【聚焦双11】从“造节”到“过节” 透过今年看双11的变与不变
作者：admin 发表时间：2017-10-20 浏览：35 海淘人物
当天猫1207亿这个交易额数字从大屏幕蹦出时，也同时宣告了2016年双11的结束。算上今年，已经走过八个年头的双11总是让人感觉既熟悉又陌生，熟悉是因为，人们对双11的认知已经从造节转变为过节，在潜意识里，已经认定它是一个购物的节点；陌生则是因为，每年的双11都会有很多新鲜元素，形式、内容一年一个样。但对于各电商平台来说，双11不变的是蹭蹭上涨的交易数据，撩开这些华丽的数字，并探究其背后，我们发现了一些关系到电商行业未来发展的趋势。低价促销是双11本质从今年双11前期的宣传中便不难发现，各家电商平台都淡化了价格方面的比拼，比如阿里提出的是全球化、京东提出的是理性消费、苏宁则提出要回归商业本质等等。历经多年双11，消费者对人造节的促销方式已经感到疲乏，消费者的购买习惯在近些年也确实发生了变化。京东集团高级副总裁徐雷表示，如果说过去的双11主要是因价格优势而激发的购物冲动的话，在经过了多年的市场培育之后，消费者对于双11的态度越来越回归于理性，回归于对品质和服务的精挑细选。根据《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》数据显示，目前，有51.5%的消费者购买商品时看品牌选择，45.6%的消费者注重品质。中国电子商务研究中心高级分析师莫岱青表示，网购已从淘货时代进入选货时代，品质电商成为网购市场主流，网购消费者主要考虑要素由价格转换为价值，消费者对品质电商的需求加大。尽管购物习惯上是发生了一些变化，但消费者参加双11的需求却依然纯粹，就是为了获取价格优惠，否则，消费者在平日里可以购买的商品，也没必要非堆积到双11当天购买，这样，所谓的购物狂欢节也失去了其意义。因此，在双11期间，各电商平台也都使出浑身解数进行价格促销，有的是联合商家或品牌进行降价销售，有的则是直接向消费者发放各类优惠券，而这些，成为消费者涌入各电商平台的根本动力。由此可以看出，电商平台间大肆烧钱的价格战未来将不复存在，毕竟，人口红利时期已经过去，在用户增量减缓的时期，仅仅依靠价格是无法增加用户粘性的。但是，价格促销会一直存在，这主要来自于平台和商家联合的让利促销，因此，未来电商平台的供应链管理能力、合作品牌的规模将成为竞争关键。线上线下融合阿里CEO张勇在天猫双11结束后表示，2016年的双11，是新零售的起点。新零售究竟是什么，阿里巴巴董事局主席马云在天猫双11期间向媒体进行了阐述。马云认为，新零售不是取代电商，但是会让纯电商的日子越来越难过。如果电商不去思考未来的商业模式，不去考虑占比达80%的传统零售，不去改革，不把线上线下数据、物流整合在一起，我觉得电商走不久，‘双11’也走不久。马云指出在这位阿里巴巴的掌舵者眼中，他认为未来的十年到二十年，最大的机会和挑战就是线上与线下的结合，传统与互联网的结合，只有完美结合才能走出未来。因此，今年双11期间，天猫线上线上打通的店铺超过100万家，涉及苏宁、银泰、TCL、优衣库、索非亚、GAP、Bestseller、B＆Q等国内外数千商家。苏宁云商COO侯恩龙在接受采访时也表示，纯电商时代已经结束，线上线下融合的品质消费，将是下一个十年的风口。所以苏宁今年双11选择再造一座古城，旨在鼓励更多消费者走出家门，到门店体验，试图将线上线下全面融合。其实，早在双11来临之前，各电商平台便都早早的找好了盟友。包括阿里与苏宁、京东和沃尔玛、国美和大润发的战略合作等，几个综合类电商平台纷纷选择与线下零售渠道丰富的合作伙伴结盟，也印证了电商行业未来将线上线下融合发展的趋势。科技元素将引发电商变革今年的双11，可以说是历年来最具科技感的。用于保障平台交易顺畅的一些后台技术就不说了，单是展现在消费者面前的就已经五花八门。京东今年在物流方面拿出了其在无人科技领域的最新成果，包括无人仓、无人机和无人车。京东CEO刘强东于近日表示，无人机已获四省飞行许可，并规划了大量的航线。其中已勘测确定的航线超过10条，并将于近期正式投入日常配送任务。阿里巴巴旗下的VR购物产品Buy+也于双11期间揭开面纱。据介绍，11月1日上线当天第一个小时就有近3万人涌入，截至10号，已有近800万人尝鲜虚拟世界的购物，其中超过76%是80后。体验VR购物不仅如此，在双11当天，阿里邀请来自全球的600多位记者同场体验了Buy＋VR购物，场面蔚为壮观。HTC Vive中国区总裁汪丛青在接受凤凰科技采访时表示，他很看好VR购物这种模式，因为它将颠覆人们对购物的认知，并带来全新的购物场景体验。另外，在今年双11期间，阿里和苏宁均在AR领域进行了尝试，借助AR的相关技术设计了一些有趣的互动游戏。当然，上述的几种科技体验都尚处于初期阶段，可能并不是每个消费者都能体验到他们带来的改变，但是，看到电商平台愿意投入人力物力去进行这些技术研究，我们应该持有一种乐观包容的态度，毕竟，即使这些技术研究最终失败了，也不会影响到消费者现在的购物体验，但一旦成功，那将开启的便是全新的世界。中国电子商务研究中心特约研究员孙彦良也表示，VR、AR、无人车首次投入实战，购物方式的科技化无法阻挡。新技术的不断诞生和应用，将进一步提高用户购物体验，给网购市场带来更大的想象空间。此外，在大数据、云计算、物联网和人工智能等领域应用和支持下，各类买卖行为、用户画像、个性化消费等等将越来越清晰，市场更规范、供求也将更具精准性，从而，实现商业效率的整体提升。后记马云说，很多人喜欢双11，但有多少人喜欢双11，就会有多少人讨厌双11。对于双11的好与坏，没有一个标准可以去判定，而且部分人的喜欢与否，对于双11的影响似乎也不大。毕竟，双11只是一个短暂的时间节点，这一天过后的下一年，电商行业会发生哪些变化，才与消费者更加息息相关。
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