王周平：社会化媒体让用户购买行为有变
作者：admin 发表时间：2020-11-05 浏览：20 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心网络零售部分析师王周平在接受《都市快报》记者采访时认为，在社会化媒体大行其道的环境下，消费者的购买行为已经不单单依靠商家提供的产品和销售介绍，他们更倾向于听取身边好友及其他网友的消费意见。以下为该报道原文全文：《移动电商纷纷邀你开店其实是盯上了你的朋友圈》“开一家属于自己的小店、讲一个动人的商品故事、交一帮有趣的买手朋友、逛一逛精选的时尚单品。”这是某款手机应用的自我介绍。通过手机上的社交应用展现自己，收获一群粉丝，最终变现，这样的路径开始被电商注意到，盯上了社交网络这个拥有庞大用户量的“场所”。不仅是社交应用中“刷屏”，最近一段时间，国内多家电商平台推出了一系列手机应用工具，将个人在手机上“开店”的难度大大降低。在移动网民数量越来越逼近PC网民数量的时候，社会化电商围绕着“达人经济”，在手机端上又掀起了一轮“圈地”热潮。手机“一键开店”人人都当老板最近，女性时尚消费平台蘑菇街宣布版本迭代，同时在商业模式上也做出了相应调整。蘑菇街CEO陈琪表示，2015年，将是蘑菇街全面回归社会化电商的开始。在新版APP页面上，蘑菇街的社交属性更加突出，而且新增了“我要做买手”的个人开店的功能，以及一键“发布商品”功能，用户就能自主上传商品，也可以通过分享到微信、微博、QQ等社交渠道进行销售。1月7日，京东宣布上线拍拍微店APP，招募“微商合伙人”。拍拍微店APP具有“一键开店”和“一键分销”等功能，社交应用的用户可以直接转发分享商品，发货和售后由商家负责，产生销售后，用户就可以直接获得佣金。除了上述电商平台，还有许多基于社交应用的工具，将个人开店的成本降低为零，引发了一股手机端开店潮。早些时候，还传出国内某互联网巨头投资社会化导购网站“想去”的消息。亚马逊也和社交网络推特，推出了“发帖即可购物”、“发帖添加愿望单”的新功能。移动电商看中的是你的社交圈艾瑞咨询集团发布的《2013-2017年中国移动互联网数据及预测》数据报告显示，预计2014年移动购物在移动互联网市场规模中占比将达到50.4%，到2017年占比达到55.0%。另有数据显示，2014年中国移动购物用户规模突破3亿，增长速度超过35%，高于PC购物用户25%的增长速度。移动购物的交易规模接近10万亿元，增长率达到270%。尽管拥有巨大的市场，但目前国内电商众多，不同的电商所销售的产品无论在种类、功能还是价格上都极其相似，同质化现象明显，以“过节”为名的促销活动频繁，又让用户购买疲劳。因此有报告认为，未来移动购物的趋势将是社交与移动紧密结合，与消费者建立“互粉”的信任关系，利用内容和粉丝营销促进购买。随着碎片化时代的来临，电商更需加强对用户体验的重视，让购物成为随时随地可以进行的事情。中国电子商务研究中心资深分析师王周平也指出：“在社会化媒体大行其道的环境下，消费者的购买行为已经不单单依靠商家提供的产品和销售介绍，他们更倾向于听取身边好友及其他网友的消费意见。”过度“刷屏”营销容易引起用户反感除了抓住社交，移动电商也开始重新拾起了C2C模式。在PC端，淘宝曾是最典型的C2C模式，提供平台给大众，让人人都能经商，让买卖变得更便捷。而在移动互联网，用户不会花大段时间去比价、淘货，更倾向于快速在手机上寻找、收藏、发现、沟通，使得“达人”成为影响用户购物决策的重要因素。不过，社交和电商相结合的模式，使很多用户的社交平台不断出现电商营销产品，有时甚至满屏都是这类信息。这种过度营销的“刷屏”，势必很容易引起用户的反感。此外，在电商领域，还有相当一部分个人对个人的买卖尚未纳入正式监管，容易出现鱼龙混杂的情况。对于C2C模式下假冒伪劣产品的管控，将是电商平台不得不面对的一个难题。
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