盘点：英国八大传奇“互联网+平台”

导语：英国当地时间19日，主题为“交流·合作·互信”的第六届中英互联网圆桌会议在伦敦举行。本届会议在习近平主席抵达伦敦前开幕，作为此次访英活动的“前哨站”，得到了高度的重视，会上，中英两国代表也就“移动互联时代的电商、金融和基础设施”等问题，发表了演讲与讨论，并在两国政府部门的见证下签署多个合作协议。特别是，互联网金融领域的话题成为参会嘉宾交流的主要内容之一，走上了国际商贸合作的前台。会议另一亮点为，拉卡拉集团与英国最大的账单支付公司ALLPAY签署协议，双方将共同建立一个跨境金融服务平台。为中英两国消费者提供便利的金融及跨境支付服务，并共同探讨在社区便民服务、智能穿戴设备、以及跨境电商等领域的深度合作。10月19日，抵达伦敦对英国进行正式访问的习近平主席有一个150人的企业家代表团随行。与此前访美随行的企业家以马云、马化腾、李彦宏等网络先锋唱主角不同，习近平此次访英的企业家代表团则以金融、基建、能源、汽车、航空、保险、文化、投资等行业为主。虽然互联网并不是此次访问的重点领域，但仍有知名互联网大佬随访，苏宁的张近东、乐视的贾跃亭等。英国家庭的互联网普及率将近80%，社交媒体普及率超过60%，网购和网络视频等在线娱乐行业也非常普遍。英国国家统计局(ONS)的调查数据显示，2014年英国网民人数较2006年增长超过2100万，尤其是16-24岁的青少年，互联网使用率高达99%，发展迅猛。我们在积极发展国内互联网的同时，也需要走出去与国外互联网企业交流与合作，中国电子商务研究中心“互联网+”智库系列丛书之《互联网+：海外案例》(详见：www.100ec.cn/zt/hwal)在此背景下正式发行，该书由中国电子商务研究中心曹磊、莫岱青编著，在全国新华书店、全国机场中信书店，以及天猫、京东、当当、亚马逊中国、淘宝等各大电商平台上发行。本书特别适合有志于互联网创业的人士阅读。本书盘点了八大英国知名互联网企业，他们分别是：The Hut:英国的一家传奇电子商务企业上线时间:2004年创始人: Matthew Moulding，Gallemore案例概述:成立于2004年的The Hut是英国的一家电子商务零售。它从低起点出发，一直以来通过创办和并购不同领域的在线销售网站发展，现在主要销售服装、生活方式和健康美容产品。至今The Hut旗下已拥有HQhair、Beauty Expert、Mankind、Coggles等15个电子商务网站。The Hut销售业务从娱乐用品、鞋子、手包扩大到健康美容用品、运动营养品等等。商业模式: 活用法律体系：The Hut利用增值税法律体系的漏洞来建立自己的业务，比如通过Channel Islands向网络购物者提供廉价的CD和DVD等商品。同时，The Hut也向消费者销售由乐购、Asda, Argos和WH Smith提供的在线音乐和电影服务。2013年，财务大臣George Osborne修复了增值税收体系漏洞，因此The Hut上述的业务也跟着消失了。但是The Hut的业务仍然在继续壮大。主营零售网站：2007年The Hut终结了与超市的业务关系，忙着运作自己的零售网站。The Hut首先运作了一个娱乐用品网站Zavvi.com，接着将业务扩大到护发产品、自行车以及(维他命和蛋白粉)营养品等产品。最近，它又收购了服装销售网站Coggles，同时还推出了自有的电子产品销售网站Iwantoneofthose.com。扩建仓储中心：The Hut在芝加哥有一个大型仓库，从这个仓库运送到英国的货物享受免征增值税的待遇。截至2014年，公司90%所售货物仍然由两个在英国的大型仓库供应。The Hut公司目前正与各方协商，准备在曼彻斯特南部设立一个50万平方英尺的仓库，该仓库面积将是现行仓库的两倍。与此同时，为了扩张其国际业务，The Hut计划将于2015年在香港设立一个新仓库。目前，The Hut 40%的销售额都来自于海外业务，公司欲将这一比例提升至50%。并购电子商务网站：在短短数年时间里，The Hut收购了一系列经营专门产品的电子商务网站，为自身产品的品种的丰富与多渠道的销售增添了新的活力。官方网站:www.thehut.com/home.dept Net-a-Porter：英国“全球化奢侈品”网上专卖店上线时间：2000年创始人：娜塔莉•马斯内案例概述：2000年，英国人娜塔莉·马斯内创办了Net-a-Porter，该网站为时尚奢侈品网上专卖。经过稳步发展，现在，Net-a-Porter已经成了奢侈品世界中所有其它品牌追赶的对象。该网站所售奢侈品牌众多，包括亚历山大·麦昆(Alexander McQueen)，英国科夫氏(kifus)，克里斯蒂安·卢布坦，璞琪(Emilio Pucci)，古驰(Gucci)，周仰杰(Jimmy Choo)，朗雯(Lanvin)，缪缪(Miu Miu)，华伦天奴(Valentino)等品牌在该网站均有销售。隶属于全球第二大奢侈品公司Richemont历峰集团旗下包括卡地亚、伯爵、万宝龙、Lancel、登喜路等都是它同集团的兄弟。商业模式：Net-a-Porter的成功在于网站的独特设计和独特定位。这不像是一个购物网站，而更像一个时尚产品的展示平台，这吸引了众多顾客在网站上停留下来并产生购买的冲动。网站的独特性还在于，这个展示平台的主角是服装设计师。他们在上面展示自己的作品，从而实现设计理念。而Net-a-Porter用极低的价格拿到这些设计师的“独家贩卖品”，又可以使设计师的作品形成比较高的销售利润。通过将各个设计师的作品打造成“明星产品”销售量，达到设计师与网站双赢的境界。这就给网站带来了“鸡生蛋蛋生鸡”般循环不息的好处，通过吸引设计师来吸引了顾客。官方网站：www.net-a-porter.com/ASOS：英国模仿电影明星服装的“快时尚”电商网站上线时间：2000年创始人：尼克·罗伯特森案例概述：ASOS创建于2000年，ASOS是英文“AS SEEN ON SCREEN”的缩写，中文含义就是“和你在屏幕上看到的一样”。“AS SEEN ON SCREEN”不仅是ASOS起名的依据，也是它的经营宗旨，亦即模仿电影明星服装，只要你看中了某个电影明星在某场合穿的服装，并找到ASOS，ASOS很快就可以让你梦想成真，一件或一套“AS SEEN ON SCREEN”的仿制明星的服装，在最短时间就到了你手上。后来，模仿对象逐渐从电影明星扩大到社会名流，出售与KATE MOSS以及VICTORIA BECKHAM等时尚人士穿着相似的服装和配饰。商业模式：从模仿服饰逐步转型。ASOS成功的基础是模仿，但让ASOS腾飞的则是网络。2007年以后，ASOS的网店从设计模仿服饰逐步转变为高级时装的网络销售。2007年8月，在更新网页的同时，增加了高档品牌页面，引进了诸如JUST CAVALLI、Antik Denim、RAF SIMONS等以及电影明星SIENNA MILLER与姐姐SAVANNAH MILLER合作创立的品牌TWENTY8TWELVE等。在女装基础上，男装力量也得到进一步加强，开设了男士专区，并与一些时尚界人士合作推出限量版系列。在发展势头一片大好的形势下，ASOS又推出儿童服装网店，并准备涉足生活用品领域。快速是秘密。ASOS是靠从明星身上获取灵感，迅速掌握流行趋势后，快速设计生产出相应的产品，通过网络送到消费者手上。有一个特点就是快速。“快速消费，快速时尚”是这个快速时代最突出的消费特点，掌握了快速，也就掌握了时代的脉搏。快速反应系统是法宝。快速的市场反应是ASOS掌控平价时尚的法宝。依靠快速反应系统，ASOS每周新投入的商品达1000多件，整个ASOS网店经营的商品包括品牌商品和自主生产的商品近2万件。ASOS的业务构成不仅是第三方品牌的产品，五成为自有品牌的商品。在这部分业务中，ASOS的货源构成绝大部分来自欧洲，这样虽然利润略有降低，但是资金周转却只用8周至9周，极大的缩短了生产周期。多品牌整合战略是成功关键。ASOS的成功也离不开多品牌整合战略和迅速灵活的经营方针。ASOS抓住了品牌经营的核心，才能从模仿明星变成今天服装界的世界级明星。“最领导时尚潮流”、“最令人着迷的网店”、“最上瘾网店”等一系列头衔的获得，让我们不得不去认真思考这个奇特的ASOS现象。赶上经济危机，这是一个坏时代，也是一个好时代，ASOS这朵在寒风中怒放的英伦玫瑰，或许是对此最好的诠释。官方网址：us.asos.com/Farfetch：英国时尚买手店集成网站上线时间：2008年创始人：Jose Neves案例概述：Farfetch由葡萄牙企业家若泽.内维斯(Jose Neves)在2008年创立，Farfetch的创立是为酷爱时尚的人士提供了线上浏览体验、购买世界各地精品的平台，为实体精品店提供了与各大在线零售商进行竞争交易的机会。Farfetch已经成功经营了日语、俄语、中文网站，计划于2015年推出韩语、西班牙语和德语网站。在Farfetch上汇集了来自费城、摩纳哥、巴塞罗那、孟买和赫尔辛基等全球逾300家精品买手店中多达2000多名顶级设计师的总计120000件产品。汇集了超过300多家独立设计师精品店，如伦敦的Browns，巴黎的L Eclaireur，卢森堡的Smets。让一些喜爱时尚，希望获得特立独行效果的消费者有了一个新的购物平台。商业模式：Farfetch集成了约300家来自欧洲、北美、巴西、印度乃至沙特阿拉伯等地的独立时尚买手店，可为会员提供明星、名人的搭配指导，并通过和厂家合作直销产品，还免费提供运送以及换货服务。不同于YOOX和ASOS等纯线上零售商，Farfetch在经营线上交易的同时，还致力于为线下实体提供线上宣传平台，引导用户回归线下渠道购物。为了扩大对其合作实体店的宣传力度，公司采取了以下措施：首先，公司在2014年9月推出首款app应用：Farfetch Discover。人们通过它不仅了解Farfetch在全球各地的合作商家位置，在线购买，还可下载全球多个城市旅游指南，其中包含顶级买手店制作推荐，免去了人们安排行程的烦恼，增加了当地精品买手店的访客量。其次，网站新增“点击领取”业务，即用户在线上完成产品订购，在线下实体店完成产品领取。用户可以在前往某个旅游城市之前，订购当地时装精品店的服装，并在到抵达城市之后前往店面亲自提取，这大大加强了线下用户体验。官方网址：www.farfetch.comMade.com:英国家具电商众包模式票选家具上线时间：2010年创始人：李宁、Brent Hoberman、Chloe Macintosh、Julien Callede案例概述：Made.com将众多新潮的家具设计图发布在网络，由消费者投票决定他们最喜爱的家具，并直接将网友票选出的家具设计向中国的工厂下生产订单。之后，生产出的家具会通过海路运往英国消费者的家中。这家公司在官网中声称，它“以可接受的价格提供独创的家具设计。”尽管只在网络中销售，Made.com的产品与传统家具零售店一样，也包括了沙发、椅子、桌子和床等。由于产品全部在劳动力和材料成本较低的地区制造，Made.com销售的设计师的作品要比其它竞争对手品牌的产品便宜75%。商业模式：Made.com的商业模式与传统的网络销售不同，它不是展示和销售已生产的产品，而是将未生产的设计图贴到网上，由顾客投票，最受欢迎的产品才会被列入“待生产”的行列，生产数量是根据客户订单决定的。在理论上，由于工厂只根据具体订单生产，所以企业是不存在库存和积压的。同时，这种商业模式成功地去掉了批发商和零售商两个环节，厂价直销可以使消费者享受到绝对低价。节约成本和提高客户满意度从此不再是“此消彼长”，双赢成为可能。1、以设计取胜在设计上，Made.com强调时效性，及时推陈出新。各大家具生产商以每年两次发布会倡导流行趋势，产品的更新速度也是按照“夏秋”和“冬春”进行。而Made.com在追随年度潮流的同时，更以每周更新的速度不断创造新的视觉冲击。2、类似团购的“限时订购”Made.com给了消费者一个星期的时间在“待售区”选择自己喜欢的产品并下订单。每个周末，工作人员都会将所有的零散订单整合，并将数据发给生产商。这与近年来在美国大受追捧的限时团购网站groupon类似，两种商业模式都是给用户限定购物时间，通过“团购”扩大订单数量，降低成本。3、可视化的生产运输过程李宁选择了广州佛山作为供货地点。这个地方是中国的家具生产基地，家具行业经过了几十年的发展，企业的管理和产品的生产工艺已经相当成熟。地处广州，又坐拥着便捷的交通和相对廉价的劳动力资源，地利人和使得这里成为Made.com强有力的后盾。对消费者来说，在下订单的时候，他可以获得了一个订购码。用这个号码，消费者可以全程跟踪自己所订购家具的生产过程，甚至细化到这件家具是在被切割还是在被油漆。待家具被送上码头之后，他们还可以查到自己订购的产品是走到太平洋还是大西洋。官方网站：www.made.comLavanda：伦敦洗衣服务行业的“Uber”上线时间: 2015年创始人:Guy Westlake案例概述:Lavanda是一家最新的按需洗衣服务的初创公司，其创始人Guy Westlake此前是一小时送货公司Shutl的市场总监。Lavanda拥有一个Westlake称之为超本地化的洗衣自雇者的网络，这个网络由附近可以灵活地提供运送或者洗衣服务的人组成。这些洗衣自雇者在自己家中完成洗衣任务，通常这些人是在家办公的妈妈或者人群，比如儿童保姆等，他们平时就要做一些洗衣的工作。商业模式:Lavanda商业模式的最大特点是将洗衣任务派发给普通人，而其竞争对手，虽然也致力于通过手机App方便地提供洗衣服务，但是却把洗衣任务外包给合作的洗衣房或者其它公司。而相比之下，Lavanda是Uber的模式，用户之前并不需要预定，有了需求直接下单就可以。Lavanda的洗衣专家们大都是家庭主妇或者照看小孩的保姆们，经过身份认证和培训后，就可以到社区周围的客户那上门收取脏衣服，然后在自家将衣服洗完叠好后，24小时内重新递送回客户家。Visit Football：英国一家主打高端足球游定制游的在线旅游公司上线时间:不详创始人:Lewis Youngson、Hannah Backhouse案例概述:Visit Football是英国一家主打高端足球游定制游的在线旅游公司，针对中国市场打造足球体验之旅。类似的项目还有英国德诺海利主打的高尔夫球主题的高端定制游。商业模式：足球是世界上第一运动，作为世界五大联赛中的英超一直是历年来经营的最好，也是最受球迷欢迎的联赛，中国有大量英超球迷。爱看球(Visit Football)瞄准地域+行业细分市场可谓十分精准。在英国，由于地区的划分，主要有巴克莱英国超级联赛(20支球队)，苏格兰超级联赛(12支球队)和威尔士超级联赛(12支球队)。这也就意味着，去英国旅游无论你走到哪里，都可以在附近观赏到一场赛事。这些地区在参加国际性比赛的时候也会拥有自己的代表球队。球场对于这些球队的表现来说也是至关重要的，每支球队都把自己的球场当作是自己的家，在英国，最著名的球场肯定是英超联赛各大强队的主场。爱看球(Visit Football)主打的特色就是让游客在看完自己喜爱球队的比赛之后，参观和体验这些球场并且了解它们的历史。比如，在曼彻斯特观看曼城双雄的比赛后，游客可以通过参观国家足球博物馆，来更深层次的体验和感受英国足球的历史和文化。本章节出选自中国电子商务研究中心出版的”互联网+“智库系列丛书海外版《互联网+：海外案例》。Visit Football提供的服务主打VIP式体验。其提供的英超深度游服务项目包括三个等级，分别是“黄金体验”、“白银体验”和“青铜体验”，以满足不同游客的服务需求。当然作为高端游项目，爱看球(Visit Football)的VIP旅游项目包括各种高端旅游体验活动，如比赛日的豪华座席、五星酒店、米其林餐厅、直升机观光、欣赏剧场演出、乘船旅游，当然也提供个性化高端定制旅游服务，允许游客根据自身需求，自行选择旅行线路和活动内容。所有这些服务都可通过在线表格或电子邮件进行预订。线上部分Visit Football提供从资讯、产品展示介绍、线上预订、线上支付、意见反馈等服务，而线下部分则由安排在英国本土的中文导游、接机服务、车辆服务等线下服务保证服务质量。在线上线下环节上打造了O2O服务闭环，这个项目的特别之处在于其高端游的产品客单价高、定位准确、服务上以O2O的模式进行，自己控制整个旅游的各个环节，在细分领域中找到一席生存之地。官方网站：www.visitfootball.dkRateSetter：英国最早使用“预备基金”的P2P 上线时间：2010年10月创始人：Rhydian Lewis、Lazard、Peter Behrens案例概述：RateSetter成立于2010年10月，是英国最早使用“预备基金”来保障投资人资金安全的P2P借贷平台。RateSetter是一个借存平台，也称为P2P平台，它是世界上第一家经过测评机构评测风险的平台，而且它的产品得分为“一”，这意味着风险极低，发展稳健。RateSetter提供的业务包含了众筹、借存(即P2P)和票据融资。RateSetter使商业和个人借款者与投资者直接接触，省略了银行作为中间人，以获得更高回报。商业模式：以客户为先。RateSetter模式是建立在以客户为先的方针上。不仅要提供优质的服务，而且要确保与RateSetter合作过的用户有99%都会向别人推荐这家公司。使用“预备基金”。该公司为每个依赖于其风险投资的借款人提供基金，确保了借款人自2010年该平台推出后没有遭受过一次损失。顶级研究机构FE曾给予RateSetter相关产品最低为1的风险评分，这已经近似于常见的现金账户了。与其他B2B公司合作。RateSetter已同其他公司达成B2B合作关系,为英国的消费者提供更好的服务。例如，手机公司giffgaff和伦敦初创企业CommuterClub正是其中之一。官方网站：www.ratesetter.com据该书作者中国电子商务研究中心主任、国内“互联网+”领域顶级专家曹磊透露，为编写好这部书，前后耗时一年，在整个过程中对海外互联网企业深入研究，同时与海外第三方互联网研究机构、媒体、研究人员不断沟通、摸索、调研，并从他们手中获得第一手宝贵资料。通过对电商、品牌、移动。社交、零售、O2O、物流、金融等领域的100多个海外案例，透视全球最前沿的成功赚钱模式。

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