莫岱青：主流电商加入海淘增加便利

摘要：日前，中国电子商务研究中心网络零售部分析师莫岱青在接受《新文化报》记者采访时认为，目前，进口电商的竞争日趋激烈了，各种模式都在摸索中较量着，今年的黑色星期五预示着这场战争的萌芽，往后几天或许会规模更大。相比以前海淘需要到国外网站上购买，现在主流电商的加入让海淘更加便利。海淘过程中应注意的几点：首先海淘中要确保安全支付，尽量避免去小网站进行购买。需要转运时，找专业公司而不要轻信他人；涉及退换和保修政策方面，特别是要对那些折扣产品的退换政策等仔细核对；对于不支持中文界面的网站，一定要看清楚标价单位，避免晕头转向算错币种，并且要了解清楚是否要另外支付国际运费、关税等细节，算好最终价格；此外，物流作为电商至关重要的环节，在海淘上更加需要重视。虽然海淘的服装、化妆品、母婴类等产品比较便宜，但因为海淘一般物流周期会比较长，物品在运输过程中会有损坏之类问题出现，建议消费者选购时更应多做对比、理性购买，避免带来后续退换货困难等方面的问题。以下为该报道原文全文：《美国迎"双11" 中国多个电商比折扣拼服务》“双十一”败下的包裹有的还在路上，海淘一族又开始瞄准美国版“双十一”—“黑色星期五”(简称“黑五”：中国的11月28日～29日)。这一天，全美各大商家都会推出非常诱人的促销价格来售卖商品。过往，“黑五”在中国只是小众海淘玩家的血拼节日，随着跨境支付日益完善，越来越多人开始参与其中。现象多个电商比折扣拼服务27日，记者采访中了解到，近日，亚马逊、天猫等B2C巨头纷纷推出了针对中国用户的“黑色星期五”专门频道。亚马逊中国日前宣布将在28日和29日两天，举行首届“海外购物节”，届时为国内消费者提供折扣低至三折、来自100多个国际品牌的3.5万种商品。天猫国际宣布推出支付宝海外直购。此外，记者从进口电商走秀网方面了解到，“黑五”是个起点，作为欧美地区的传统销售旺季，各品牌的供应商提前几个月就开始准备圣诞新年购物季的备货。支付便利来参战境外电商也大有靠支付便利打“渗透”战的趋势。27日，记者从中国银联方面了解到，目前，美国Amazon和eBay、日本乐天、Agoda、Booking等境外知名商户都可以使用银联卡。对于那些习惯了登录境外电商平台直接下单的海淘族来说，可持银联卡支付，同时还能享受到这些商户在“黑五”开展的促销活动。其中，一些电商还推出了银联卡专属优惠，对于国内持卡人来说，还能获得“折上折”。海淘战争刚刚发芽“黑色星期五的开启我们可以看到各类电商加入其中，其中有垂直电商洋码头、蜜淘网，平台电商如亚马逊、阿里巴巴等，跨境网购掀起了风潮。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受本报采访时表示，目前，进口电商的竞争日趋激烈了，各种模式都在摸索中较量着，今年的黑色星期五预示着这场战争的萌芽，往后几天或许会规模更大。相比以前海淘需要到国外网站上购买，现在主流电商的加入让海淘更加便利。“‘双十一’过后，电商需要新的机会刺激销售，而‘黑五’是个很有趣的话题。”走秀网相关负责人表示，适逢年底圣诞促销季，对海淘来说，这是一个巨大的商机。国内愈发庞大的中产阶级对生活品质的追求，使得优质海外商品的市场需求不断攀升，跨境电商发展前景可观。淘诀窍“黑五”未必是抄底最佳时机55海淘网的“可可西米”在接受本报采访时提醒大家，“黑五”打折商品多，但也不要盲目地去抢购，一定要多关注全网的促销信息，注意不同商品的价格波动。比如，玩具通常在圣诞节前夕才有最低价，名牌电视在12月到第二年2月期间会大降价，而冬装往往在圣诞之后是最便宜的，如果需要囤冬装，更聪明的做法是等到1月。此外，对于国内消费者来说，除了看到折扣外，物流爆仓在这段时间将会长期存在，抢购到的产品到达手中将经过更长时间。正常来说，海淘物品最终到达消费者手中需要10~60天，而在“黑五”期间，时长甚至可能翻倍。因此，急需的物品和奶粉等食品类建议不要在此期间购买。淘提醒运费、关税、标价单位要心中有数针对海淘目前仍存在一些现实问题，莫岱青提醒大家，首先海淘中要确保安全支付，尽量避免去小网站进行购买。需要转运时，找专业公司而不要轻信他人；涉及退换和保修政策方面，特别是要对那些折扣产品的退换政策等仔细核对；对于不支持中文界面的网站，一定要看清楚标价单位，避免晕头转向算错币种，并且要了解清楚是否要另外支付国际运费、关税等细节，算好最终价格；此外，物流作为电商至关重要的环节，在海淘上更加需要重视。虽然海淘的服装、化妆品、母婴类等产品比较便宜，但因为海淘一般物流周期会比较长，物品在运输过程中会有损坏之类问题出现，建议消费者选购时更应多做对比、理性购买，避免带来后续退换货困难等方面的问题。黑色星期五在美国，“黑五”指每年感恩节(11月的第四个星期四)的次日，它标志着圣诞新年采购季节的正式开始，是一年中各个商家最看重也是最繁忙的日子之一。很多零售企业在感恩节以前账面都是亏损的，会计上亏损用红色数字记录，到了感恩节后账面转变为盈利，用黑色数字记录，这也是感恩节的周五被称之为黑色星期五的原因。今年“通关”无障碍1.语言关：开通全中文网页海外购物网站大多使用英语，这对中国消费者来说，非常不方便。如今，跨境通、亚马逊等海外购物网站都开通了全中文的网页，从商品名到介绍都是中文，中国消费者购物没有障碍。2.关税关：500元以下免税对于很多海外购物网站来说，开启中国消费者购物，必须解决缴税问题。不过按照我国的关税政策，在海淘业务中，以电子订单的实际销售价格作为完税价，参照行邮税税率计征税款。应征进口税税额在人民币50元(含50元)以下的，海关予以免征。也就是说，海淘500元以下的商品都可以免税。3.支付关：均标人民币可用银联卡在人民币国际化的大背景下，海淘从美元标价、VISA或MAS-TER支付，变成了人民币标价、银联支付。在跨境通平台上，所有的海淘商品价格标识均为人民币，亚马逊海外购使用了美元、人民币两种标价。4.物流关：国内外快递全搞定一直以来，如何将海外商品从国外运回中国是困扰所有海淘一族的问题。如今这个问题得到了彻底地解决，直邮的网站打通了国内外的快递渠道，全程搞定，有实力的海淘网站索性在自贸区等保税区域设立了保税仓库，大量备货，既降低了运输成本，也缩短了快递的时间。海淘剁手族买前必读运费还是有些偏高很多直邮网站已经将运费大幅调低了，但是相对于国内购物来说，还是一笔不小的费用。物流时间参差不齐有的海淘网站通过保税仓库，已经做到第二天送达，但还有很多网站却要等上半个月，甚至更久。按照亚马逊网站列出的物流时间，从美国到中国的运送时间是9天到半个月，而加入支付宝的美国四大百货公司并没有明确物流时间，但是考虑到美国的物流成本，时间很难控制。售后服务很难最近朋友在亚马逊购买了一款prada的耳钉，发现耳钉有瑕疵，虽然网站承诺免费退货，但是国际快递也大费周章，另外还要申请国际退款，整个流程将近两个月。还有很多电子产品拥有“三包”服务，但是跨境销售到了中国，服务就难以延续了，无论换货还是维修都不容易。国内外并非都同价亚马逊全球购物此次让消费者享受同步价格，但是很多商品还有壁垒，明确中国市场不在其销售范围内，比如美国亚马逊热卖的乐高积木，中国人就享受不到美国价。而跨境通平台上的商品虽然低于国内正规途径的价格，但比起海外的价格还是要贵一些。观察亚马逊与阿里巴巴正面对决亚马逊曾经是电商领域当仁不让的世界第一，但随着阿里巴巴在美国上市和连续几年“双十一”购物节的成功，亚马逊不得不接受自己成为第二的事实。特别是在中国，收购了卓越的亚马逊始终处在电商的第二集团，与京东、当当等的高调相比，亚马逊市场营销相对低调，业务也不温不火，更是无法与如日中天的淘宝相比。但是，就全球市场来说，阿里巴巴只能算是偏安一隅的土皇帝，而亚马逊却是世界范围内的大布局，特别是掌握了西方发达国家成熟市场的主导权，阿里巴巴进军海外只能算是挑战者。今年的“双十一”，亚马逊率先向天猫发难，布局全球直购市场，并在价格上采取了相对以前非常激进的策略，应该是对阿里巴巴可能的海外扩张进行的对应出招。不过，亚马逊的“双十一”促销并未对天猫、淘宝构成多么大的威胁。同样，今年的“黑五”购物季，阿里巴巴宣布推出海外直购服务，将海淘操作流程从10多步简化成3步，还要送红包，等于是要虎口夺食，但我们可以预见，阿里巴巴今年对于亚马逊的业绩影响也将是微乎其微。不过，这一切可能都只是开始，亚马逊搅局“双十一”将会逐年加码，而阿里巴巴在全球市场挑战亚马逊也将是必然的选择。明年的11月购物季，将是全球电商的真正决战。一场电商世界的诺曼底登陆正在悄悄进行中。

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