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姚建芳：网购交易一定要保留好凭证

姚建芳：网购交易一定要保留好凭证

作者：admin 发表时间：2017-11-17 浏览：29 海淘人物

摘要：11月21日，中国电子商务研究中心高级分析师姚建芳接受《楚天都市报》记者表示，网购交易一定要保留好凭证，如发票，快递签收单，网上聊天及下单记录等。如遇商家拒绝退货，可先向网购平台投诉，也可向店家所在地工商部门投诉。以下为该报道原文全文，原题：《双十一过后退货增多买家遭遇退货难》双十一购物狂欢刚结束，不少买家收到货后发现低价没好货、跟模特不一样，加上部分网络商家的霸王条款，使得送货潮之后的退货率骤然上升，网上二手转让市场也活跃起来。收货发现货不对板近日，双十一后出现的奇葩买家秀一帖风靡网络，不少网友感慨，道出了买家的心声。网上模特穿身上特好看，毫不犹豫给男友抢了一件，谁知道根本穿不上。网购达人解女士说，本想给男朋友一个惊喜，结果只能当天就办退货了。等了五天盼来了四个宝贝，结果退了三个！还有一套衣服加裙子，只是勉强入眼，不然真的是收什么退什么！武汉网友咩小喵_miao在得意生活上吐槽，退货已经成网购达人们的集体动作。而随着双11快递投递高峰结束，不少快递员开始接退货的单子。双11派送任务在上周末基本完成，但揽收也比平时多了一倍，大都是退货。某快递徐东分部负责人称。二手交易意外火爆遇到退不了货或者退货运费过高的情况，很多人将商品在网上发帖转让。昨日记者浏览58同城、得意生活等网站发现，转让双十一战果的内容增加了双十一买多了、买错了、家人不喜欢，一般都附上照片、交易价格、联系方式等。网友小猪发帖称原价转让。下单多点了一套。不能退款，懒得退货。记者发现，网上转让成交率较高，不少发帖两三天的卖家已成功转让。有网友留言称，原价转让可以接受，因为有的商品已经涨价了，且同城取件也比较方便。退货仍是网购难题今年双十一，为了避免抢购没货，同时也为了提前锁定消费者，很多网络商家都推出了预付订金提前购活动，但预付订金不退成为新的购物烦恼。小许就这样被迫购买了某款皮包，并且商家还声称不支持7天无理由退货。尽管网购7日无理由退换货已纳入新消法，但退货仍然没那么简单。张女士网购一双皮鞋，发现问题后多次联系卖家，并向平台投诉，卖家仍以公示过双11期间售货不退不换为由拒绝。中国电子商务研究中心维权专家姚建芳提醒，网购交易一定要保留好凭证，如发票，快递签收单，网上聊天及下单记录等。如遇商家拒绝退货，可先向网购平台投诉，也可向店家所在地工商部门投诉。