【B2C案例】YHOUSE：从预订切入玩转轻奢圈
作者：admin 发表时间：2020-11-05 浏览：20 海淘人物
YHOUSE如此定位自己：中国高端休闲娱乐生活互联网服务平台。2年前，连续创业者王亮认为中国高端人群消费升级市场潜力巨大，同时又站在移动互联网的风口上，因而成立YHOUSE，试图解决标准富裕人群对高生活质量要求的痛点。(创业邦曾做报道：YHOUSE王亮：让土豪变贵族的故事)在他看来，这块市场有两大特点。第一，用户体验和品牌导向性；第二，奢侈品电商破坏了这一行业的本质。具体来说，大量高端生活供应商在尝试互联网的过程中，其产品大多淹没在美团、大众点评等综合性生活服务网站中。但这其实并不符合对应用户群体的使用习惯，使其产品无法匹配用户需求。这个市场是用户体验和品牌导向性，而不是价格屠刀模式，通过低价来获取用户。因为低价意味着供应商提供的服务会大量打折，这不符合行业特性。王亮告诉创业邦。另一方面，奢侈品电商本身破坏了这一行业本质，因为线上交易动了传统奢侈品供应商的奶酪，这会破坏其线下体验，而一旦体验被破坏，高溢价便没有了。奢侈品品牌背后故事很多人不懂，渐渐大家买的只是一个LOGO,但其实这是一个用古老方式做的古老生意，YHOUSE选择坚决不做奢侈品电商，而是用互联网的方式帮助其提高效率。因此，YHOUSE选择专注服务数千万对生活质量有更高要求的中产阶级和城市精英，为其提供高端生活服务预订和分享，从而成为奢侈品体验环节的一部分。王亮将其用户画像定为金字塔形，其中底层是年收入10～20万元的白领人群，中间层为年收入20～50万的城市精英和富裕中产群体，顶层为年收入50万以上的群体，YHOUSE的产品设计是为这三个层级提供不同的生活消费场景。例如针对白领用户的平台攻略、玩家频道以及部分生活预订；金字塔中层用户便是其活动预订以及社群频道上的活跃用户；针对顶层用户，yhouse目前会提供一些小众的高品质活动，尚未做更多延展。目前，YHOUSE平台上共有900多万用户，其中有将近30多万的认证用户。这些认证用户是需要输入其驾驶证、名片等，目前这一功能是隐藏模式，只有一些小众活动需要该认证，目的是用户分层，为社群频道做准备。王亮告诉创业邦。双轮驱动的商业模式过去一年里，YHOUSE完成了从高端人群的咨询平台到服务预订平台的升级，打通了整个交易闭环。目前，YHOUSE共拓展了10个城市，全年提供3万多场不同的消费场景，包括创意与轻奢餐饮美食、夜生活、派对、时装秀、冰雪试驾、滑翔伞飞行等。单纯活动(不包括美食)的订单量每月为1～2万单，预订交易额每月为1000～2000万，月度留存达到40%。(目前，YHOUSE有两款APP,分别为YHOUSE和Y＋)供应商资源是YHOUSE的一大优势。目前，YHOUSE同超过2000个奢侈品品牌与高端商户长期合作，其中300家为奢侈品牌供应商，70%是独家供应商。这一方面得益于YHOUSE成立初期，联合创始人陈阳在奢侈品品牌上的资源优势，其曾在两个月时间攻入了将近50个顶级品牌；另一方面是YHOUSE对供应商的管理机制，首先，筛选标准为必须符合高端生活体验标准；其次，帮助其提升品牌形象。在王亮看来，高端品牌供应商的痛点在于坚持逼格，但没有好平台对接流量，而行业尚不规范，消费者利益得不到保护。YHOUSE的做法是帮助其找到优质客人，同时提供系统化支持，保证品牌调性和品质；另一方面，尊重行业游戏规则，并建立一些行业规范，以保护供应商和消费者的利益。以YHOUSE刚上线的美食频道为例，其目前在5个城市开发美食供应商，标准为5星级酒店的高品质餐厅、有创意、有个性精品餐厅。而分解到每个城市，YHOUSE只选择跟当地30%商家合作。例如我们最近做的外滩假日美食记活动。我们把外滩附近的顶级餐厅集中上线，这里面90%以上是没有跟其他家合作的商家，他们愿意合作的原因是我们和很多高端品牌合作，我们尊重游戏规则。王亮告诉创业邦。线下社群资源是YHOUSE的另一优势。其在15个城市成立线下市场推广团队，运营大量线下社群。这些社群用户都是因为消费走在一起，帮助他们自然形成社群，这也是我们的优质用户和意见领袖。王亮介绍。针对这些用户，YHOUSE做的第一步是将其消费心得通过PGC的方式编辑包装，作为其他用户体验的攻略的知道；第二步是让用户直接分享，做图片社交。这也决定了YHOUSE两轮驱动的商业模式，即广告和预订。在王亮看来，YHOUSE的广告产品和内容产品结合的很好，用户并不排斥这些品牌广告，YHOUSE从而解决了B端市场的两大痛点，一是高端品牌供应商没有平台销售展示产品，二是大量广告主没有适合广告投放氛围的app产品。目前，去年YHOUSE已开始盈利。其中广告这辆马车已经跑得很远，今年整个广告收入会突破1亿人民币；我们预计预订流水明年可能突破15亿人民币，并带来1亿的预订交易收入。下一步，完成预订到社群的闭环在王亮对YHOUSE的战略规划中，YHOUSE第一步做高端生活娱乐预订工具；第二步，将线下兴趣社群搬到线上，打造精英人群社群；第三步，推出YHOUSE品牌产品。(YHOUSE创始人王亮)近日，YHOUSE宣布完成1.2亿人民币的B轮融资，由赛富基金和达晨创投联合领投。王亮计划本轮融资后主要做以下两件事情。第一，优化产品的线上体现，实现从预订到社群的闭环。YHOUSE的产品逻辑是随着中国富裕中产阶级越发注重兴趣、生活娱乐的培养，YHOUSE的市场将越来越大，通过提供大量生活消费场景，YHOUSE天然容易形成社群平台。具体来说，YHOUSE去年曾单独开发了一个针对高端人群的社交平台Y＋。下一步，YHOUSE将其社群分享功能放入YHOUSE中，并将YHOUSE过去两年培养的大量线下社群搬到线上，而Y＋将交给更年轻的团队，去做年轻人群的潮流社区。第二，线下城市拓展。YHOUSE拓展用户的方式有两种，一方面强化目标用户的品牌影响力，在各个城市建立线下社群，带来线上流量自然增长；另一方面综合广告、户外广告、分众平台广告投放，并和许多app合作，例如航班官家、高铁管家、界面、万年历等均有其入口。下一步，YHOUSE计划拓展更多城市，而其管理模式类似Uber,每个城市建立独立的市场、商务买手团队来负责采购供应商，以及专门团队来经营当地的粉丝社群。而团队成员均有海外生活工作经验，并来自时尚、美食、高端生活服务团队。
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