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳提示，每年的“双十一”狂欢过后必定会出现“一地鸡毛”，价格问题、发货问题、安全问题等称为消费者投诉热点。消费者遇到“双十一”网购中的侵权问题，可通过四步进行有效维权。●第一步，寻求电商平台内协商。消费者遇商家不诚信行为或发货延迟等问题，首先与商家客服人员沟通；在沟通未果情况下，要求电商平台进行沟通，通过平台规则责令商家保障消费者权益。●第二步，第三方机构投诉。若平台协商未果，消费者可通过媒体机构“消费维权专版”进行投诉；向社交媒体平台如微博@“电商维权顾问”以及微信联系“网购投诉平台”求助；专业的第三方维权机构，如中国电子商务投诉与维权公共服务平台；全国各地消费者协会、消保委。●第三步，监管部门举报。涉及商家霸王条款、售假等问题，向国家工商部门举报；涉及价格欺诈，向发改委举报。●第四步，在线法律求助。对于性质恶劣而监管部门均无法解决的问题，可向“中国电子商务法律服务平台”等寻求帮助，通过法律诉讼渠道维护正当权益。
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