【聚焦双11】剁手党花掉1207亿 但商家剁的手跟谁哭

没有例外。今年双十一，天猫公布的总成交金额达到1207亿元。与去年相比增长32.37%，其中无线端成交额占82%。没有例外。今年天猫双十一，马云和他旗下的阿里是最大的赢家。尽管有关阿里这次能赚多少，大家的算法各有不同，但以亿为单位是确定的。没有例外。今年双十一，快递公司和快递小哥忙碌并快乐着。据国家邮政局监测数据，主要电商双十一全天共产生快递物流订单3.5亿件，同比增长59%。如果每个物流订单对应一个包裹，1个包裹按5元快递费计算，这一天快递企业就能收获17.5亿元的收入！但也有例外，今年双十一，这个淘宝村有些村民，却在赔钱赚吆喝。淘宝第一村：马云就是财神，流量就是一切被称为中国淘宝第一村的广州番禺区南村镇里仁洞村位于番禺大道上，是2015年阿里研究院公布全国活跃网店数最多的十大淘宝村之一，从业人员达3万多人。里仁洞成为淘宝村始于2007年，由于毗邻番禺大道，交通方便，所在的南村镇制衣厂密布，来自广东潮汕、福建莆田的一批服装老板在此创业成功，逐渐吸引越来越多人来开淘宝店。为了还原淘宝村双十一的生态，南方都市报前往里仁洞村进行了调查。南方都市报报道称，亏本挣流量，是很多网商对双十一的理解。阿里曾公布双十一期间淘宝活跃用户过亿，高峰期每秒点击超12万次，如果将这些巨额流量引入自己的网店，转化为销售，是每家网店决战双十一的目的。从2013年到2016年，从打九折到打七折，力度一年比一年大，而利润率却是一年比一年低。里仁洞村做童装的张娟心里很清楚，亏本也要抓住双十一的流量，让更多用户收藏产品或店铺，为日后的销售铺垫。▲双十一，一位店家即将发出的包裹(图片来源：成都商报)由于各大平台都定下销售量越大搜索排名越前的规则，滋生了刷单的生意，这已是行业内公开的秘密。随着近年内阿里加大对刷单的查处力度，单靠技术手段刷单已很难。淘宝村里有物流公司公然打广告代发空包，每个包价格低至几元，为将流量做上去，网店老板们可以说不惜任何代价。因为有了流量。就有了一切。一名不愿透露姓名的业内人士告诉南都记者，每到双十一、双十二前夕，你几乎很难在村内找到各大天猫店的负责人，他们很多都去了杭州开会，拜访店小二、平台运营者。他们相信只有获得杭州的认可，才能获得流量，才有可能成功。11月10日晚，一年一度的拜马云大会，在广州番禺岭南电商产业园举行，这家入驻700多家电子商务企业、由批发市场改造而成的电商产业园，当晚将马云打造成一尊手持青龙偃月刀的关公财神像，捧上神坛，在决战双十一前夕，他们在神坛前供奉鲜花、香烛、洋酒、水果和招财猫，电商老板带着员工排着队，在马云面前三拜九叩，举起香烛，口中念念有词。求流量、求票子、求大赚！一个个简单粗暴的发财愿望，摆在马云面前，产业园负责人欧先生表示，今年已经是该产业园第二年举行相关活动，主要给电商企业打打气。马云已成为我们心中公认的财神，发家致富就靠他了。电商人李长蓝表示，今年很多商家的生意都不太理想，去库存压力很大，就指望双十一提振一下士气，这天可以说是天猫人的春节了。双十一不过是通过这个节日，商家挣流量挣粉丝，实际赚不了什么大钱。做男装的申启东说，前些年做过淘宝上聚划算促销，结果发现销量是大了，做完活动后圈的粉丝不多，推广效果并没有达到。再加上平台收取点数、客服、仓储、物流以及退换货的成本，剩下利润并不多。在11月10日晚的那场千人拜马云仪式上，电商人上香敬奉水果，祈求中就包括零退货、零差评。服装电商退货率高达30%，是电商行业公认退货率最高行业之一。亚狮龙男装运营主管申启东说，要降低退货率就要做好售后服务，保证产品质量，让消费者拿到货后舍不得退。由于平台规则强调无理由，对于服装、鞋类这种破损率低的商品，对消费者的退货基本无法说不。电商人肖先生说，有些衣服明明是回去穿过、水洗过，鞋明明穿过，鞋底都有刮痕，鞋面有皱褶，也只能退款给他，而这些商品已无法二次销售。一位淘宝小店主：双十一亏的钱，1个月就能赚回来南都的调查中，淘宝村反映的是一个群体，其中不少商家已经初具规模；对于那些小卖家，他们的生存状态又是如何的？齐鲁晚报讲述了一位名叫姜河(化名)的淘宝店主的故事。2009年，姜河刚在淘宝上开网店时，只为辅助实体店去库存，花心思不多。那也是双十一购物狂欢开始的第一年，只针对天猫店，姜河的淘宝C店(个人店铺)没有资格参加。到了2013年，双十一参加店铺扩展到淘宝C店，姜河才头一次参与进来，部分商品打九折。这第一次参加，姜河就尝到了甜头。他的网店主营宠物用的碗和窝，2013年双十一这天卖出约200单，销售额接近2万元。订单是平常的四五倍，一天下来赚了四五千元。姜河说，2014年双十一的战绩跟2013年差不多，虽然订单规模不是很大，但真的能赚到钱。到了2015年双十一，姜河的淘宝店迎来订单量的暴涨：当天发了六七百个包裹，日销售额达到了七八万。不过，订单量史无前例暴增的一个原因是姜河加大了优惠力度，利润率反倒比平常下降了10%左右。今年，姜河已有两家店，淘宝C店和天猫店。两家店早在10月中旬就开始双十一宣传，参加双十一活动的商品7折销售，还参加了红包雨、收藏送券以及满减活动。此外，姜河还花了约5000元在淘宝上做推广。同时，姜河的公司准备了几十万元的库存，打包人员从平时的4个人增加到8个人，可谓严阵以待。姜河的目标是订单突破1000个，销售额达到15万至20万。不过说实话，今年为了冲销量，我们真的是平价出售，订单再多也几乎无利可图。姜河说。不过，双十一促销，就算亏钱也要搞。双十一最重要的任务是冲销量，就算是赔钱，也要把销量做上去。在姜河看来，双十一这一天亏的钱，在后面一个月里都能赚回来。根源：产品同质化，竞争越来越激烈有个道理，淘宝村的店主都知道：利润不断降低的原因是同行压价，同行压价的原因是产品同质化，都是一样的东西，他家降价了你家能不降价吗？反过来，如果你的产品有足够的竞争力，又何必怕同行压价呢？姜河也介绍道，激烈的竞争必然带来价格的下降，2014年之前，宠物行业的网店只有不到1万家，而到2016年，差不多已经有5万家左右，激烈的竞争必然带来价格的下降。平常的毛利率就已经很低了，再一搞大促销，就更没有利润可说了。相比之下，姜河在网店推广上花费的还算少的，前两年只花了1000元在推广上，今年在推广上花了5000元左右。姜河介绍，有的大网店，双十一会在淘宝首页做广告，或者跟淘宝直播合作推荐单品，那个花费就大了。我们村加工企业生产出来的产品都差不多，一般就集中在烤漆柜的翻板式、双开式等几个款式，大家相互压价，利润越来越低。淘宝店店主王成说道。王成的店铺主要卖鞋柜、电视柜、茶几等小件家具。(据燕赵晚报)实际上，已经有一些淘宝店主在转变思路，试图走出同质化的困局，比如有的请来专业人士为产品做设计。不过，独立设计的路并不好走，一位店主说，设计一款产品需要不小的成本，但是一旦在市场上受宠，山寨货马上就出来了，而且现在的山寨商品并不是完全模仿，而是把原产品拿过来稍做改动，这样即使是打官司也不一定能赢。除了款式雷同，配套设施和资金的短缺也限制了这些淘宝店主的与时俱进。据介绍，一些淘宝村与网商配套的店铺装修、产品摄影、图片美工、营销文案、技能培训等专业服务机构还很少，有的淘宝店铺想上架一个新产品需要跑好几个地方才能完成，有的就自己将就着做一下放到网店，非常不利于店铺形象和产品推广。开网店的资金缺口也不小，尤其是一些想要在天猫开店的村民，资金缺口更大，迫切需要政府和金融机构的支持。(来源：每日经济新闻)

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