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王周平：社会化媒体环境下消费者购买行为发生变化

王周平：社会化媒体环境下消费者购买行为发生变化

作者：admin 发表时间：2020-11-06 浏览：25 海淘人物

摘要：日前，中国电子商务研究中心网络零售部分析师王周平在接受《通信信息报》记者采访时认为，在社会化媒体大行其道的环境下，消费者的购买行为已经不单单依靠商家提供的产品和销售介绍，他们更倾向于听取身边好友及其他网友的消费意见。以下为该报道原文全文：《京东微店入驻朋友圈借力社交媒体布局移动电商》京东加大了移动电商的布局力度。据《证券日报》日前报道，京东微店于近日正式登陆微信一级入口。京东的第三方商家只需提供QQ号和微信ID即可方便入驻京东微店。可以说，京东此举使社交电商向前跨了一大步。业内人士指出，微店主做微信电商最头痛的还是流量问题，在流量基础之上才能做客户维护、口碑传播，这是做大的根本。对京东微店而言，依托腾讯的社交关系链，加快流量变现，布局移动电商，可以此抗衡阿里。京东微店入驻微信圈近日，5亿多的微信用户会发现，点入微信购物，即会发现页面右上方多了一个频道微店。据了解，微店是由京东开放平台联手京东微信购物打造，是京东抢滩移动端购物的新举措。事实上，京东早在5月底获取腾讯微信一级入口，而京东商城在手机QQ上的一级入口也在8月初上线。此前，京东在微信上的入口，主要以售卖京东自营产品为主，而近日上线的京东微店初期将只向京东POP平台的第三方商家开放，即想登陆微信的商家，必须已经在京东商城PC端开有店铺。据京东有关负责人介绍，京东的第三方商家只需提供QQ号和微ID即信可方便入驻京东微店，通过京东商家后台对商品、订单、结算、售后进行统一管理，无需额外增加运营成本。京东微店免费、开店门槛低而且操作简单的特点受到众多微店店家的欢迎，线下京东微店培训会也正如火如荼地开展。京东步步为营，加快移动布局步伐，深谙移动端购物不可逆的大趋势。据京东集团副总裁侯艳萍透露，京东微店才做了不到半年时间，但双十一当天他们的交易额达到了10月日均的23倍，双十一正常回落之后，交易额也顺势上了一个台阶，为10月日均的4倍。移动购物的潜能可见一斑。此番，京东微店入驻微信朋友圈，有业界人士对此颇为看好。有观点认为，未来微店将占到电商30%-40%的份额，具有巨大的市场空间，而京东微店登入微信，或许能掀起一股天猫商店的移民潮。借社交做电商是顺势而为京东入驻微信，可以说是电商与社交的融合的一大表现。一提起电商，首先想到的便是阿里系旗下的淘宝、天猫等平台。但这几年来，电商面临同质化、价格战、前景不明等诸多发展瓶颈。譬如价格战，各大电商频繁造节争夺用户，你方唱罢我登场。而在众多价格战中，假货、假打折、假降真涨等屡屡出现的老问题，引发了消费者的不满。有业内人士表示，消费者已经对频繁的价格战感到疲惫，甚至是麻木。此外，各大电商也陷入了同质化困局。不仅是打折商品同质化，连营销方式也日趋同质化。最让用户吐槽的是电商商品的质量良莠不齐。据全国打击侵权假冒工作领导小组办公室副主任柴海涛日前在国新办发布会上透露，国家质检总局近期对几大电商平台质量抽查显示，在我国的电子商务商品产品不合格率达到了26%。可以说，同质化的营销方式、频繁的价格战让电商发展遇到了诸多瓶颈。而与此同时，社交应用也遇到了发展难题。经过几年的高速发展，人口红利逐渐消失，社交应用遇到了用户增长的困境。同时，社交应用的盈利模式仍未明确清晰。若将社交应用与电商发展相互融合，或许会开辟出新的电商形态。社交应用拥有电商欲求的用户粘性，电商也拥有社交应用可望而不可及的盈利模式。中国电子商务研究中心资深分析师王周平就指出：在社会化媒体大行其道的环境下，消费者的购买行为已经不单单依靠商家提供的产品和销售介绍，他们更倾向于听取身边好友及其他网友的消费意见。流量变现成为社交电商最大的挑战所谓有流量不是万能的，但没有流量是万万不能的，业内人士指出，微店主做微信电商最大的阻碍还是流量问题，在流量基础之上才能做客户维护、口碑传播，才能真正发展起来。业内人士指出，有量微店、口袋购物，甚至拍拍微店，有一个共同特点，即不像其它电商一样拥有PC或APP的流量入口，因此其交易几乎全部依靠卖家通过微信、手机QQ等独立应用自主引流和粉丝经营带来。流量的来源将是一大掣肘。其次，业内人士还指出，京东商城等借助微信社交带来的庞大流量，而并没有将社交融入电商交易的环节中。因此，从目前的情况来看，其转化率并没有想象中的美好。社交电商改变了PC端时代商家主要依靠电商平台分发流量的方式，社交关系链为这些微店带来流量。未来，这些社交电商要充分利用社交关系网的红利，引流流量，同时，还要思考如何丰富流量渠道，利用粉丝经济，让流量实现变现。此外，微店经营者也要注意提升用户的购物体验。易观分析师王小星认为，目前微店的状态就像早期阶段的淘宝，产品同质化情况极其严重。社交电商要想在移动端做大做强，需要在产品的质量上加大把关力度，要为用户呈现高质量的产品。微信电商最大的价值在于朋友圈，目前流行的朋友圈电商对社交环境造成了骚扰，还带来欺诈和交易风险。京东微店等社交电商们除了在流量经营等方面多下功夫，还要做到诚信经营，提高用户购物体验，让社交电商保持良性发展。