实战：淘宝双11招商玩法详解

双十一是消费者的狂欢日，同时也是卖家的盛宴。今年的双十一，淘宝网将在PC端和无线端同时发力，携手卖家为消费者提供全球化、生态化、数据化的购物狂欢。届时，PC端淘宝网和手机淘宝将推出双十一特别版界面，为消费者创造极致购物体验。9月15日，2015年双十一卖家玩法、规则正式出炉。相比以往，今年的双十一在规则制定上会有哪些新玩法？同时又有哪些具体事项需要商家注意？《天下网商》记者在解读本次双十一详细规则后，提取不同以往双十一的三大亮点和一个注意事项。亮点一：个性化会场增设类目玩法不同除了延续以往主会场加分会场设置之外，今年双十一将原本只聚焦行业的分会场细分成特色会场、外场、淘客会场等玩法。1.1主会场双十一主会场是展示大促最优质商品和卖家的集中区域，大促所有流量资源都会集中在主会场，主会场内的内容由各分会场内最为优秀的卖家及商品组成，通过一系列推荐及赛马方式，为消费者提供最优质的精选商品、最具服务能力的实力卖家。主会场将绑定三个玩法，分别是：店铺红包、店铺满减和店铺承接页。其中，店铺承接页面设置需要商家进行个性化装修，每个类目或频道会有相对应的不同规则。1.2分会场双十一分会场是以行业、类目及垂直市场组成的独立会场，是承载各细分类目、细分市场及行业精选内容的区域。分会场对商家提供的活动商品折扣、商品价格、商品库存深度、商品受欢迎程度有较高要求，分会场内以不同楼层的方式展示不同类型的店铺或商品集合，将提供分会场商家较高的商品购买转化率。1.3特色会场双十一特色分会场是淘宝网2015年最受消费者欢迎的特色热门市场精选的内容，将提供消费者丰富多样的服务及特色商品。1.4外场“双十一外场”是除“双十一主会场”、“双十一分会场”、“双十一特色会场”以外的活动区域总称。“双十一外场”的“活动商品”虽不会出现在主、分会场和特色会场，但与主、分会场“活动商品”一样，同样享受购物车、收藏夹等一系列重点资源扶持的流量渠道支持。外场主要是以定向招商为主，会提前，面向一批拥有优质商品以及良好的服务能力的卖家进行邀请，获得邀请后才可报名。另外，此次双十一针对有特殊资质的卖家还推出了流量激励计划，例如如果您是金牌卖家，即可获得8个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会；如果您是企业店铺，即可获得8个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会；多个资质可累计叠加(如既符合企业店铺和金牌卖家，可额外获得16个自主外场商品报名名额)。亮点二：赛马规则细微改变外场商家有望进驻主场今年的双十一在各大分会场增设了“新发现”板块，用来激励在外场表现优异的打标卖家，并为这些卖家开通了从外场晋级到分会场(少数除外)的晋级通道。外场商家只需符合商家以及商品的基本报名资格，并在双十一预热期间和双十一当天通过传统的赛马机制，即可进入分会场。具体考核标准如下：双十一预热期的考核规则：1.预热期间以天为单位考核卖家的加购物车金额，在考核期当天根据卖家的考核排序情况对卖家进行反向招商，卖家根据要求选择店铺中一款商品报名成功后即有机会展现在“新发现”模块中。2. 11月10日18点-24点以小时为维度考核卖家的加购物车金额，考核所有已经报名过的卖家在前一小时的店铺加购金额确定后一时间段的展示排序双十一当天的考核规则：1.双十一当天根据整个预热期的加购金额考核情况对卖家进行官方主动邀约，卖家根据要求选择一款商品报名成功后即有机会展现到“新发现”楼层0-1点时间段；2.在大促当天以小时为单位考核店铺的成交金额，以前一小时的店铺成交金额排名确定商品是否有机会展现到“新发现”楼层的下一时间段；3.大促当天官方将每小时对符合要求的卖家进行主动邀约，邀请卖家报名参与。亮点三：双促联动9月15日双十一商家报名细则出台之后，除了参加本次双十一的商家需要报名之外，如果商家需要同时参加双十二的促销活动，需要在双十一报名期间也进行报名。今年双促活动联系较为密切，双十一报名情况会直接影响双十二报名的晋级，如在双十一期间违规，双十二的活动也会被清退。这次双十一结束之后，将会进行双十二的预热时期。特别注意：不要违规！在大促过程中，对以下违规(包含但不限于)行为将实行全程监控：出售假冒商品、虚假交易、发布违禁信息、欺诈、虚假认证、盗图、恶意作弊、知识产权侵权、假冒材质成份、描述不符、行为类投诉、不正当竞争、扰乱正常交易安全和秩序等行为。同时，淘宝网会对双十一和双十二期间违规获取或使用官方资源的卖家做扰乱市场秩序处罚，被处罚卖家自处罚之日起1年内限制参加淘宝网营销活动。从整个政策分析，作为平台方，阿里巴巴依旧希望将今年的淘宝双十一全球狂欢节，为全球消费者呈现最顶尖的全球好货，为品牌和商家打造更广阔的营销舞台。2015年双十一淘宝网玩法规则：亲爱的卖家：2015年双十一是集全阿里巴巴集团之力让消费者全民疯抢的节日，同时也是卖家的盛宴。今年的双十一，淘宝网将在PC端和无线端同时发力，携手卖家共进，为消费者提供全球化、生态化、数据化的购物狂欢。届时，我们将在PC端淘宝网和手机淘宝推出双十一特别版界面，为消费者创造极致购物体验。本公告将为亲们介绍本次双十一淘宝活动的整体流量、玩法以及规则，请亲们仔细阅读。一、会场布置二、活动流量资源支持淘宝网为2015年双十一准备了值得期待的流量资源：A.淘宝网首页焦点图、顶通引导图、腰带资源位、通栏资源位、行业频道首页焦点图等好位置；B.无线端手机淘宝和Pad端淘宝会全力支持双十一淘宝网活动；C.淘金币等热门市场会透出大促商品；D.淘客的站外流量；E.钻石展位和直通车的付费流量。F.总而言之，本次双十一，淘宝网将会把最优质有效精准的流量，提供给各位报名大促的卖家，期待各位卖家能够达到自己理想的经营目标。三、招商对象及基础招商要求双十一淘宝网活动针对集市卖家招商，无线手机淘宝将与淘宝网同步进行。参加活动的卖家需满足以下基本店铺资质要求：A.报名主分会场的卖家必须为集市卖家；B.报名主分会场的卖家必须符合《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件；C. 2015年1月1日起存在违禁或品控抽检扣分达6分及以上的卖家禁止参加大促活动；D. 2015年1月1日起存在出售假冒商品违规的卖家(因特殊情形出售假冒商品违规0分处罚的卖家、以及包括2014年因出售假冒商品违规扣分24分及以上)禁止参加大促活动。E.以上为基础报名要求，各分会场可能在此要求基础上，还会有附加要求，请注意阅读四、参与双十一大促特权淘宝网针对参与本次双十一的“活动商品”与“活动商家”将给予额外特权支持：“活动商品”及“活动商家”定义：A.审核通过的商品，无论是大促分会场商品，还是外围会场商品，一旦审核通过，都将自动成为活动商品。B.活动商品将显示特殊的标识，标识样式为：以及C.拥有成功报名并审核通过的“活动商品”的商家，即为本次双十一“活动商家”参与双十一大促拥有的特权：A.“活动商品”将在本次双十一大促预热、分会场、外场得到流量支持B.“活动商品”将拥有站内焦点图、购物车、收藏夹、顶通、推荐系统内享受额外的优先展示机会或标识特权C.“活动商品“还有机会在淘客会场中展示，获得额外站外流量。五、活动会场安排及报名方式1.双十一主会场、分会场及特色会场介绍“流量巨大且集中，是供应链强、服务能力好卖家的首选。”1.1.什么是主会场？1.1.1主会场介绍：双十一主会场是展示大促最优质的商品和卖家的集中区域，大促所有流量资源都会集中在主会场，主会场内的内容，由各分会场内最为优秀的卖家及商品组成，通过一系列推荐及赛马方式，为消费者提供最优质的精选商品、最具服务能力的实力卖家。1.1.2主会场报名方式：主会场无需商家报名，将通过分会场以商家“赛马”的方式选取最优秀的商家入围。1.2.什么是分会场？1.2.1分会场介绍：双十一分会场是以行业、类目及垂直市场组成的独立会场，是承载各细分类目、细分市场及行业精选内容的区域。分会场对商家提供的活动商品折扣、商品价格、商品库存深度、商品受欢迎程度有较高要求，分会场内以不同楼层的方式展示不同类型的店铺或商品集合，将提供分会场商家较高的商品购买转化率。1.2.2分会场报名方式：本次双十一大促，将安排有31个分会场，分会场需要商家自主报名。1.2.3分会场报名须知：A.商家店铺内的商品，为了避免价格和报名信息冲突，每次最多只可报名一个分会场，若同时报名多个分会场，则以优先审核通过的分会场报名信息为准B.已经报名分会场的“活动商品”，不能重复报名外场活动C.“会场商品优先原则”：已经报名外场的“活动商品”，若报名分会场并被审核通过，将被自动升级为会场“活动商品”，外场报名信息将失效，价格与报名信息将优先以会场“活动商品”填报内容为准D.温馨提醒：“淘营销-淘宝官方营销活动中心”与“双十一·淘宝卖家活动报名中心”是本次双十一淘宝网活动唯一官方报名入口，请商家务必不要轻信其他第三方报名平台，防止受到不必要的损失。地址为：yingxiao.taobao.com1.3.什么是特色会场？特色会场介绍：双十一特色分会场是淘宝网2015年最受消费者欢迎的特色热门市场精选的内容，将提供消费者丰富多样的服务及特色商品。特色报名方式：本次双十一大促，将安排有12个特色会场，部分特色会场需要商家自主报名。温馨提醒：“淘营销-淘宝官方营销活动中心”与“双十一·淘宝卖家活动报名中心”是本次双十一淘宝网活动唯一官方报名入口，请商家务必不要轻信其他第三方报名平台，防止受到不必要的损失。地址为：yingxiao.taobao.com1.4.分会场及特色会场时间安排A.分会场商家海选报名时间：9月15日~9月30日(只有海选通过的卖家，才可以报名双十一和双十二会场)B.分会场报名时间：10月8日~10月23日C.分会场报名结果公布时间：10月31日之前(届时我们将通过千牛、旺旺及“淘营销”我的工作台公布结果)D.双十一活动预热时间：11月1日-11月10日E.双十一商品开售：11月11日1.5.分会场及特色会场赛马及投放规则为保证流量利用效率，体现公平公正，不同会场间会有赛马晋级机制：A.双十一预热期，以天为单位赛马，根据全店前一天加入购物车金额以及领取店铺红包金额高低来安排会场展示。双十一活动当天，以小时为单位赛马，根据全店前一小时成交高低来安排会场展示。B.双十一主会场内楼层及海景房将以分会场商家“赛马”的方式选取，与上述规则保持一致。C.部分特色会场将采用固定坑位投放的方式展示会场商品，不采用赛马机制，详情请浏览特色会场招商说明。1.6.分会场报名资质要求1.6.1.分会场店铺资质A.报名主分会场的卖家必须为集市卖家；B.报名主分会场的卖家必须符合《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件；C. 2015年1月1日起存在违禁或品控抽检扣分达6分及以上的卖家禁止参加大促活动；D. 2015年1月1日起存在出售假冒商品违规的卖家(因特殊情形出售假冒商品违规0分处罚的卖家、以及包括2014年因出售假冒商品违规扣分24分及以上)禁止参加大促活动。E.部分分会场有基于交易合约、店铺类型、保证金、宝贝无线详情页、店铺信用、主营类目、承接页相关要求，详情请浏览具体分会场活动说明。F.商家报名分会场需通过《2015淘宝双11卖家大促须知考试》，马上完成>>1.6.2.分会场商品资质A.分会场“活动商品”一旦报名通过，将被自动设置包邮(大陆偏远地区[内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏]、港澳台及海外地区除外)；B.分会场“活动商品”要求价格小于最近30天最低拍下价；C.分会场“活动商品”要求基础库存到达分会场标准(食品农资、母婴非标、虚拟生活、宠物活体类目除外)，每个分会场标准请查看不同分会场宣导详情页；D.分会场“活动商品”要求最近30天成交件数达到分会场标准，每个分会场标准请查看不同分会场宣导详情页；1.6.3.分会场个性化规则除了上述基本规则外，部分分会场还有针对店铺和商品的个性化规则，详情请查看不同分会场宣导详情页。1.7.分会场卖家必设玩法A.要求卖家设置店铺红包(双11大促红包使用的范围是全店商品，从10月8日开始设置，生效时间是11月11日，参加活动的商品与未参加活动的商品，均可使用红包消费)：(阅读原文)B.要求卖家必须设置店铺满减(卖家在报名时候设置，可从10月8日开始设置，二手车、ifashion、虚拟会场不参加)C.要求卖家装修店铺承接页(一旦活动商品被审核通过，系统会自动生成店铺承接页，但卖家需要对店铺承接页进行装修，如不装修系统将默认采用大促模板，店铺承接页可从10月19日开始装修)2.双十一外场报名“入围向前排，报名要趁早，数量要珍惜。”2.1什么是外场？2.1.1外场介绍：“双十一外场”是除“双十一主会场”、“双十一分会场”、“双十一特色会场”以外的活动区域总称。“双十一外场”的“活动商品”虽不会出现在主、分会场和特色会场，但与主、分会场“活动商品”一样，同样享受购物车、收藏夹等一系列重点资源扶持的流量渠道支持。2.1.2外场报名方式说明：本次双11将针对百万卖家统一进行外场招商，超过千万商品将有机会成为大促“活动商品”，共享盛宴。通过赛马机制，外场内出色的“活动商品”与“活动商家”将有机会被会场邀约并成为分会场“活动商品”(阅读原文)。2.2时间安排A.外场商品报名：10月8日-11月11日B.外场活动商品预热：11月1日-11月10日C.外场活动商品开售：11月11日2.3报名外场的方式本次淘宝网双十一外场“活动商品”招商，将采用“活动邀请“以下方式进行：A.淘宝网官方将在10月8日~11月11日期间，采用“活动邀请”的方式，主动向符合外场要求的卖家和商品发出报名邀约，仅受到邀约的商家与商品可参与报名。B.报名成功且审核通过后即可成为外场“活动商品“C.每个卖家受邀参与活动商品数量有限，请选择最佳的商品参与大促活动报名并珍惜活动机会D.报名越早，获得流量的机会越多。亲们可以从10月8日开始从以下两个渠道关注外场报名信息：l旺旺/千牛弹窗(PC+千牛均会受到邀约提醒)卖家进入淘营销，点击“邀请我参加的活动>>”点击菜单栏中的“行业营销活动”，选中“邀请我参加的活动”，即可看到被邀请参加的双十一外场活动；2.4资质要求2.4.1.卖家资质A.报名外场的卖家必须为集市卖家；B.报名外场的卖家必须符合《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件；C.本年度内不存在出售假冒商品违规行为(包含因特殊情形的0分处罚)D.商家报名分会场需通过《2015淘宝双11卖家大促须知考试》，马上完成>>E.在此基础上，会对具备一定的店铺经营能力(如销售能力/服务能力)的卖家，发起报名邀请，详细规则如下：2.4.2.商品资质A.要求活动商品在活动当天一口价小于或等于30天最低一口价；B.要求活动商品在活动当天活动价需要小于等于近期30天的拍下价格，部分价格波动较大的类目除外(虚拟、3C、航旅、珠宝除外)；2.5卖家必设玩法A.要求卖家设置店铺红包(双11大促红包使用的范围是全店商品，从10月8日开始设置，生效时间是11月11日，参加活动的商品与未参加活动的商品，均可使用红包消费)：点击查看详情B.要求卖家装修店铺承接页(一旦活动商品被审核通过，系统会自动生成店铺承接页，但卖家需要对店铺承接页进行装修，如不装修系统将默认采用大促模板，店铺承接页可从10月19日开始装修)：点击查看详情3.审核规则根据各自的特性，每个分会场都有不同的审核规则，详情请查看不同分会场宣导详情页。A.分会场审核方式为：系统审核+小二人工审核B.外场审核方式为：系统审核4.主分会场及外场包邮及运费规则A.“活动商品”包邮指：全国包邮，大陆偏远地区(内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、港澳台及海外地区除外；B.“活动商品”大件类商品包物流，大陆偏远地区(内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、港澳台及海外地区除外；C.“活动商品”大件类包括：母婴大件类目(童床/餐椅/儿童安全座椅/童车[推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车]、大型组合式游乐设备、家具大件类商品(住宅家具、鱼缸/水族箱、商业办公/家具类目：高于0.6立方米或大于20公斤)、建材大件类商品(卫浴陶瓷[浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆]、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防)、汽车配件部分类目(指轮胎、轮毂类；另外整车自提)、运动户外大件类商品(跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车/电动车配件)、大家电、农资、钢琴/数码钢琴/古筝。D.“活动商品”包物流：指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用(地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定)。收货人负责将商品从物流提货点提至收货地址。已审核通过的商品运费模板将在大促当天被系统自动替换，未审核通过的商品将沿用原有运费模板。5.活动清退说明与解决商家成功报名分会场，并被审核通过后，仍有可能被系统清退或取消活动资格。为了避免商家产生不必要的损失，现列举可能产生清退的原因，请各位商家务必注意避免下述情况发生：A.商家在报名活动后出现不符合大促资质的违规行为，一经核实，做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理。B.商家在报名活动后，以低于双十一促销价的价格提前售卖宝贝C.商家在报名活动后，取消已经设置的红包D.商家在报名活动后，取消已经设置的店铺满减E.商家在报名活动后，因店铺自身原因，主营类目发生变更F.商家主动要求小二强制取消活动资格H.其他报名后不再符合活动资格要求的一切情况如何确定“活动商品”被系统清退：A.收到千牛或旺旺清退通知(如下图)则代表当前报名的商品已被系统自动清退，系统会告知清退原因B.在预热期或活动当天“活动商品”的标识不再出现C.在“淘营销-淘宝官方营销活动中心”中“我的工作台”内查询报名状态为“下线”被清退后如何处理：A.若在活动报名截止前被清退，则请商家解决对应问题后立即重新报名B.若在活动报名截止前重新报名审核通过，被清退的宝贝依然可恢复活动资格C.若在活动报名截止后被清退，则请联系相应负责的会场小二进行处理D.请在活动期间，及时关注活动报名状态，以免错过报名时间造成损失6.商家自行取消活动报名A.本次双十一活动允许商家在审核通过前取消活动报名B.本次双十一活动主分会场不允许商家在审核通过后取消活动报名，请密切关注您报名的活动报名截止时间；允许商家在外场审核通过后徐晓活动报名C.若商家发现已报名的“活动商品”部分内容设置有误，可在活动报名截止前及时取消报名避免损失D.一旦取消“活动商品”的报名，则此商品的标识将失效不再展示E.一旦取消“活动商品”的报名，则此商品不再是本次双十一大促“活动商品”，对应享受的特权将不再生效F.若在取消“活动商品”后，重新报名并被审核通过，则“活动商品”依然可恢复活动资格G.请商家切勿在活动报名即将截止前，取消“活动商品”报名，避免因活动报名截止，造成无法重新报名引起的相应损失7.双11流量激励计划7.1.特殊资质卖家激励A.如果您是金牌卖家，即可获得8个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会；B.如果您是企业店铺，即可获得8个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会；C.如果您是质+卖家，即可获得8个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会；D.如果您是极有家卖家，即可获得8个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会；E.如果您是中国质造卖家，即可获得8个自主选择全店符合要求的商品进行外场报名的机会；多个资质可累计叠加(如既符合企业店铺和金牌卖家，可额外获得16个自主外场商品报名名额)。7.2.加入购物车激励7.2.1.参与价值对于卖家来说，店铺商品加入购物车(简称”加购“)金额更高可以促进大促当天更多成交。此外，提高店铺商品加购金额不仅可以达到蓄客的目的，满足更多消费者的需求，为自己的店铺积累更多的客户，为商品的备货提供参考。7.2.2.流量支持1)达成加购额参考值的卖家，您有机会获得额外5个自主选择的活动商品报名名额。2)参与加购的卖家有机会晋级到分会场“大家都喜欢”楼层。7.2.3.卖家需要做的事情1)鼓励消费者多多加购2)达到“加入购物车金额参考值“，获得5个活动商品报名名额，您可自主挑选商品报名7.2.4.活动详情及要求点此查看7.2.5.报名时间11月2日10:00:00-11月10日18:00:00六、双十一活动赛马规则1.分会场赛马规则：从“分会场”→“主会场”赛马规则为保证流量利用效率，体现公平公正，分会场到主会场间会有赛马晋级机制1.1.双十一预热期分会场赛马规则以天为单位赛马，根据全店加入购物车金额以及领取店铺红包金额高低来安排会场展示，预热期内，商家主要目标为增加全店加入购物车的金额，同时商家应不断提示或引导消费者完成本店铺的红包领取。1.2.双十一当天主会场赛马规则以小时为单位赛马，根据全店成交情况安排会场展示。2.外场赛马规则：从“外场”→“分会场”赛马规则表现优异的外场打标卖家及商品将有机会晋级分会场“新发现”楼层中展示！2.1.双十一预热期外场赛马规则预热期间以天为单位考核卖家的全店加购物车金额，在考核期当天根据卖家的考核排序情况对卖家进行反向招商，卖家根据要求选择店铺中一款商品报名成功后即有机会展现在“新发现”模块中。11月10日18点-24点以小时为维度考核卖家的全店加购物车金额，考核所有已经报名过的卖家在前一小时的店铺全店加购金额确定后一时间段的展示排序。2.2.双十一活动当天外场赛马规则根据整个预热期的加购金额考核情况对卖家进行反向招商，卖家根据要求选择一款商品报名成功后即有机会展现到“新发现”0-1点时间段。在大促当天以小时为单位考核店铺的成交金额，考核所有已经报名过的卖家在前一小时的店铺成交金额确定后一时间段的展示排序备注：大促当天将每小时对符合要求的卖家进行反向招商，邀请卖家报名参与七、双十一淘客会场1.1.双十一淘客玩法以及参与卖家淘宝网在双十一会单独设有淘客会场，帮助进入双十一主分会场和外场并设置了淘客的卖家和商品获得额外的站外流量。淘客会场不需要卖家报名，只要双十一主分会场和外场卖家开通淘客、设置好佣金，会自动进入淘客会场。1.2.双十一淘客会场安排淘客会场包括PC和无线21个主分会场(1个主会场＋20个分会场)，20个分会场分别为：女装男装女鞋男鞋美妆个护运动户外箱包内衣配件珠宝配饰爱好母婴用品童装玩具数码家电家居家装百货美食汽车摩托全球购猜你喜欢中国质造1.3.排序规则主分会场和外场商品在淘客会场的排序将根据阿里妈妈如意投及佣金高低来确定，请谨慎核算成本，避免您的店铺遭受经济损失。1.4.卖家必做主分会场和外场卖家无需再进行报名，只需要开通淘客、设置好佣金即有机会享受到双11淘客会场的流量，希望额外获得站外流量的打标卖家不容错过，立即点击设置。八、本年度双十一卖家须特别注意：不要违规！在大促过程中，对以下违规(包含但不限于)行为将实行全程监控：出售假冒商品、虚假交易、发布违禁信息、欺诈、虚假认证、盗图、恶意作弊、知识产权侵权、假冒材质成份、描述不符、行为类投诉、不正当竞争、扰乱正常交易安全和秩序等行为。如有违规行为出现，一经核实，做违规商品活动页面下架、违规店铺活动会场清退的实时处理。具体来看，在活动过程中，出现以下的情形会被清退活动(包括但不限于)：在本次大促活动中，新增市场管理情形：为保障买家的消费权益，淘宝有权基于资金安全风险、商品合规风险等评估，对资金安全风险、商品合规风险较高的订单或其他需要进行交易资金保障的订单采取冻结资金等支付宝收款账户强制措施。(来源：天下网商；文/徐露；编选：中国电子商务研究中心)

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