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资深海淘经验：和卖什么比起来，服务体验更重要！

资深海淘经验：和卖什么比起来，服务体验更重要！

作者：admin 发表时间：2017-06-30 浏览：149 海淘指南

看着如今国外可以海淘的购物网站越来越多，相信现在对海淘感兴趣的同学也越来越多了。楼主个人美淘经验最足，从12年开始海淘的～家里从日用品，护肤品到身上穿的大多都是海淘来的。其中买的最多就要数服装，鞋子，包包类～毕竟稍微有点牌子的单品在国内外的差价都太大!现在买时尚类单品的网站最多的就是两种：轻奢网和高端奢侈品网站。前者最火的必须是基本海淘圈人人都知道的 SHOPBOP，REVOLVEclothing这两个进中国市场比较久的网站。最近纽约的买手精品店Otte的促销也很多～老牌的百货商店 Macy’s，Bloomingdales卖的货相对无聊了些。高端奢侈品网站比较有名的要数Net-a-Porter，Neiman Marcus和FORWARD～同类价位的网站基本上卖的品牌的品牌都差不多，没有特别需要对比的。出了REVOLVEclothing因为是加州的公司，更着重于卖一些波西米亚风格的衣服以外，Otte，SHOPBOP卖的品牌和价位基本雷同。高端奢侈品网站中由于Neiman Marcus一直是百货公司，所以品类更多一些;所以Net-a-Porter和FORWARD更一致些。那么在需要的商品一样的情况下，该选择在哪一个网站购买?自然是服务好的～那么哪一个服务体验下来最好，且听楼主娓娓道来：
轻奢网
SHOPBOP vs OTTE vs REVOLVEclothing· SHOPBOP
SHOPBOP大家都很熟，900+品牌，网上大大小小的活动也不少，下面是楼主在官网找到的关于运送的资料
从图表上可以看到，只要是满100美金是全球包邮的，如果低于100美金的订单运费都是10美金。三种方式都可以跟踪，但是第一种是提前交税 (楼主选过，特别坑爹，提前交了将近40%的税不算，后来UPS在上海报关的时候因为里面有两件商品要求本人放弃其中一件，本来想要快点收到最后耽误了整整大半个月才拿到包裹)第二种速度在3-6天左右(楼主个人经验)是货到付款给到快递员。但是第二种的包裹最好不要超过1000美金，楼主有认识的朋友超过1000美金的单子被海关退回去的。第三种一般要等到20天，最久的一次楼主等了将近两个月。另外第三种交税的方式有两种，一种是去当地海关/邮局还有一种和第二种一样是交给邮递员。之前第三种是没有跟踪的，今年SHOPBOP改用了比利时邮政做中转多了跟踪，但是跟踪起来也很麻烦。起先是去 landmark跟踪，到了比利时之后再换ems跟踪。。到了比利时之后包裹还经常搞失踪。最讨厌的是等了那么久还要再被海关拿去扣个税的。。看微博上也是骂声不断。
最近SHOPBOP微博闹的更沸沸扬扬的是退运事件，不少人还刷起了新话题#SHOPBOP退运#，事件总体描述起来就是SHOPBOP黑五期间更换了货运方式，包裹超过 6 磅的订单会自动升级成 USPS ，造成大量货物被海关扣押，并且告诉顾客要退运回美国仓库。就算是顾客要求缴税拿货也被海关拒绝了。不少顾客电话SHOPBOP客服，得到的回复是这样的情况顾客不光要支付海关相关费用，退运费还要支付商品初始寄送到中国的运费…真是东西没买到，砸了三份的钱…